Noticias
A continuación las últimas novedades conocidas por TÉCIMAN que estimamos de interés para nuestros clientes.
Si desea ampliar información sobre alguna de ellas póngase en contacto con nosotros.
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TÉCIMAN renueva su certificado ISO 9001:2008
El pasado 8 de julio, Téciman superó la visita del equipo de auditores para optar al mantenimiento del certificado de su sistema de gestión de calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para las siguientes actividades: Prestación de servicios de consultoría y formación en las áreas de organización y gestión empresarial, ingeniería y metrología industrial
El Colegio Blanca de Castilla obtiene el Sello de Excelencia 300+
El colegio Blanca de Castilla, centro concertado de la Orden de las Hijas de Jesús en Burgos ha obtenido el reconocimiento Excelencia Europea 300+ otorgado por el Club de Excelencia en Gestión y su equivalente Recognised for Excellence 3 Stars otorgado por la EFQM.
Enhorabuena a todo el equipo de personas que participan en el centro por el trabajo realizado y su implicación en la mejora del centro, aspecto destacado por los evaluadores durante la visita de validación.
Enhorabuena a todo el equipo de personas que participan en el centro por el trabajo realizado y su implicación en la mejora del centro, aspecto destacado por los evaluadores durante la visita de validación.
TÉCIMAN se incorpora al Pacto Mundial de Naciones Unidas
TÉCIMAN es firmante del Pacto Mundial (Global Compact) desde el pasado mes de mayo de 2010.
El Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Global Compact) es una iniciativa de carácter internacional, que persigue la implantación de Diez Principios básicos de conducta y acción en materia de Derechos humanos, Trabajo, Medio Ambiente y lucha contra la corrupción, en la estrategia y las operaciones diarias de la empresa.
La iniciativa persigue, por medio de la creación de una ciudadanía corporativa global, la conciliación de las demandas de la sociedad civil, del tercer sector, de los sindicatos y de las instituciones educativas, con los intereses y procesos de la actividad empresarial. www.pactomundial.org
El Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Global Compact) es una iniciativa de carácter internacional, que persigue la implantación de Diez Principios básicos de conducta y acción en materia de Derechos humanos, Trabajo, Medio Ambiente y lucha contra la corrupción, en la estrategia y las operaciones diarias de la empresa.
La iniciativa persigue, por medio de la creación de una ciudadanía corporativa global, la conciliación de las demandas de la sociedad civil, del tercer sector, de los sindicatos y de las instituciones educativas, con los intereses y procesos de la actividad empresarial. www.pactomundial.org
Conferencia: Nueva ISO 9001:2008
Burgos, 5 de febrero de 2009
TÉCIMAN gestiona y desarrolla esta jornada junto a Cámara Burgos y Caja Círculo, que se impartirá en el salón de actos de Caja Círculo a las 11:45 horas, dentro del programa Círculo de Actualidad Empresarial. Los ponentes pertenecen a los principales organismos de certificación que operan en nuestro país.
- D. Javier Muñoz Ledesma- Director de la Delegación de AENOR en Castilla y León.
- Dña. Blanca Sánchez Sánchez Responsable comercial zona de Castilla y León de APPLUS.
- Dña. Celia Sayalero Mínguez – Directora regional Zona Noroeste de SGS Ibérica.
Está orientado a los responsables y técnicos de Gestión de la Calidad.
En noviembre de 2008 se ha publicado la cuarta versión de la norma ISO 9001. Las organizaciones deben conocer las modificaciones del referencial que sirve de base para el diseño de su sistema.
Se hará hincapié en:
• Dar a conocer las modificaciones incluidas en los requisitos de la norma ISO 9001.
• Explicar el nuevo esquema de auditoría propuesto por ENAC para el desarrollo de la actividad de los organismos certificadores acreditados.
• Informar sobre los plazos disponibles para adaptar los sistemas y los sistemas admisibles durante el período de transición.
• Aclarar cuantas dudas presenten los asistentes referidas a la norma ISO 9001:2008 o al proceso de certificación.
* Más información en nuestro apartado de descargas.
TÉCIMAN gestiona y desarrolla esta jornada junto a Cámara Burgos y Caja Círculo, que se impartirá en el salón de actos de Caja Círculo a las 11:45 horas, dentro del programa Círculo de Actualidad Empresarial. Los ponentes pertenecen a los principales organismos de certificación que operan en nuestro país.
- D. Javier Muñoz Ledesma- Director de la Delegación de AENOR en Castilla y León.
- Dña. Blanca Sánchez Sánchez Responsable comercial zona de Castilla y León de APPLUS.
- Dña. Celia Sayalero Mínguez – Directora regional Zona Noroeste de SGS Ibérica.
Está orientado a los responsables y técnicos de Gestión de la Calidad.
En noviembre de 2008 se ha publicado la cuarta versión de la norma ISO 9001. Las organizaciones deben conocer las modificaciones del referencial que sirve de base para el diseño de su sistema.
Se hará hincapié en:
• Dar a conocer las modificaciones incluidas en los requisitos de la norma ISO 9001.
• Explicar el nuevo esquema de auditoría propuesto por ENAC para el desarrollo de la actividad de los organismos certificadores acreditados.
• Informar sobre los plazos disponibles para adaptar los sistemas y los sistemas admisibles durante el período de transición.
• Aclarar cuantas dudas presenten los asistentes referidas a la norma ISO 9001:2008 o al proceso de certificación.
* Más información en nuestro apartado de descargas.
Jornada: Marketing en tiempos difíciles
Burgos, 5 de febrero de 2008.
¿Low Cost cómo única vía? Gestión estratégica de la coyuntura, aprendiendo del pasado.
TÉCIMAN gestiona y desarrolla esta jornada junto a Cámara Burgos y Caja Círculo, que se impartirá en el salón de actos de Caja Círculo a las 18:30 horas, dentro del programa Círculo de Actualidad Empresarial. El ponente será D. Juan Carlos Alcaide.
En la conferencia, se analizará las estrategias que están siguiendo algunos líderes empresariales como reacción ante la situación actual.
“Cuando una puerta se cierra, otra puerta se abre. La incertidumbre puede suponer una búsqueda de nuevas betas de trabajo óptimo y rentable en la relación con los clientes”
* Más información en nuestro apartado de descargas.
¿Low Cost cómo única vía? Gestión estratégica de la coyuntura, aprendiendo del pasado.
TÉCIMAN gestiona y desarrolla esta jornada junto a Cámara Burgos y Caja Círculo, que se impartirá en el salón de actos de Caja Círculo a las 18:30 horas, dentro del programa Círculo de Actualidad Empresarial. El ponente será D. Juan Carlos Alcaide.
En la conferencia, se analizará las estrategias que están siguiendo algunos líderes empresariales como reacción ante la situación actual.
“Cuando una puerta se cierra, otra puerta se abre. La incertidumbre puede suponer una búsqueda de nuevas betas de trabajo óptimo y rentable en la relación con los clientes”
* Más información en nuestro apartado de descargas.
Coaching: Técnicas avanzadas de negociación para gestores de reclamaciones
Madrid, de enero a junio de 2009
TÉCIMAN INTERNACIONAL, S. L. impartirá esta formación para el personal del Área de Reclamaciones de Renault España Comercial, S. A. (RECSA) en sus instalaciones de Madrid. El ponente será Dª. Mª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a Téciman.
La satisfacción del cliente es el más alto valor de una empresa y a partir de esta noción, la gestión eficiente de las reclamaciones se convierte en un instrumento para mantener al cliente satisfecho y fidelizarlo a la Marca.
La filosofía de base es que, el reclamante pueda llegar a convertirse en embajador de una empresa, contando su historia sobre una reclamación bien gestionada.
El objetivo principal es que cada participante pueda interiorizar aquellas HABILIDADES PERSONALES que les faciliten negociar telefónicamente reclamaciones económicamente cuantiosas con clientes, generalmente insatisfechos y enfadados.
Contenido:
1. Análisis y diagnóstico de la realidad del equipo de gestores a partir de grabaciones de conversaciones telefónicas reales.
2. Sesión de coaching para cada uno de los componentes.
3. Taller grupal.
4. Nueva sesión de coaching para cada uno de los componentes.
5. Seguimiento: sesión grupal.
TÉCIMAN INTERNACIONAL, S. L. impartirá esta formación para el personal del Área de Reclamaciones de Renault España Comercial, S. A. (RECSA) en sus instalaciones de Madrid. El ponente será Dª. Mª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a Téciman.
La satisfacción del cliente es el más alto valor de una empresa y a partir de esta noción, la gestión eficiente de las reclamaciones se convierte en un instrumento para mantener al cliente satisfecho y fidelizarlo a la Marca.
La filosofía de base es que, el reclamante pueda llegar a convertirse en embajador de una empresa, contando su historia sobre una reclamación bien gestionada.
El objetivo principal es que cada participante pueda interiorizar aquellas HABILIDADES PERSONALES que les faciliten negociar telefónicamente reclamaciones económicamente cuantiosas con clientes, generalmente insatisfechos y enfadados.
Contenido:
1. Análisis y diagnóstico de la realidad del equipo de gestores a partir de grabaciones de conversaciones telefónicas reales.
2. Sesión de coaching para cada uno de los componentes.
3. Taller grupal.
4. Nueva sesión de coaching para cada uno de los componentes.
5. Seguimiento: sesión grupal.
Acción formativa: Las nuevas competencias del marketing
Madrid, 20 y 21 de enero de 2009
TÉCIMAN INTERNACIONAL, S. L. impartirá esta formación para el personal de Renault España Comercial, S. A. (RECSA) en sus instalaciones de Madrid. El ponente será D. Juan Carlos Alcaide, experto en Marketing de servicios.
