Trabajo desarrollado para el Consejo Superior de Cámaras en el ámbito del programa "Formación de Emprendedores en el Comercio".
Se trata de una guía práctica, de fácil lectura y utilización, que permite acometer la puesta en marcha de un negocio de una manera profesional, independientemente de la experiencia y la formación del emprendedor o del tamaño de la empresa.
Los contenidos de la guía están apoyados por una serie de herramientas informáticas que facilitan su puesta en práctica.
Los objetivos de la guía son entre otros: proporcionar información y facilitar la toma de decisiones en aspectos tan variados como el modelo de sociedad a constituir, la evaluación de necesisades financieras, ...; profesionalizar la gestión de la empresa para que ésta tenga más garantías de supervivencia; incentivar la incorporación de las TIC

Tanto la guía como las herramientas informáticas pueden ser descargadas gratuitamente desde el portal del Consejo Superior de Cámaras www.camaras.org.

Publicación desarrollada por el equipo de consultores de TÉCIMAN  y editada por ESIC, que tiene como objetivo ofrecer una metodología para mejorar la infraestructura y la gestión operativa de la empresa.
Es una guía práctica de cómo afrontar los diferentes problemas de mejora operativa en la empresa, la localización de áreas o procesos críticos, la valoración de la importancia relativa, la priorización de proyectos de mejora con objeto de aproximarse a la excelencia logística.

Publicación en forma de cómic promovido por la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Huesca para sensibilizar a los comerciantes sobre la importancia de la calidad de servicio

Publicación editada por el Consejo Regional de Cámaras de Comercio de Castilla y León que recoge las principales metodologías y herramientas que apoyan la implantación de diferentes sistemas de gestión

CD-ROM interactivo publicado por la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Burgos. 
Incluye una presentación flash, un manual imprimible, una herramienta de autoevaluación y un juego de la calidad.
Pretende promover la implantación y certificación de la norma UNE 175001 calidad de servicio en el pequeño comercio.

Publicación que recoge el estado de situación y una herramienta de planificación y mejora para el sector de peluquerías.
Se incluye un CD-ROM que permite utilizar la herramienta de planificación y seguimiento con soporte informático

Publicación editada por la Dirección General de Comercio de Castilla y León que recoge el análisis de la situación del pequeño comercio de Cuéllar y las actuaciones a desarrollar en diferentes ámbitos para lograr una mejora de su actividad.

Portal web que incluye el acceso a los contenidos y herramientas que dan soporte a la marca "Cámaras-calidad de servicio en el pequeño comercio".

Esta marca es el resultado del sistema de certificación desarrollado por TÉCIMAN para el Consejo Superior de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de España que tiene por objeto certificar a establecimientos de pequeño comercio con la norma UNE 175001.

CD-ROM promovido por el Consejo Regional de Cámaras de Comercio e Industria de Castilla y León que tiene por objeto promover la utilización del Cuadro de Mando Integral entre las empresas.

El CD incluye una guía que permite conocer en qué consiste el BSC y una metodología exhaustiva para su diseño.
Se acompaña de un ejemplo práctico que ilustra cada una de las fases de diseño.

La publicación se completa con un segundo CD-ROM, también desarrollado por TÉCIMAN, que incluye una herramienta informática propia para ejecutar el diseño de un Cuadro de Mando Integral.

Publicación editada por la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Avilés.

Consta de dos partes:
 La primera recoge los resultados del estudio realizado entre los consumidores (a través de encuestas y focus group), entre los comerciantes (a través de entrevistas individuales y de encuestas) y por los expertos (a través de auditorías visión cliente). El análisis de esta información sirve de base para identificar los estándares de calidad específicos de la zona y su importancia relativa.
La segunda recoge tres herramientas: un cuestionario de autoevaluación ponderado en función de los estándares recogidos; una serie de preguntas de encuesta para recabar información de los clientes sobre cada fase de la ruta de compra y sobre cada estándar; Una serie de indicadores de gestión para medir la evolución del establecimiento.

Publicación editada por CONFERCO. 
Se desarrollan ocho publicaciones para las provincias de Ávila, León, Palencia, Salamanca, Segovia, Soria, Valladolid y Zamora

Cada una de ellas consta de dos partes personalizadas:
La primera recoge los resultados del estudio realizado entre los consumidores (a través de encuestas y focus group), entre los comerciantes (a través de entrevistas individuales y de encuestas) y por los expertos (a través de auditorías visión cliente) en cada capital. El análisis de esta información sirve de base para identificar los estándares de calidad específicos de la capital y su importancia relativa.
La segunda recoge tres herramientas: un cuestionario de autoevaluación ponderado en función de los estándares recogidos; una serie de preguntas de encuesta para recabar información de los clientes sobre cada fase de la ruta de compra y sobre cada estándar; Una serie de indicadores de gestión para medir la evolución del establecimiento.

La publicación se completa con un CD-ROM que permite la realización de autoevaluaciones a través de la herramienta informática incluida, así como la impresión de cuestionarios, informes e indicadores.

Publicación editada por la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos 

Consta de dos partes:
La primera recoge los resultados del estudio realizado entre los consumidores (a través de encuestas y focus group), entre los comerciantes (a través de entrevistas individuales y de encuestas) y por los expertos (a través de auditorías visión cliente). El análisis de esta información sirve de base para identificar los estándares de calidad específicos de la zona y su importancia relativa.
La segunda recoge tres herramientas: un cuestionario de autoevaluación ponderado en función de los estándares recogidos; una serie de preguntas de encuesta para recabar información de los clientes sobre cada fase de la ruta de compra y sobre cada estándar; Una serie de indicadores de gestión para medir la evolución del establecimiento.

La guía general se complementa con cuatro guías sectoriales -alimentación, equipamiento del hogar, equipamiento de la persona, servicios profesionales- desarrolladas de modo similar a la genérica pero centrando el análisis en establecimientos de cada sector.Las guías sectoriales están acompañadas por un CD-ROM que incluye una herramienta informática para la realización de autoevaluaciones, la impresión de encuestas, informes e indicadores

Colección de ilustraciones publicadas para facilitar la comprensión e implantación de la metodología 5S´

Puede obtener una copia de las mismas en el apartado "descargas" de esta pánina web.