Servicios

Téciman optimiza los procesos empresariales a través de la digitalización e integración de tecnologías emergentes, mejorando la eficiencia, la precisión y la competitividad en un entorno industrial en constante evolución.

Agentes Virtuales de IA

Desarrollamos Asistentes Virtuales de IA, diseñados para replicar la interacción humana en conversaciones, mejorando la experiencia del cliente y optimizando procesos empresariales.

Integración fluida multicanal: WhatsApp, web, teléfono, SMS…

Los Agentes Virtuales pueden integrarse con Inteligencia Artificial (IA), acceder a Bases de Datos (BBDD) y activar automatizaciones para optimizar procesos y mejorar la experiencia del usuario.

Aplicaciones

Atención al cliente / Soporte

Gestión de incidencias y devoluciones
Seguimiento de paquetería (vía chat)
Asistencia 24h
Diagnóstico técnico automático conversacional
Guía interactiva de resolución de problemas
Creación asistida de tickets

Ventas y Comercial

Prospección comercial conversacional (contacto inicial, cualificación)
Cualificación automática de leads mediante diálogo
Cross-selling / upselling por chat
Seguimiento de oportunidades
Preparación de propuestas comerciales via chat

Consultoría / Asesoramiento

Asesoramiento personalizado (productos, servicios, normativa, procesos)
Asistente de formación interna
Asistente de onboarding de clientes / empleados
Guía de procesos operativos
Análisis de competencia / mercado bajo demanda mediante conversación

Legal y Compliance

Revisión de contratos conversacional
Asistente de cumplimiento normativo

Finanzas y Contabilidad

Explicación de presupuestos, facturas o KPIs
Conciliación o informes mediante diálogo

Administración / Oficina

Agendar citas
Rellenar informes mediante diálogo (dictado estructurado)
Recepción de llamadas y recados (IVR/voz)
Gestión documental conversacional (buscar, resumir, clasificar vía chat)
Toma de pedidos por chat
Gestión de proveedores vía asistente
Control de inventario conversacional
Consultas sobre documentos, datos o procedimientos

Marketing y Comunicación

Generación de contenidos a partir de instrucciones por chat / conversando con el agente
Gestión de reputación online
Segmentación y análisis conversacional
Envío de campañas de marketing por instrucción conversacional