El principal objetivo es conocer nuevos conceptos de marketing, su evolución y mejores prácticas más allá del sector de la automoción.
Contenido:
- Introducción.
• Los nuevos paradigmas del marketing operativo.
• El marketing del futuro: la visión de Kotler.
• El directivo de marketing del siglo XXI.
• Marketing client-oriented.
- El Marketing uno por uno y su aplicación:
• El paradigma de la Fidelización.
• El marketing relacional.
• La personalización.
• La evolución de la mezcla de marketing.
- La nueva mezcla de comunicación
• La publicidad
• Las relaciones públicas
• La promoción y la incentivación de la demanda
• El Marketing directo y sus tendencias. El Buzz Marketing y el Marketing viral.
• ¿Qué funciona y no funciona en la fidelización de clientes? Estudios sobre lealtad.
- El Marketing experiencial. Marketing y publicidad experienciales.
• Fidelización de clientes y experiencia de compra.
• El modelo GEX (tiendas Disney).
• La publicidad experiencial. Ejemplos en automoción y en otros sectores.
• Nuevas tendencias: aromarketing,…
• Marketing accountability. Las métricas clave de la función de marketing.
- Etc.
TÉCIMAN INTERNACIONAL, S. L. impartirá esta formación para el personal de Renault España Comercial, S. A. (RECSA) en sus instalaciones de Madrid. El ponente será D. Juan Carlos Alcaide, experto en Marketing de servicios.
El principal objetivo es conocer nuevos conceptos de marketing, su evolución y mejores prácticas más allá del sector de la automoción.
Contenido:
- Introducción.
• Los nuevos paradigmas del marketing operativo.
• El marketing del futuro: la visión de Kotler.
• El directivo de marketing del siglo XXI.
• Marketing client-oriented.
- El Marketing uno por uno y su aplicación:
• El paradigma de la Fidelización.
• El marketing relacional.
• La personalización.
• La evolución de la mezcla de marketing.
- La nueva mezcla de comunicación
• La publicidad
• Las relaciones públicas
• La promoción y la incentivación de la demanda
• El Marketing directo y sus tendencias. El Buzz Marketing y el Marketing viral.
• ¿Qué funciona y no funciona en la fidelización de clientes? Estudios sobre lealtad.
- El Marketing experiencial. Marketing y publicidad experienciales.
• Fidelización de clientes y experiencia de compra.
• El modelo GEX (tiendas Disney).
• La publicidad experiencial. Ejemplos en automoción y en otros sectores.
• Nuevas tendencias: aromarketing,…
• Marketing accountability. Las métricas clave de la función de marketing.
- Etc.
Curso: Desarrollo de habilidades del responsable de calidad
Burgos, 11 y 12 de noviembre de 2008
TÉCIMAN y como ponente, D. José Antonio Pérez Fernández de Velasco experto en gestión, estrategia y organización, impartirá esta acción formativa en las instalaciones de la Cámara de Comercio de Burgos.
Todo puesto de gestión tiene una doble componente: técnica (control y aseguramiento del cumplimiento) y de gestión (eficacia en términos de contribución a los objetivos de la empresa); esta segunda dimensión es la que trabajaremos en el seminario.
Las asignaturas pendientes son el liderazgo de la mejora, el enfoque a proceso en los procesos de apoyo y el enfoque sistémico del trabajo; aparecen nuevas áreas de responsabilidad que el director de Calidad ha de identificar y asumir para que el Sistema aporte todo su valor.
Con una metodología eminentemente práctica, partiremos de la realización de un autodiagnóstico del rol actual de los participantes en el seminario para, a medida que se va avanzando en el programa, ir identificando la necesidad de asumir nuevos roles; finalizaremos con la elaboración del Plan de Desarrollo Personal de cada participante.
Esto se conseguirá hablando de la calidad y del rol del responsable; de comprender y aplicar a toda empresa el "enfoque a Proceso"; de cómo liderar este enfoque desde el área de calidad, etc.
TÉCIMAN y como ponente, D. José Antonio Pérez Fernández de Velasco experto en gestión, estrategia y organización, impartirá esta acción formativa en las instalaciones de la Cámara de Comercio de Burgos.
Todo puesto de gestión tiene una doble componente: técnica (control y aseguramiento del cumplimiento) y de gestión (eficacia en términos de contribución a los objetivos de la empresa); esta segunda dimensión es la que trabajaremos en el seminario.
Las asignaturas pendientes son el liderazgo de la mejora, el enfoque a proceso en los procesos de apoyo y el enfoque sistémico del trabajo; aparecen nuevas áreas de responsabilidad que el director de Calidad ha de identificar y asumir para que el Sistema aporte todo su valor.
Con una metodología eminentemente práctica, partiremos de la realización de un autodiagnóstico del rol actual de los participantes en el seminario para, a medida que se va avanzando en el programa, ir identificando la necesidad de asumir nuevos roles; finalizaremos con la elaboración del Plan de Desarrollo Personal de cada participante.
Esto se conseguirá hablando de la calidad y del rol del responsable; de comprender y aplicar a toda empresa el "enfoque a Proceso"; de cómo liderar este enfoque desde el área de calidad, etc.
Cursos: QFD Producto
Elorrio, 24 y 25 de septiembre / 7 y 8 de octubre de 2008
TÉCIMAN impartirá dos acciones formativas, solicitadas por EROSKI, por el consultor D. Frederick Rosier, dirigidas a técnicos de marca propia del área de marketing recién incorporados al puesto.
Se pretende incidir en la importancia de identificar correctamente los atributos que los clientes valoran al diseñar y publicitar un producto y aportar una metodología que permita transformar los atributos cualitativos solicitados por los clientes, en estándares medibles de producto. El cliente quiere que le satisfagan sus necesidades, no que le vendan.
Ninguna organización puede sobrevivir si no encuentra -a través de sus productos y servicios- diversas formas de crear valor para sus clientes.
TÉCIMAN impartirá dos acciones formativas, solicitadas por EROSKI, por el consultor D. Frederick Rosier, dirigidas a técnicos de marca propia del área de marketing recién incorporados al puesto.
Se pretende incidir en la importancia de identificar correctamente los atributos que los clientes valoran al diseñar y publicitar un producto y aportar una metodología que permita transformar los atributos cualitativos solicitados por los clientes, en estándares medibles de producto. El cliente quiere que le satisfagan sus necesidades, no que le vendan.
Ninguna organización puede sobrevivir si no encuentra -a través de sus productos y servicios- diversas formas de crear valor para sus clientes.
Formación: Habilidades directivas
Burgos, 23 y 24 de septiembre de 2008
Su impartición correrá a cargo de Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a TÉCIMAN S. L., a personal de Grupo Antolín.
La imagen corporativa de una organización, sus resultados y productividad así como el clima laboral, entre otras, son variables que están directamente relacionadas con las competencias y destrezas que manejen sus equipos directivos
La gestión de las organizaciones, equipos, proyectos…etc. que tienen como misión servicios de calidad requiere el desempeño de múltiples funciones que entrañan a menudo un alto grado de competencia y preparación profesional.
A la finalización de esta formación los asistentes serán capaces de identificar los procedimientos de auto-gestión, mejorar sus habilidades directivas para incrementar la motivación, ...
Su impartición correrá a cargo de Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a TÉCIMAN S. L., a personal de Grupo Antolín.
La imagen corporativa de una organización, sus resultados y productividad así como el clima laboral, entre otras, son variables que están directamente relacionadas con las competencias y destrezas que manejen sus equipos directivos
La gestión de las organizaciones, equipos, proyectos…etc. que tienen como misión servicios de calidad requiere el desempeño de múltiples funciones que entrañan a menudo un alto grado de competencia y preparación profesional.
A la finalización de esta formación los asistentes serán capaces de identificar los procedimientos de auto-gestión, mejorar sus habilidades directivas para incrementar la motivación, ...
Comunicación y coflictos
Valladolid, 25 de septiembre / 21 de octubre de 2008
Formación demandada a TÉCIMAN por Renault, cuya impartición correrá a cargo de Dª. Victoria Hernando Ibeas, para mandos superiores, mandos intermedios con equipo y jefes de unidad, de la factoría de Motores de Renault España, S. A. en Valladolid.
El manejo adecuado de las habilidades de comunicación se descubre como el indicador más riguroso del éxito en la gestión de las relaciones interpersonales.
La finalidad es desarrollar la capacidad comunicativa de los asistentes, saber usar la comunicación como herramienta de liderazgo y desarrollar la capacidad de gestionar y resolver conflictos.
Formación demandada a TÉCIMAN por Renault, cuya impartición correrá a cargo de Dª. Victoria Hernando Ibeas, para mandos superiores, mandos intermedios con equipo y jefes de unidad, de la factoría de Motores de Renault España, S. A. en Valladolid.
El manejo adecuado de las habilidades de comunicación se descubre como el indicador más riguroso del éxito en la gestión de las relaciones interpersonales.
La finalidad es desarrollar la capacidad comunicativa de los asistentes, saber usar la comunicación como herramienta de liderazgo y desarrollar la capacidad de gestionar y resolver conflictos.
Formación: Presentaciones en público
Valladolid, 11 y 12 de noviembre de 2008
TÉCIMAN llevará a cabo esta formación para el personal de Renault España, S. A. Su impartición correrá a cargo de Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a nuestra firma.
La Comunicación es el fundamento de la vida empresarial. Permite satisfacer el deseo de informar y la necesidad de persuadir, con palabras, gestos, expresiones, ritmos, silencios, apariencia física etc.… que es necesario conocer y aprender a utilizar adecuadamente.
El participante logrará conocer y obtener habilidades necesarias que le garantizen una exposición adecuada y atractiva, entrenando prácticas de expresión en público.
