El área de Digitalización de Téciman mejora la gestión de No Conformidades del área de Calidad de un líder industrial, a través de la implementación de un RPA (Automatización del Proceso Administrativo) conectado a WhatsApp y al correo electrónico.
Contexto: Problemas para localizar las No Conformidades
El cliente no consigue localizar No Conformidades emitidas por su cliente final, debido al incremento de la carga administrativa y la falta de trazabilidad derivada del uso de registros en papel.
Diagnóstico: Falla el registro y seguimiento de las No Conformidades
Nuestros ingenieros comienzan realizando un análisis del proceso actual, considerando también las perspectivas de los trabajadores.
Y detectan dos problemas:
- La dificultad de los operarios para anotar las No Conformidades en el ERP.
- La falta de seguimiento de estas tras su registro, ocasionando fallos en procesos posteriores.
Proyecto: Desarrollo a medida e implantación de RPA
Como solución, nuestro equipo de ingeniería implementa un RPA que facilita el manejo del ERP y envía avisos y alertas que garantizan la detección y supervisión de todas las No Conformidades.
Características del RPA: fácil y accesible
Este sistema permite que los operarios envíen las No Conformidades a través de mensajes de voz en WhatsApp. Detecta automáticamente los audios, extrae la información y la introduce dentro del ERP. Sin complicaciones.
Los avisos y alertas llegan al correo electrónico (con Power Automate) cada vez que se crea una nueva No Conformidad. Y también diariamente, para supervisar las que están abiertas o requieren de alguna acción.
Resultado: Se reduce un 80% el tiempo dedicado a tareas repetitivas
Gracias a este desarrollo a medida, el cliente no sólo asegura el registro de todas las No Conformidades, sino que reduce un 80% el tiempo dedicado a tareas repetitivas.
Tras el buen resultado, se plantea una segunda fase: elaboración de Cuadro de Mando para la supervisión de todas las No Conformidades, estado, resolución…a través de indicadores/KPIs.
Téciman y el desarrollo de RPAs (Automatización de Procesos Administrativos)
En el área de Digitalización mejoramos los procesos empresariales a través de la digitalización e integración de tecnologías emergentes, mejorando la eficiencia, la precisión y la competitividad en un entorno industrial en constante evolución.
A través del desarrollo de RPAs imitamos el comportamiento humano mediante el uso de teclado y ratón en tareas repetitivas, automatizando procesos específicos.
Para más información sobre nuestras capacidades llámanos al 947 20 91 41 o mandamos un correo a teciman@teciman.com. Síguenos en LinkedIn para enterarte de todas las novedades.