- Projets d'Ingénierie
Prestations de service
Téciman optimise les processus d'affaires grâce à numérisation et intégration des technologies émergentes, améliorant l'efficacité, la précision et la compétitivité dans un environnement industriel en constante évolution.
Agents virtuels IA
Nous développons des assistants virtuels IA, conçus pour reproduire l'interaction humaine dans les conversations, améliorant l'expérience client et optimisant les processus commerciaux.
Intégration multicanal transparente : WhatsApp, web, téléphone, SMS…
Les Agents virtuels Ils peuvent être intégrés à l'intelligence artificielle (IA), accéder aux bases de données (BBDD) et activer des automatisations pour optimiser les processus et améliorer l'expérience utilisateur.
Applications
Service client / Assistance
- Gestion des incidents et des retours
- Suivi de colis (par chat)
- Assistance 24 heures sur 24
- Diagnostic technique automatique conversationnel
- Guide de dépannage interactif
- Création de tickets assistée
Ventes et marketing
- Prospection commerciale conversationnelle (premier contact, qualification)
- Qualification automatique des prospects par le dialogue
- Vente croisée / vente incitative par chat
- Suivi des opportunités
- Préparation de propositions commerciales par chat
Conseil / Services de conseil
- Conseils personnalisés (produits, services, réglementations, processus)
- assistant de formation interne
- Assistant à l'intégration des clients/employés
- Guide des processus opérationnels
- Analyse concurrentielle/de marché à la demande par le biais d'un échange.
Juridique et conformité
- Examen de contrat conversationnel
- assistant de conformité réglementaire
Finance et comptabilité
- Explication des budgets, des factures ou des indicateurs clés de performance (KPI)
- Réconciliation ou signalement par le dialogue
Administration / Bureau
- Planifier des rendez-vous
- Rédiger les rapports en utilisant le dialogue (dictée structurée).
- Réception des appels et messages (SVI/voix)
- Gestion documentaire conversationnelle (recherche, résumé, classification par chat)
- Prise de commandes par chat
- Gestion des fournisseurs via un assistant
- Contrôle des stocks conversationnel
- Demandes de renseignements concernant des documents, des données ou des procédures
Marketing et communication
- Génération de contenu basée sur les instructions données par chat/conversation avec l'agent
- Gestion de la réputation en ligne
- Segmentation et analyse conversationnelle
- Envoyer des campagnes marketing par le biais d'instructions conversationnelles