TÉCIMAN llevará a cabo esta formación para el personal de Renault España, S. A. Su impartición correrá a cargo de Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a nuestra firma.
La Comunicación es el fundamento de la vida empresarial. Permite satisfacer el deseo de informar y la necesidad de persuadir, con palabras, gestos, expresiones, ritmos, silencios, apariencia física etc.… que es necesario conocer y aprender a utilizar adecuadamente.
El participante logrará conocer y obtener habilidades necesarias que le garantizen una exposición adecuada y atractiva, entrenando prácticas de expresión en público.
Acción formativa: El cliente y sus preferencias
Madrid, 16 de octubre de 2008
TÉCIMAN será la encargada de desarrollar esta formación contando con D. Juan Carlos Alcaide, experto en Marketing de servicios, para impartirla al personal de Renault España Comercial, S. A. (RECSA)
Se darán a conocer aspectos como: El nuevo tipo de cliente. El cliente abeja; el perfil del nuevo consumidor; las pautas de comportamiento; los comportamientos empresariales; la crisis y los aspectos a evitar, ....
TÉCIMAN será la encargada de desarrollar esta formación contando con D. Juan Carlos Alcaide, experto en Marketing de servicios, para impartirla al personal de Renault España Comercial, S. A. (RECSA)
Se darán a conocer aspectos como: El nuevo tipo de cliente. El cliente abeja; el perfil del nuevo consumidor; las pautas de comportamiento; los comportamientos empresariales; la crisis y los aspectos a evitar, ....
Taller: Flexibilidad en el liderazgo
Madrid, 14 y 15 de octubre de 2008
TÉCIMAN impartirá este curso en las instalaciones de Renault España Comercial, S. A. en Madrid y la persona encargada será Dª. Victoria Hernando Ibeas.
El liderazgo es en la actualidad el medio apropiado y necesario para lograr alcanzar las diferentes metas propuestas por la organización. Se trata, en mayor o menor medida de responsabilizarse de canalizar el comportamiento de las demás personas del equipo con el fin de obtener buenos resultados.
Se proporcionará al Manager elementos que faciliten la motivación y el dinamismo de los miembros de su equipo, se le orientará a la práctica de habilidades y técnicas que mejoren su conducta de relación.
TÉCIMAN impartirá este curso en las instalaciones de Renault España Comercial, S. A. en Madrid y la persona encargada será Dª. Victoria Hernando Ibeas.
El liderazgo es en la actualidad el medio apropiado y necesario para lograr alcanzar las diferentes metas propuestas por la organización. Se trata, en mayor o menor medida de responsabilizarse de canalizar el comportamiento de las demás personas del equipo con el fin de obtener buenos resultados.
Se proporcionará al Manager elementos que faciliten la motivación y el dinamismo de los miembros de su equipo, se le orientará a la práctica de habilidades y técnicas que mejoren su conducta de relación.
Las nuevas competencias del marketing
Madrid, 8 y 9 de octubre de 2008
TÉCIMAN impartirá esta formación para el personal de Renault España Comercial, S. A. (RECSA). D. Juan Carlos Alcaide Experto en Marketing de servicios, será el ponente de la formación.
El principal objetivo es conocer nuevos conceptos de marketing, su evolución y mejores prácticas más allá del sector de la automoción. Asímismo se hablará de nuevas tendencias así como de las métricas clave de la función de marketing.
TÉCIMAN impartirá esta formación para el personal de Renault España Comercial, S. A. (RECSA). D. Juan Carlos Alcaide Experto en Marketing de servicios, será el ponente de la formación.
El principal objetivo es conocer nuevos conceptos de marketing, su evolución y mejores prácticas más allá del sector de la automoción. Asímismo se hablará de nuevas tendencias así como de las métricas clave de la función de marketing.
Curso: Técnicas de negociación
Valladolid, 30 de septiembre y 1 de octubre de 2008
Acción formativa que se impartirá en las instalaciones de Renault España, S. A. de Valladolid. Correrá a cargo de Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a TÉCIMAN.
La negociación como proceso implica un conjunto de conductas complejas y relacionadas entre sí. Negociar es una maestría, mezcla de conocimientos, experiencia y sabiduría. En la persona que negocia deben conjugarse armónicamente habilidades conceptuales, de comunicación y sociales y es importante destacar que estas habilidades pueden aprenderse y desarrollarse.
Diferentes investigaciones al respecto nos permiten, hoy, delimitar un modelo de negociación eficaz, cuya esencia es saber llegar a un acuerdo.
Los asistentes aprenderán actitudes hacia la negociación; la negociación como proceso; se explicará una guía práctica para negociar, ...
Acción formativa que se impartirá en las instalaciones de Renault España, S. A. de Valladolid. Correrá a cargo de Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a TÉCIMAN.
La negociación como proceso implica un conjunto de conductas complejas y relacionadas entre sí. Negociar es una maestría, mezcla de conocimientos, experiencia y sabiduría. En la persona que negocia deben conjugarse armónicamente habilidades conceptuales, de comunicación y sociales y es importante destacar que estas habilidades pueden aprenderse y desarrollarse.
Diferentes investigaciones al respecto nos permiten, hoy, delimitar un modelo de negociación eficaz, cuya esencia es saber llegar a un acuerdo.
Los asistentes aprenderán actitudes hacia la negociación; la negociación como proceso; se explicará una guía práctica para negociar, ...
Formación: Gestión de proyectos
Madrid, 16 y 17 de septiembre de 2008
Lo impartirá D. José Antonio Pérez Fernández de Velasco, consultor asociado a TÉCIMAN, para el personal de Renault España Comercial, S. A. (RECSA).
Nuestro programa formativo proporciona una visión integral de todo el ciclo de vida del proyecto, incluyendo las herramientas, componente técnica, y sistemáticas para su uso, componente habilidad, en cada fase del proyecto. Las herramientas desarrollan la capacidad de gestión y las metodologías para su uso proporcionan la habilidad pertinente para ser eficaces.
Damos un enfoque a proceso: al proyecto como un todo, proceso de gestión del proyecto, y a las principales herramientas, por ejemplo, proceso de elaboración, uso y revisión del planning.
Así mismo, el uso de las herramientas de formalización y seguimiento del proyecto está caracterizado por un enfoque de gestión proactivo, habilidad y método, tendente a asegurar el respeto de los objetivos de Calidad- Plazo-Coste previstos.
Lo impartirá D. José Antonio Pérez Fernández de Velasco, consultor asociado a TÉCIMAN, para el personal de Renault España Comercial, S. A. (RECSA).
Nuestro programa formativo proporciona una visión integral de todo el ciclo de vida del proyecto, incluyendo las herramientas, componente técnica, y sistemáticas para su uso, componente habilidad, en cada fase del proyecto. Las herramientas desarrollan la capacidad de gestión y las metodologías para su uso proporcionan la habilidad pertinente para ser eficaces.
Damos un enfoque a proceso: al proyecto como un todo, proceso de gestión del proyecto, y a las principales herramientas, por ejemplo, proceso de elaboración, uso y revisión del planning.
Así mismo, el uso de las herramientas de formalización y seguimiento del proyecto está caracterizado por un enfoque de gestión proactivo, habilidad y método, tendente a asegurar el respeto de los objetivos de Calidad- Plazo-Coste previstos.
Taller: Presentaciones en público
Madrid, 18 y 19 de junio de 2008
Su impartición correrá a cargo de Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a TÉCIMAN, para el personal de Renault España Comercial, S. A. (RECSA)
La Comunicación es el fundamento de la vida empresarial. Permite satisfacer el deseo de informar y la necesidad de persuadir. El ser humano comunica continuamente de forma verbal o explícita, o de forma no verbal o implícita.
En todo caso, hablamos de un código formado por distintos elementos (palabras, gestos, expresiones, ritmos, silencios, apariencia física etc.…) que es necesario conocer y aprender a utilizar adecuadamente si queremos aportar rigor y eficacia a los mensajes que deseamos o necesitamos transmitir.
El objetivo principal es conocer y obtener habilidades necesarias que garantizan una exposición adecuada y atractiva, entrenando prácticas de expresión en público.
Se pretende exponer a los participantes a prácticas y simulaciones donde surjan interrupciones, preguntas, conflictos y otras fuentes de ansiedad, para su resolución.
Su impartición correrá a cargo de Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a TÉCIMAN, para el personal de Renault España Comercial, S. A. (RECSA)
La Comunicación es el fundamento de la vida empresarial. Permite satisfacer el deseo de informar y la necesidad de persuadir. El ser humano comunica continuamente de forma verbal o explícita, o de forma no verbal o implícita.
En todo caso, hablamos de un código formado por distintos elementos (palabras, gestos, expresiones, ritmos, silencios, apariencia física etc.…) que es necesario conocer y aprender a utilizar adecuadamente si queremos aportar rigor y eficacia a los mensajes que deseamos o necesitamos transmitir.
El objetivo principal es conocer y obtener habilidades necesarias que garantizan una exposición adecuada y atractiva, entrenando prácticas de expresión en público.
Se pretende exponer a los participantes a prácticas y simulaciones donde surjan interrupciones, preguntas, conflictos y otras fuentes de ansiedad, para su resolución.
Las nuevas competencias del marketing
Madrid, 17 y 18 de junio de 2008
TÉCIMAN ha sido la empresa encargada para impartir esta formación cuyo ponente será D. Juan Carlos Alcaide para el personal de Renault España Comercial, S. A. (RECSA).
El principal objetivo de esta acción formativa es conocer nuevos conceptos de marketing, su evolución y mejores prácticas más allá del sector de la automoción.
