Il Zone de numérisation de Téciman améliore la gestion des non-conformités du domaine Qualité d'un leader industriel, en passant par le mise en œuvre d'un RPA (Automatisation des processus administratifs) connecté à WhatsApp et au courrier électronique.
Contexte : Problèmes de localisation des non-conformités
Le client n’est pas en mesure de localiser les non-conformités émises par son client final en raison de la charge administrative accrue et du manque de traçabilité résultant de l’utilisation de dossiers papier.
Diagnostic : Échec de l'enregistrement et du suivi des non-conformités
Nos ingénieurs commencent par effectuer une analyse du processus actuel, en tenant également compte des perspectives des travailleurs.
Et ils détectent deux problèmes :
- Le difficulté des travailleurs pour enregistrer les non-conformités dans l'ERP.
- Le manque de suivi de ceux-ci après l'enregistrement, provoquant des échecs dans les processus ultérieurs.
Projet : Développement et implémentation sur mesure de RPA
En guise de solution, notre équipe d'ingénierie met en œuvre un RPA qui facilite la gestion de l'ERP et envoie des notifications et des alertes qui garantissent la détection et le suivi de toutes les non-conformités.
Fonctionnalités RPA : faciles et accessibles
Ce système permet aux opérateurs de Envoyer des non-conformités via des messages vocaux sur WhatsApp. Détecte automatiquement l'audio, extrait les informations et les saisit dans l'ERP. Aucune complication.
Les avis et alertes arrivent par courrier électronique (avec Power Automate) chaque fois qu'une nouvelle non-conformité est créée. Et aussi quotidiennement, pour surveiller ceux qui sont ouverts ou qui nécessitent une action.
Résultat : Le temps consacré aux tâches répétitives est réduit de 80%
Grâce à ce développement sur mesure, le client assure non seulement l'enregistrement de toutes les Non-Conformités, mais aussi réduit le temps consacré aux tâches répétitives de 80%.
Suite aux résultats positifs, une deuxième phase est proposée : l’élaboration d’un tableau de bord permettant de suivre toutes les non-conformités, y compris leur statut et leur résolution, à l’aide d’indicateurs/KPI.
Téciman et le développement des RPA (Administrative Process Automation)
Dans le domaine de la numérisation, nous améliorons les processus commerciaux grâce à numérisation et intégration des technologies émergentes, améliorant l'efficacité, la précision et la compétitivité dans un environnement industriel en constante évolution.
Grâce au développement des RPA, nous imitons le comportement humain en utilisant le clavier et la souris dans des tâches répétitives, automatiser des processus spécifiques.
Pour plus d'informations sur nos capacités, appelez-nous au 947 20 91 41 ou envoyez un e-mail à teciman@teciman.com. Suivez-nous sur LinkedIn pour découvrir toute l'actualité.