TÉCIMAN ha sido la empresa encargada para impartir esta formación cuyo ponente será D. Juan Carlos Alcaide para el personal de Renault España Comercial, S. A. (RECSA).
El principal objetivo de esta acción formativa es conocer nuevos conceptos de marketing, su evolución y mejores prácticas más allá del sector de la automoción.
Acción formativa: Gestión del tiempo y del trabajo personal
Valladolid, 3 y 4 de junio de 2008
La acción formativa se llevará a cabo en la factoría que Renault España, S. A. tiene ubicada en Valladolid. Su impartición correrá a cargo de Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a TÉCIMAN.
Los objetivos serán:
• Aprender a manejar eficazmente la organización y priorizar los objetivos.
• Desarrollar estrategias y pautas concretas para la consecución de las metas establecidas.
• Detectar cuáles son las variables intrapersonales y del entorno que facilitan o dificultan una gestión del tiempo eficaz.
• Adquirir técnicas específicas que optimicen el rendimiento, el tiempo y el trabajo personal.
Se ayudará a descubrir los programas personales inadecuados que comportan hábitos ineficaces y el modo de modificarlos; descubrir hábitos perjudiciales del entorno y cómo resolverlo, aprender a mejorar el establecimiento de objetivos; ayudar a mejorar la programación del tiempo disponible así como detectar cuales son los ladrones del tiempo y cómo superarlos. También se desarrollarán las capacidades personales y las del propio equipo y se llegará a establecer un plan personal de mejora.
La acción formativa se llevará a cabo en la factoría que Renault España, S. A. tiene ubicada en Valladolid. Su impartición correrá a cargo de Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a TÉCIMAN.
Los objetivos serán:
• Aprender a manejar eficazmente la organización y priorizar los objetivos.
• Desarrollar estrategias y pautas concretas para la consecución de las metas establecidas.
• Detectar cuáles son las variables intrapersonales y del entorno que facilitan o dificultan una gestión del tiempo eficaz.
• Adquirir técnicas específicas que optimicen el rendimiento, el tiempo y el trabajo personal.
Se ayudará a descubrir los programas personales inadecuados que comportan hábitos ineficaces y el modo de modificarlos; descubrir hábitos perjudiciales del entorno y cómo resolverlo, aprender a mejorar el establecimiento de objetivos; ayudar a mejorar la programación del tiempo disponible así como detectar cuales son los ladrones del tiempo y cómo superarlos. También se desarrollarán las capacidades personales y las del propio equipo y se llegará a establecer un plan personal de mejora.
Curso: Gestión de proyectos
Madrid, 21 y 22 de mayo de 2008
Impartido por D. José Antonio Pérez Fernández de Velasco, consultor asociado a TÉCIMAN, para el personal de Renault España Comercial, S. A. (RECSA).
Nuestro programa formativo proporciona una visión integral de todo el ciclo de vida del proyecto, incluyendo las herramientas, componente técnica, y sistemáticas para su uso, componente habilidad, en cada fase del proyecto. Las herramientas desarrollan la capacidad de gestión y las metodologías para su uso proporcionan la habilidad pertinente para ser eficaces.
Damos un enfoque a proceso: al proyecto como un todo, proceso de gestión del proyecto, y a las principales herramientas, por ejemplo, proceso de elaboración, uso y revisión del planning.
Así mismo, el uso de las herramientas de formalización y seguimiento del proyecto está caracterizado por un enfoque de gestión proactivo, habilidad y método, tendente a asegurar el respeto de los objetivos de Calidad- Plazo-Coste previstos.
Impartido por D. José Antonio Pérez Fernández de Velasco, consultor asociado a TÉCIMAN, para el personal de Renault España Comercial, S. A. (RECSA).
Nuestro programa formativo proporciona una visión integral de todo el ciclo de vida del proyecto, incluyendo las herramientas, componente técnica, y sistemáticas para su uso, componente habilidad, en cada fase del proyecto. Las herramientas desarrollan la capacidad de gestión y las metodologías para su uso proporcionan la habilidad pertinente para ser eficaces.
Damos un enfoque a proceso: al proyecto como un todo, proceso de gestión del proyecto, y a las principales herramientas, por ejemplo, proceso de elaboración, uso y revisión del planning.
Así mismo, el uso de las herramientas de formalización y seguimiento del proyecto está caracterizado por un enfoque de gestión proactivo, habilidad y método, tendente a asegurar el respeto de los objetivos de Calidad- Plazo-Coste previstos.
Curso-Taller: Técnicas de negociación
Valladolid, 20 y 21 de mayo de 2008.
Acción formativa solicitada por la factoría de Renault España, S. A. ubicada en Valladolid. Su impartición correrá a cargo de Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a TÉCIMAN.
La negociación como proceso implica un conjunto de conductas complejas y relacionadas entre sí. Negociar es una maestría, mezcla de conocimientos, experiencia y sabiduría. En la persona que negocia deben conjugarse armónicamente habilidades conceptuales, de comunicación y sociales y es importante destacar que estas habilidades pueden aprenderse y desarrollarse.
Se enseñaran actitudes hacia la negociación, se aprenderán las fases de la negociación así como la guía práctica para negociar de forma óptima, en la que todas las partes ganan.
Acción formativa solicitada por la factoría de Renault España, S. A. ubicada en Valladolid. Su impartición correrá a cargo de Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a TÉCIMAN.
La negociación como proceso implica un conjunto de conductas complejas y relacionadas entre sí. Negociar es una maestría, mezcla de conocimientos, experiencia y sabiduría. En la persona que negocia deben conjugarse armónicamente habilidades conceptuales, de comunicación y sociales y es importante destacar que estas habilidades pueden aprenderse y desarrollarse.
Se enseñaran actitudes hacia la negociación, se aprenderán las fases de la negociación así como la guía práctica para negociar de forma óptima, en la que todas las partes ganan.
Junio 2008: Cursos de Homologación para nuevos responsables de certificaión y nuevos auditores
El Consejo Superior de Cámaras convoca dos cursos para homologar a nuevos auditores y nuevos responsables de certificación conforme a los requisitos de homologación del Sistema de Gestión de la marca Cámaras - calidad de servicio en el pequeño comercio.
Los cursos,impartidos por TÉCIMAN, tienen una duración de 24 horas a desarrollar en tres días consecutivos. Las fechas previstas para su desarrollo son los próximos días 2, 3 y 4 de junio de 2008 para el primero y 9, 10 y 11 de junio para el segundo. Se desarrollarán en las instalaciones del Consejo Superior (C/ Ribera del Loira,12. Madrid).
La participación en estas formaciones y la superación de la prueba final, es imprescindible para dar cumplimiento a los requisitos de homologación (está disponible una copia de F-24, Requisitos homologación Cámaras, en el apartado de descargas de la zona privada de este portal).
Estas formaciones están destinadas tanto para Cámaras ya homologadas que incorporen nuevas personas al proyecto como para Cámaras que deseen iniciar su proceso de homologación como entidades certificadoras con la Marca.
Se desarrollarán las siguientes actividades:
• Envío de un cuestionario previo sobre la Norma UNE 175001 a los participantes inscritos
• Corrección del cuestionario previa al inicio de la formación presencial
• Ejecución de un entrenamiento teórico-práctico de 24 horas de duración distribuido en tres jornadas consecutivas. Estas jornadas se dividirán en sesiones de mañana y tarde
• Elaboración, gestión y corrección de los ejercicios finales que acrediten el aprovechamiento de la formación
• Remisión de las notificaciones del resultado a las Cámaras que han enviado personal, así como el envío de los diplomas acreditativos para las personas que hayan superado la formación y de las tarjetas identificativas para los auditores
Los asistentes han de conocer de antemano la norma UNE 175001-1. Por ello, deben disponer de una copia de la misma y cumplimentar el cuestionario que les ha sido enviado tras su inscripción en la formación. Éste servirá para completar la evaluación de la formación y será recogido por los formadores durante la primera sesión.
Los cursos,impartidos por TÉCIMAN, tienen una duración de 24 horas a desarrollar en tres días consecutivos. Las fechas previstas para su desarrollo son los próximos días 2, 3 y 4 de junio de 2008 para el primero y 9, 10 y 11 de junio para el segundo. Se desarrollarán en las instalaciones del Consejo Superior (C/ Ribera del Loira,12. Madrid).
La participación en estas formaciones y la superación de la prueba final, es imprescindible para dar cumplimiento a los requisitos de homologación (está disponible una copia de F-24, Requisitos homologación Cámaras, en el apartado de descargas de la zona privada de este portal).
Estas formaciones están destinadas tanto para Cámaras ya homologadas que incorporen nuevas personas al proyecto como para Cámaras que deseen iniciar su proceso de homologación como entidades certificadoras con la Marca.
Se desarrollarán las siguientes actividades:
• Envío de un cuestionario previo sobre la Norma UNE 175001 a los participantes inscritos
• Corrección del cuestionario previa al inicio de la formación presencial
• Ejecución de un entrenamiento teórico-práctico de 24 horas de duración distribuido en tres jornadas consecutivas. Estas jornadas se dividirán en sesiones de mañana y tarde
• Elaboración, gestión y corrección de los ejercicios finales que acrediten el aprovechamiento de la formación
• Remisión de las notificaciones del resultado a las Cámaras que han enviado personal, así como el envío de los diplomas acreditativos para las personas que hayan superado la formación y de las tarjetas identificativas para los auditores
Los asistentes han de conocer de antemano la norma UNE 175001-1. Por ello, deben disponer de una copia de la misma y cumplimentar el cuestionario que les ha sido enviado tras su inscripción en la formación. Éste servirá para completar la evaluación de la formación y será recogido por los formadores durante la primera sesión.
20 y 21 mayo 2008: Cursos de reciclaje para auditores de la marca Cámaras - Calidad de servicio en el pequeño comercio
Entre los requisitos de homologación de los agentes participantes en el Sistema de Gestión de la Marca Cámaras - calidad de servicio en el pequeño comercio, se incluye la actualización periódica de sus conocimientos así como la realización de actividades encaminadas a la homogeneización de criterios.
Estas formaciones periódicas, impartidas por TÉCIMAN, se consideran fundamentales para compartir y resolver las dudas surgidas durante el desempeño de la actividad de certificación y para unificar los criterios de interpretación de los requisitos de la norma de modo que las auditorías realizadas por diferentes auditores sean homogéneas.
Estas sesiones de convergencia de criterios se desarrollan habitualmente por todos los organismos de certificación con un mínimo de solvencia profesional, como una herramienta de mejora de su propia actividad.
El Consejo Superior de Cámaras ha convocado dos cursos de reciclaje para auditores los próximos días 20 y 21 de mayo de 2008 a desarrollar en sus instalaciones (C/ Ribera del Loira, 12. Madrid).
La participación en estas formaciones es válida para dar cumplimiento a los requisitos de mantenimiento de homologación por parte de los auditores
Estas formaciones periódicas, impartidas por TÉCIMAN, se consideran fundamentales para compartir y resolver las dudas surgidas durante el desempeño de la actividad de certificación y para unificar los criterios de interpretación de los requisitos de la norma de modo que las auditorías realizadas por diferentes auditores sean homogéneas.
Estas sesiones de convergencia de criterios se desarrollan habitualmente por todos los organismos de certificación con un mínimo de solvencia profesional, como una herramienta de mejora de su propia actividad.
El Consejo Superior de Cámaras ha convocado dos cursos de reciclaje para auditores los próximos días 20 y 21 de mayo de 2008 a desarrollar en sus instalaciones (C/ Ribera del Loira, 12. Madrid).
La participación en estas formaciones es válida para dar cumplimiento a los requisitos de mantenimiento de homologación por parte de los auditores
20 y 26 febrero 2008: Curso. Gestión de Proyectos. Competencias Técnicas
Impartido por D. José Antonio Pérez Fernández de Velasco, consultor asociado a TÉCIMAN, para el personal de la empresa GlaxoSmithKline.
Nuestro programa formativo proporciona una visión integral de todo el ciclo de vida del proyecto, incluyendo las herramientas, componente técnica, y sistemáticas para su uso, componente habilidad, en cada fase del proyecto. Las herramientas desarrollan la capacidad de gestión y las metodologías para su uso proporcionan la habilidad pertinente para ser eficaces.
Damos un enfoque a proceso: al proyecto como un todo, proceso de gestión del proyecto, y a las principales herramientas, por ejemplo, proceso de elaboración, uso y revisión del planning.
Así mismo, el uso de las herramientas de formalización y seguimiento del proyecto está caracterizado por un enfoque de gestión proactivo, habilidad y método, tendente a asegurar el respeto de los objetivos de Calidad- Plazo-Coste previstos.
Nuestro programa formativo proporciona una visión integral de todo el ciclo de vida del proyecto, incluyendo las herramientas, componente técnica, y sistemáticas para su uso, componente habilidad, en cada fase del proyecto. Las herramientas desarrollan la capacidad de gestión y las metodologías para su uso proporcionan la habilidad pertinente para ser eficaces.
Damos un enfoque a proceso: al proyecto como un todo, proceso de gestión del proyecto, y a las principales herramientas, por ejemplo, proceso de elaboración, uso y revisión del planning.
Así mismo, el uso de las herramientas de formalización y seguimiento del proyecto está caracterizado por un enfoque de gestión proactivo, habilidad y método, tendente a asegurar el respeto de los objetivos de Calidad- Plazo-Coste previstos.
21 y 27 Febrero 2008: Curso. Gestión de Proyectos (de clientes e internos)
Acción formativa encargada a TÉCIMAN para impartir en las instalaciones de la Cámara de Comercio de Burgos. El ponente en este caso será D. José Antonio Pérez Fernández de Velasco, consultor asociado.
Se proporcionaará una visión integral de todo el “ciclo de vida” del proyecto, incluyendo las herramientas, componente técnica, y sistemáticas para su uso, componente habilidad, en cada fase del proyecto. Las herramientas desarrollan la capacidad de gestión y las metodologías para su uso proporcionan la habilidad pertinente para ser eficaces.
Los participantes sabrán identificar aquello que hay que gestionar como un proyecto; comprenderán el dinamismo del enfoque organizativo necesario; entrenarán la adaptación y uso de las herramientas específicas de gestión, entre otros.
Se proporcionaará una visión integral de todo el “ciclo de vida” del proyecto, incluyendo las herramientas, componente técnica, y sistemáticas para su uso, componente habilidad, en cada fase del proyecto. Las herramientas desarrollan la capacidad de gestión y las metodologías para su uso proporcionan la habilidad pertinente para ser eficaces.
Los participantes sabrán identificar aquello que hay que gestionar como un proyecto; comprenderán el dinamismo del enfoque organizativo necesario; entrenarán la adaptación y uso de las herramientas específicas de gestión, entre otros.
9 enero 2008: Entrega de Certificado a Quesos de Sotillo
Nuestro cliente Quesos de Sotillo, S. L., celebró en sus instalaciones de Sotillo de la Ribera, una jornada en la que recibió el Certificado del Sistema de Gestión de Calidad conforme con la norma ISO 9001:2000, implantado con la colaboración de TÉCIMAN.
El alcance de actividades de ésta Certificación comprende el Desarrollo y Fabricación de queso puro de oveja.
La entrega del Certificado ISO 9001:2000 corrió a cargo del Presidente de SGS ICS Ibérica, S. A., quien explicó lo que conlleva el proceso de certificación con respecto a ésta norma. Posteriormente se ofreció una recepción de los invitados y una interesante cata de quesos.
El alcance de actividades de ésta Certificación comprende el Desarrollo y Fabricación de queso puro de oveja.
La entrega del Certificado ISO 9001:2000 corrió a cargo del Presidente de SGS ICS Ibérica, S. A., quien explicó lo que conlleva el proceso de certificación con respecto a ésta norma. Posteriormente se ofreció una recepción de los invitados y una interesante cata de quesos.
11 y 12 Diciembre 2007: Acción formativa. Mejora de las capacidades directivas
Solicitada por Grupo Antolín S.A., su impartición correrá a cargo de Dª. Victoria Hernado Ibeas, consultor asociado a TÉCIMAN.
Es obvio que la imagen corporativa de una organización, sus resultados y productividad así como el clima laboral, entre otras, son variables que están directamente relacionadas con las competencias y destrezas que manejen sus equipos directivos.
La gestión del equipo humano requiere de conocimientos, actitudes, manejo de emociones y comportamientos eficaces y efectivos. La capacidad directiva implica no sólo el conocimiento teórico y técnico acorde a los intereses empresariales, sino más especialmente el adecuado uso de habilidades y técnicas orientadas a la motivación y optimización del capital humano.
Por todo ello, los equipos directivos necesitan un importante bagaje personal y profesional. Proyectan lo que son y contaminan o vigorizan el entorno dependiendo de sus modelos de canalización de los diferentes acontecimientos. Energía, optimismo, humor, actitud conciliadora, pensamiento positivo y creativo, habilidades comunicativas y de resolución de conflictos, identificación de emociones, sentido práctico y conocimiento del ser humano son los materiales imprescindibles de su equipaje.
Contenido:
- Pensando en mí mismo
- Pensando en los demás
- Pensando en venir a trabajar
Es obvio que la imagen corporativa de una organización, sus resultados y productividad así como el clima laboral, entre otras, son variables que están directamente relacionadas con las competencias y destrezas que manejen sus equipos directivos.
La gestión del equipo humano requiere de conocimientos, actitudes, manejo de emociones y comportamientos eficaces y efectivos. La capacidad directiva implica no sólo el conocimiento teórico y técnico acorde a los intereses empresariales, sino más especialmente el adecuado uso de habilidades y técnicas orientadas a la motivación y optimización del capital humano.
Por todo ello, los equipos directivos necesitan un importante bagaje personal y profesional. Proyectan lo que son y contaminan o vigorizan el entorno dependiendo de sus modelos de canalización de los diferentes acontecimientos. Energía, optimismo, humor, actitud conciliadora, pensamiento positivo y creativo, habilidades comunicativas y de resolución de conflictos, identificación de emociones, sentido práctico y conocimiento del ser humano son los materiales imprescindibles de su equipaje.
Contenido:
- Pensando en mí mismo
- Pensando en los demás
- Pensando en venir a trabajar
3 DICIEMBRE 2007: Jornada. Afrontamiento del estrés
A impartir en Aranda de Duero por Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultora asociada a Téciman, por encargo de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Burgos junto con Caja Círculo, como una de las actividades programadas para las Aulas de proximidad.
La mente colectiva parece centrarse en considerar el estrés como algo desagradable y que se debe evitar a toda costa.
Es cierto que los aspectos negativos asociados al estrés y el constante bombardeo de información que lo señala como causa de muchos de los problemas que nos afectan, han llevado a considerarlo perjudicial.
Sin embargo, en una vida sin estrés no habría desarrollo personal o científico; la especie humana apenas habría evolucionado y, en lugar de vivir en un nirvana, probablemente habría dejado de existir.
En definitiva, parece evidente que no es el estrés sino son las condiciones, las cantidades y la falta de recursos de afrontamiento lo que puede convertirlo en desagradable o biológicamente nocivo.
Contenido:
- Cuando se enciende la luz roja
o Autoevaluación
o ¿Qué he hecho yo para merecer esto?
o Fuentes de estrés
- Situación “burn-out”: con el depósito vacío
o Las percepciones personales
o Las distorsiones cognitivas
o La respuesta emocional
o La conducta observable
- Recursos de afrontamiento. Físicos, psíquicos y sociales
o La actitud
o El pensamiento
o El comportamiento
La mente colectiva parece centrarse en considerar el estrés como algo desagradable y que se debe evitar a toda costa.
Es cierto que los aspectos negativos asociados al estrés y el constante bombardeo de información que lo señala como causa de muchos de los problemas que nos afectan, han llevado a considerarlo perjudicial.
Sin embargo, en una vida sin estrés no habría desarrollo personal o científico; la especie humana apenas habría evolucionado y, en lugar de vivir en un nirvana, probablemente habría dejado de existir.
En definitiva, parece evidente que no es el estrés sino son las condiciones, las cantidades y la falta de recursos de afrontamiento lo que puede convertirlo en desagradable o biológicamente nocivo.
Contenido:
- Cuando se enciende la luz roja
o Autoevaluación
o ¿Qué he hecho yo para merecer esto?
o Fuentes de estrés
- Situación “burn-out”: con el depósito vacío
o Las percepciones personales
o Las distorsiones cognitivas
o La respuesta emocional
o La conducta observable
- Recursos de afrontamiento. Físicos, psíquicos y sociales
o La actitud
o El pensamiento
o El comportamiento
26 NOVIEMBRE 2007: Ponencia. Seguridad de los Sitemas de la Información en la Empresa
Ponente: D. José Antonio Mañas Argemí
Enmarcada dentro de las charlas del Círculo de Actualidad Empresarial, organizadas por Cámara de Burgos y Caja Círculo y gestionada por Téciman S. L.
La seguridad de los sistemas de información es laboriosa pero no resulta imposible llevarla a un nivel proporcionado a los riesgos a los que los sistemas están expuestos como soporte de nuestros servicios y depositarios de la información. Lo que es importante para confiar es, saber que los elementos de seguridad se han desarrollado con un solo fin: que el sistema no nos dé sorpresas –desagradables-, lo cual requiere un planteamiento sistemático para llegar a buen puerto con esfuerzo comedido y, siempre que sea posible, aplicando soluciones del mercado que eliminen la artesanía y la incertidumbre. En esta conferencia revisaremos lo que puede llamarse “decálogo de la seguridad” para ver cuándo conviene qué.
Enmarcada dentro de las charlas del Círculo de Actualidad Empresarial, organizadas por Cámara de Burgos y Caja Círculo y gestionada por Téciman S. L.
La seguridad de los sistemas de información es laboriosa pero no resulta imposible llevarla a un nivel proporcionado a los riesgos a los que los sistemas están expuestos como soporte de nuestros servicios y depositarios de la información. Lo que es importante para confiar es, saber que los elementos de seguridad se han desarrollado con un solo fin: que el sistema no nos dé sorpresas –desagradables-, lo cual requiere un planteamiento sistemático para llegar a buen puerto con esfuerzo comedido y, siempre que sea posible, aplicando soluciones del mercado que eliminen la artesanía y la incertidumbre. En esta conferencia revisaremos lo que puede llamarse “decálogo de la seguridad” para ver cuándo conviene qué.
20, 21 y 22 NOVIEMBRE 2007: Curso. Organización y Gestión de almacenes
Organizada por la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Burgos e impartido por D. José Luís Galiana, consultor asociado a Téciman. El curso está dirigido a personal, de cualquier tipo de empresa, cuyo puesto de trabajo se relacione con el movimiento y almacenamiento de materiales.
12 NOVIEMBRE 2007: Diseño y publicación de un cómic sobre calidad de servicio en el pequeño comercio
Se inician los trabajos de redacción y creación de un cómic sobre calidad de servicio en el pequeño comercio, encargado por Cámara de Huesca.
El objetivo de este trabajo es transmitir el contenido de la Norma UNE175001- Calidad de servicio para pequeño comercio, de un modo sencillo y atractivo para el lector.
Se trata de una publicación que verá la luz a lo largo del mes de febrero de 2008 y que a través de ilustraciones amenas conseguirá sensibilizar a los comerciantes de la zona de Huesca sobre la importancia que el trato, cortesía, amabilidad, imagen, etc. tienen en la percepción de los clientes para determinar si el establecimiento es de buena, regular o baja calidad.
El objetivo de este trabajo es transmitir el contenido de la Norma UNE175001- Calidad de servicio para pequeño comercio, de un modo sencillo y atractivo para el lector.
Se trata de una publicación que verá la luz a lo largo del mes de febrero de 2008 y que a través de ilustraciones amenas conseguirá sensibilizar a los comerciantes de la zona de Huesca sobre la importancia que el trato, cortesía, amabilidad, imagen, etc. tienen en la percepción de los clientes para determinar si el establecimiento es de buena, regular o baja calidad.
Año 2007: Consultoría en el Colegio Blanca de Castilla
A largo del curso escolar 2007-2008 se desarrollará una segunda autoevaluación y una definición de tres planes de mejora con la colaboración de Téciman.
Se implantarán definitivamente los Planes de Mejora rediseñados el curso pasado.
Se trabajará con el objeto de obtener un reconocimiento externo: Sellos de Excelencia, por ello la secuencia de actividades a llevar a cabo será:
- Selección del equipo evaluador (consultor, responsable de calidad + 4 evaluadores)
- Formación previa en Modelo y Autoevaluación
- Recopilación de información sobre los diferentes criterios y subcriterios.
- Reuniones de evaluación por criterio
- Valoración conjunta, evaluación definitiva, selección y puesta en marcha de tres plantes de acción
- Solicitud de sellos de excelencia.
Se implantarán definitivamente los Planes de Mejora rediseñados el curso pasado.
Se trabajará con el objeto de obtener un reconocimiento externo: Sellos de Excelencia, por ello la secuencia de actividades a llevar a cabo será:
- Selección del equipo evaluador (consultor, responsable de calidad + 4 evaluadores)
- Formación previa en Modelo y Autoevaluación
- Recopilación de información sobre los diferentes criterios y subcriterios.
- Reuniones de evaluación por criterio
- Valoración conjunta, evaluación definitiva, selección y puesta en marcha de tres plantes de acción
- Solicitud de sellos de excelencia.
30 OCTUBRE 2007: Acción formativa. Cómo realizar una entrevista de trabajo
Organizada por la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Burgos, para personal de diversas empresas Burgalesas e impartida por Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a Téciman
25, 26 y 27 OCTUBRE 2007: Curso. Cualificación de Auditores
Debido a la cantidad de establecimientos comerciales auditados con la Marca “Cámaras-calidad de servicio en el pequeño comercio” en Oviedo y comarca, surge la necesidad en la Cámara de Oviedo de homologar a nuevos auditores, siendo buena parte de ellos personal de las Antenas de dicha Cámara.
Contenidos:
• Conceptos previos
- Normalización, certificación y acreditación
• Marca “Cámaras- calidad de servicio en el pequeño comercio”
- Proceso de creación de la Marca
• Repaso a la Norma UNE 175001
• Funcionamiento de la Marca
- Inscripción de establecimientos
- Introducción a las auditorías
- Auditoría establecimientos
- Gestión de los certificados
- Medición de la satisfacción de los comerciantes
- Seguimiento y medición
- Revisión del sistema
- Homologación de Cámaras
- Gestión del sistema
• Prácticas de auditoría
Contenidos:
• Conceptos previos
- Normalización, certificación y acreditación
• Marca “Cámaras- calidad de servicio en el pequeño comercio”
- Proceso de creación de la Marca
• Repaso a la Norma UNE 175001
• Funcionamiento de la Marca
- Inscripción de establecimientos
- Introducción a las auditorías
- Auditoría establecimientos
- Gestión de los certificados
- Medición de la satisfacción de los comerciantes
- Seguimiento y medición
- Revisión del sistema
- Homologación de Cámaras
- Gestión del sistema
• Prácticas de auditoría
23 y 24 OCTUBRE 2007: Formación. Desarrollo Interpersonal
Impartida en Madrid por Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a Téciman, para personal de la Red Comercial de Renault España (RECSA)
La práctica profesional dentro de una organización empresarial, conlleva necesariamente el uso de las competencias comunicativas y de relación de cada uno de los miembros de un determinado equipo. La intensidad y frecuencia de las relaciones entre el capital humano, así como la falta de formación en este campo, conduce en más ocasiones de las deseadas al uso de canales inadecuados, a climas de desconfianza ya a malentendidos que provocan inevitablemente un deterioro personal y profesional.
Construir modelos eficaces de comunicación se convierte en requisito fundamental para el óptimo desempeño profesional. Las pautas y habilidades personales en materia de comunicación determinan un modelo de respuesta eficaz o no en las responsabilidades del trabajo diario. Los diferentes acontecimientos estresantes, las exigencias laborales y la relación diaria con nuestro entorno personal y profesional, requieren el uso de habilidades sociales y de comunicación que nos garanticen la consecución de los objetivos, un buen clima laboral y la satisfacción personal y empresarial.
En definitiva, la comunicación eficaz nos ayuda a entender lo que todos intuimos, a mayor competencia personal, mejor competencia profesional.
Contenido:
• Las relaciones interpersonales
- ¿El plato principal?
• El modelo de comunicación eficaz
- ¿Dónde está la receta?
- Elementos básicos o “los ingredientes no perecederos”
- Elementos que facilitan/obstaculizan. “La salsa y la guarnición”
• Aprendiendo ciertas habilidades. Asertividad y técnicas asertivas
- “Con las manos en la masa”: aprendiendo a decir no, recibir y hacer una crítica, hacer y rechazar peticiones, la defensa de las propias opiniones, etc.
- “A la mesa”: Tomando contacto con el escenario y sus protagonistas
La práctica profesional dentro de una organización empresarial, conlleva necesariamente el uso de las competencias comunicativas y de relación de cada uno de los miembros de un determinado equipo. La intensidad y frecuencia de las relaciones entre el capital humano, así como la falta de formación en este campo, conduce en más ocasiones de las deseadas al uso de canales inadecuados, a climas de desconfianza ya a malentendidos que provocan inevitablemente un deterioro personal y profesional.
Construir modelos eficaces de comunicación se convierte en requisito fundamental para el óptimo desempeño profesional. Las pautas y habilidades personales en materia de comunicación determinan un modelo de respuesta eficaz o no en las responsabilidades del trabajo diario. Los diferentes acontecimientos estresantes, las exigencias laborales y la relación diaria con nuestro entorno personal y profesional, requieren el uso de habilidades sociales y de comunicación que nos garanticen la consecución de los objetivos, un buen clima laboral y la satisfacción personal y empresarial.
En definitiva, la comunicación eficaz nos ayuda a entender lo que todos intuimos, a mayor competencia personal, mejor competencia profesional.
Contenido:
• Las relaciones interpersonales
- ¿El plato principal?
• El modelo de comunicación eficaz
- ¿Dónde está la receta?
- Elementos básicos o “los ingredientes no perecederos”
- Elementos que facilitan/obstaculizan. “La salsa y la guarnición”
• Aprendiendo ciertas habilidades. Asertividad y técnicas asertivas
- “Con las manos en la masa”: aprendiendo a decir no, recibir y hacer una crítica, hacer y rechazar peticiones, la defensa de las propias opiniones, etc.
- “A la mesa”: Tomando contacto con el escenario y sus protagonistas
17 OCTUBRE 2007: Curso. Cómo realizar un plan de formación
Formación organizada por la Cámara de Comercio de Burgos y dirigida a cualquier persona que se inicie en la elaboración de planes de formación dentro de su organización.
La impartición correrá a cargo de Dª. Victoria Hernado Ibeas, consultor asociado a Téciman.
La impartición correrá a cargo de Dª. Victoria Hernado Ibeas, consultor asociado a Téciman.
16 y 17 OCTUBRE 2007: Curso. Gestión de Proyectos. Competencias Técnicas
Impartido por D. José Antonio Pérez Fernández de Velasco, consultor asociado a Téciman, para el personal de Grupo Antolín S. A.
Nuestro programa formativo proporciona una visión integral de todo el “ciclo de vida” del proyecto, incluyendo las herramientas (componente técnica) y sistemáticas para su uso (componente habilidad) en cada fase del proyecto. Las herramientas desarrollan la capacidad de gestión y las metodologías para su uso proporcionan la habilidad pertinente para ser eficaces.
Damos un enfoque a proceso: al proyecto como un todo (“proceso de gestión del proyecto”) y a las principales herramientas, (por ejemplo, proceso de elaboración, uso y revisión del planning)
Así mismo, el uso de las herramientas de formalización y seguimiento del proyecto está caracterizado por un enfoque de gestión proactivo (habilidad y método) tendente a asegurar el respeto de los objetivos de Calidad- Plazo-Coste previstos.
Contenidos:
- Los proyectos: organización y ajuste del entorno.
- Liderazgo y gestión de proyectos.
- La formalización del proyecto.
- El equipo de proyecto.
- La planificación del proyecto
- La gestión económica del proyecto.
- Gestión de riesgos (y oportunidades) del proyecto.
- Seguimiento del proyecto.
- Síntesis de los factores clave para el éxito de los proyectos.
- Caso práctico.
Nuestro programa formativo proporciona una visión integral de todo el “ciclo de vida” del proyecto, incluyendo las herramientas (componente técnica) y sistemáticas para su uso (componente habilidad) en cada fase del proyecto. Las herramientas desarrollan la capacidad de gestión y las metodologías para su uso proporcionan la habilidad pertinente para ser eficaces.
Damos un enfoque a proceso: al proyecto como un todo (“proceso de gestión del proyecto”) y a las principales herramientas, (por ejemplo, proceso de elaboración, uso y revisión del planning)
Así mismo, el uso de las herramientas de formalización y seguimiento del proyecto está caracterizado por un enfoque de gestión proactivo (habilidad y método) tendente a asegurar el respeto de los objetivos de Calidad- Plazo-Coste previstos.
Contenidos:
- Los proyectos: organización y ajuste del entorno.
- Liderazgo y gestión de proyectos.
- La formalización del proyecto.
- El equipo de proyecto.
- La planificación del proyecto
- La gestión económica del proyecto.
- Gestión de riesgos (y oportunidades) del proyecto.
- Seguimiento del proyecto.
- Síntesis de los factores clave para el éxito de los proyectos.
- Caso práctico.
15, 16, 17 y 18 OCTUBRE 2007: Curso. Interpretación de planos según normas ISO
Curso programado por la Cámara de Comercio de Burgos, cuya impartición correrá a cargo de D. José Antonio Prádanos Acitores, colaborador habitual de Téciman.
El curso está dirigido al personal técnico de las áreas de diseño, calidad y producción. En general, a cualquier persona que participa en la creación o lectura de planos con acotación ISO.
El curso está dirigido al personal técnico de las áreas de diseño, calidad y producción. En general, a cualquier persona que participa en la creación o lectura de planos con acotación ISO.
15, 16, 17 y 18 OCTUBRE 2007: Curso. Logística Integral
Impartido por Dª. Sonia Polanco Martín, consultor de Téciman, para el personal de Grupo Antolín S. A.
EL objetivo fundamental del curso es aportar los conocimientos básicos y la visión de conjunto, que debe tener cualquier persona involucrada en alguno de los aspectos logísticos que se viven en una Empresa (aprovisionamiento, fabricación, almacenamiento o distribución).
Se analizarán los conceptos, filosofía, organización y principios básicos con los que opera la denominada Logística Integral, con el fin de cubrir el objetivo de introducir de modo sencillo a los participantes en este campo.
Los problemas técnicos específicos (gestión de stocks, diseño o racionalización de almacenes, gestión del transporte, etc.) quedan fuera del alcance de esta acción formativa, por considerar que forman parte de fases posteriores de especialización en el tema.
PROGRAMA:
- LOGÍSTICA INTEGRAL
• Evolución de la logística
• La logística integral
• Importancia de los costes logísticos
• El desarrollo logístico como necesidad estratégica. El servicio al cliente
- LOGÍSTICA DE APROVISIONAMIENTO
• Función de aprovisionamiento y función de compras
• Importancia económica de la función de compras
• ¿Cuánto comprar?
• ¿Cuándo comprar?
- LOGÍSTICA DE PRODUCCIÓN
• Conceptos previos
• El proceso de planificación fabril
• Gestión de la capacidad
• Programación y control de la producción
• Conceptos MPR y CRP
• Filosofía JIT
- LOGÍSTICA DE ALMACENAJE
• Clasificación operativa y funcional de los inventarios
• Gestión y control de los stocks
• Sistemas de información y reposición de stocks
• Procesos operativos en el almacén
• Sistemas de almacenaje y elementos de manutención
• Costes de almacenaje y posesión de inventarios
- LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN
• Modelos de distribución
• Planificación del transporte
• Logística inversa
EL objetivo fundamental del curso es aportar los conocimientos básicos y la visión de conjunto, que debe tener cualquier persona involucrada en alguno de los aspectos logísticos que se viven en una Empresa (aprovisionamiento, fabricación, almacenamiento o distribución).
Se analizarán los conceptos, filosofía, organización y principios básicos con los que opera la denominada Logística Integral, con el fin de cubrir el objetivo de introducir de modo sencillo a los participantes en este campo.
Los problemas técnicos específicos (gestión de stocks, diseño o racionalización de almacenes, gestión del transporte, etc.) quedan fuera del alcance de esta acción formativa, por considerar que forman parte de fases posteriores de especialización en el tema.
PROGRAMA:
- LOGÍSTICA INTEGRAL
• Evolución de la logística
• La logística integral
• Importancia de los costes logísticos
• El desarrollo logístico como necesidad estratégica. El servicio al cliente
- LOGÍSTICA DE APROVISIONAMIENTO
• Función de aprovisionamiento y función de compras
• Importancia económica de la función de compras
• ¿Cuánto comprar?
• ¿Cuándo comprar?
- LOGÍSTICA DE PRODUCCIÓN
• Conceptos previos
• El proceso de planificación fabril
• Gestión de la capacidad
• Programación y control de la producción
• Conceptos MPR y CRP
• Filosofía JIT
- LOGÍSTICA DE ALMACENAJE
• Clasificación operativa y funcional de los inventarios
• Gestión y control de los stocks
• Sistemas de información y reposición de stocks
• Procesos operativos en el almacén
• Sistemas de almacenaje y elementos de manutención
• Costes de almacenaje y posesión de inventarios
- LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN
• Modelos de distribución
• Planificación del transporte
• Logística inversa
2 y 3 OCTUBRE 2007: Curso. Gestión de proyectos. Competencias Técnicas
Impartido por D. José Antonio Pérez Fernández de Velasco, consultor asociado a Téciman, para el personal de Grupo Antolín S. A.
Nuestro programa formativo proporciona una visión integral de todo el “ciclo de vida” del proyecto, incluyendo las herramientas (componente técnica) y sistemáticas para su uso (componente habilidad) en cada fase del proyecto. Las herramientas desarrollan la capacidad de gestión y las metodologías para su uso proporcionan la habilidad pertinente para ser eficaces.
Damos un enfoque a proceso: al proyecto como un todo (“proceso de gestión del proyecto”) y a las principales herramientas, (por ejemplo, proceso de elaboración, uso y revisión del planning)
Así mismo, el uso de las herramientas de formalización y seguimiento del proyecto está caracterizado por un enfoque de gestión proactivo (habilidad y método) tendente a asegurar el respeto de los objetivos de Calidad- Plazo-Coste previstos.
Contenidos:
- Los proyectos: organización y ajuste del entorno
- Liderazgo y gestión de proyectos
- La formalización del proyecto
- El equipo de proyecto
- La planificación del proyecto
- La gestión económica del proyecto
- Gestión de riesgos (y oportunidades) del proyecto
- Seguimiento del proyecto
- Síntesis de los factores clave para el éxito de los proyectos
- Caso práctico
Nuestro programa formativo proporciona una visión integral de todo el “ciclo de vida” del proyecto, incluyendo las herramientas (componente técnica) y sistemáticas para su uso (componente habilidad) en cada fase del proyecto. Las herramientas desarrollan la capacidad de gestión y las metodologías para su uso proporcionan la habilidad pertinente para ser eficaces.
Damos un enfoque a proceso: al proyecto como un todo (“proceso de gestión del proyecto”) y a las principales herramientas, (por ejemplo, proceso de elaboración, uso y revisión del planning)
Así mismo, el uso de las herramientas de formalización y seguimiento del proyecto está caracterizado por un enfoque de gestión proactivo (habilidad y método) tendente a asegurar el respeto de los objetivos de Calidad- Plazo-Coste previstos.
Contenidos:
- Los proyectos: organización y ajuste del entorno
- Liderazgo y gestión de proyectos
- La formalización del proyecto
- El equipo de proyecto
- La planificación del proyecto
- La gestión económica del proyecto
- Gestión de riesgos (y oportunidades) del proyecto
- Seguimiento del proyecto
- Síntesis de los factores clave para el éxito de los proyectos
- Caso práctico
22, 23 y 24 OCTUBRE 2007: Curso. Gestión y mejora de procesos
Impartido por D. Francisco Javier Cuasante, consultor de Téciman, para el personal de Grupo Antolín S. A.
Contenido:
- SISTEMAS DE GESTIÓN.
• Identificar los objetivos de la organización, del departamento y los personales. Describir las estrategias y medios programados para su cumplimiento. Examinar el seguimiento realizado.
- ENFOQUE BASADO EN PROCESOS.
• Definición y características de proceso.
• Definir el macroproceso de la organización.
- EL MAPA DE PROCESOS VS. EL ORGANIZAGRAMA FUNCIONAL.
• Procesos clave, soporte y administrativos.
• Definir el mapa de procesos de mi departamento
- DESCRIPCIÓN Y DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS.
• Identificación de las expectativas de los grupos de interés.
• Definición de un proceso.
• Gestión y control de la documentación: gestión del conocimiento.
• Definir el proceso asignado.
- DIAGRAMAS DE FLUJO.
• Elementos y modalidades de flujograma.
• Establecer el diagrama de flujo del proceso definido.
- MEDICIÓN DE LA EFICIENCIA DEL PROCESO.
• Identificación de indicadores.
• Seguimiento y toma de decisiones: cuadro de mando.
• Definir los indicadores representativos y diseñar sus elementos accesorios.
- MEJORA DE PROCESOS.
• Selección de procesos a mejorar: matriz de priorización.
• Herramientas de mejora continua y su aplicación a la mejora de procesos.
• Orientación al “cliente”.
• Plan de mejora vs. Proceso.
• Selección de un proceso, identificación y análisis de datos de rendimiento, análisis de causas de la situación actual, propuesta y priorización de mejoras a implantar, implantación y medición del resultado.
- EL TRATAMIENTO DE LOS PROCESOS EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA.
• Principios fundamentales de la Excelencia.
• Criterios y subcriterios relacionados.
• Autoevaluación como herramienta de mejora de procesos.
- EVALUACIÓN FINAL.
• Valoración de mi organización: propuestas de mejora para aplicar lo aprendido en el seminario.
• Valoración del seminario: valoración del contenido, su utilidad, los medios y el ponente.
Contenido:
- SISTEMAS DE GESTIÓN.
• Identificar los objetivos de la organización, del departamento y los personales. Describir las estrategias y medios programados para su cumplimiento. Examinar el seguimiento realizado.
- ENFOQUE BASADO EN PROCESOS.
• Definición y características de proceso.
• Definir el macroproceso de la organización.
- EL MAPA DE PROCESOS VS. EL ORGANIZAGRAMA FUNCIONAL.
• Procesos clave, soporte y administrativos.
• Definir el mapa de procesos de mi departamento
- DESCRIPCIÓN Y DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS.
• Identificación de las expectativas de los grupos de interés.
• Definición de un proceso.
• Gestión y control de la documentación: gestión del conocimiento.
• Definir el proceso asignado.
- DIAGRAMAS DE FLUJO.
• Elementos y modalidades de flujograma.
• Establecer el diagrama de flujo del proceso definido.
- MEDICIÓN DE LA EFICIENCIA DEL PROCESO.
• Identificación de indicadores.
• Seguimiento y toma de decisiones: cuadro de mando.
• Definir los indicadores representativos y diseñar sus elementos accesorios.
- MEJORA DE PROCESOS.
• Selección de procesos a mejorar: matriz de priorización.
• Herramientas de mejora continua y su aplicación a la mejora de procesos.
• Orientación al “cliente”.
• Plan de mejora vs. Proceso.
• Selección de un proceso, identificación y análisis de datos de rendimiento, análisis de causas de la situación actual, propuesta y priorización de mejoras a implantar, implantación y medición del resultado.
- EL TRATAMIENTO DE LOS PROCESOS EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA.
• Principios fundamentales de la Excelencia.
• Criterios y subcriterios relacionados.
• Autoevaluación como herramienta de mejora de procesos.
- EVALUACIÓN FINAL.
• Valoración de mi organización: propuestas de mejora para aplicar lo aprendido en el seminario.
• Valoración del seminario: valoración del contenido, su utilidad, los medios y el ponente.
1 OCTUBRE 2007: Jornada. Desarrollo de habilidades y competencias en la pequeña empresa
Impartida en Melgar de Fernamental por Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a Téciman, por encargo de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Burgos junto con Caja Círculo, como una de las actividades programadas para las Aulas de proximidad.
Sabemos que los resultados de una empresa se nutren, entre otras variables, de las habilidades y competencias personales de quienes la forman.
Conceptos como inteligencia emocional, asertividad o comunicación no verbal, podían parecer algo un tanto exótico hasta que se ha demostrado el enorme potencial que supone el desarrollo de estas habilidades para el crecimiento organizacional.
La Psicología nos enseña que es imprescindible una adecuada estrategia comunicativa que aporte un resultado práctico en la productividad de la empresa, en la satisfacción de clientes internos y externos, así como en hacerla más competitiva, más inteligente y flexible.
Contenidos:
- La comunicación.
o Elementos básicos de comunicación eficaz
o Elementos facilitadores y obstaculizadores
o Asertividad
- Los hábitos saludables
o Quiero decir no
o Hacer y/o recibir una crítica
o Afrontar la hostilidad
o Técnicas asertivas
Sabemos que los resultados de una empresa se nutren, entre otras variables, de las habilidades y competencias personales de quienes la forman.
Conceptos como inteligencia emocional, asertividad o comunicación no verbal, podían parecer algo un tanto exótico hasta que se ha demostrado el enorme potencial que supone el desarrollo de estas habilidades para el crecimiento organizacional.
La Psicología nos enseña que es imprescindible una adecuada estrategia comunicativa que aporte un resultado práctico en la productividad de la empresa, en la satisfacción de clientes internos y externos, así como en hacerla más competitiva, más inteligente y flexible.
Contenidos:
- La comunicación.
o Elementos básicos de comunicación eficaz
o Elementos facilitadores y obstaculizadores
o Asertividad
- Los hábitos saludables
o Quiero decir no
o Hacer y/o recibir una crítica
o Afrontar la hostilidad
o Técnicas asertivas
30 SEPTIEMBRE 2007: Inscripciones en el Registro de Pequeños productores de residuos tóxicos y peligrosos
Con el fin de facilitar el cumplimiento de la legislación vigente, Téciman ha llevado a cabo la redacción de la documentación exigida por la Junta de Castilla y León para conseguir la inscripción de más de 10 empresas en el Registro de Pequeños Productores de Residuos Tóxicos y Peligrosos.
Tras redactar y agrupar toda la documentación solicitada por el Servicio Territorial de Medio Ambiente se ha tramitado la inscripción de dichas empresas, realizando a partir de ahora un seguimiento del estado del expediente generado para cada una de ellas.
Tras redactar y agrupar toda la documentación solicitada por el Servicio Territorial de Medio Ambiente se ha tramitado la inscripción de dichas empresas, realizando a partir de ahora un seguimiento del estado del expediente generado para cada una de ellas.
12 SEPTIEMBRE 2007: Jornada. Desarrollo de habilidades y competencias en la pequeña empresa
Impartida en Pradoluengo por Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a Téciman, por encargo de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Burgos junto con Caja Círculo, como una de las actividades programadas para las Aulas de proximidad.
Sabemos que los resultados de una empresa se nutren, entre otras variables, de las habilidades y competencias personales de quienes la forman.
Conceptos como inteligencia emocional, asertividad o comunicación no verbal, podían parecer algo un tanto exótico hasta que se ha demostrado el enorme potencial que supone el desarrollo de estas habilidades para el crecimiento organizacional.
La Psicología nos enseña que es imprescindible una adecuada estrategia comunicativa que aporte un resultado práctico en la productividad de la empresa, en la satisfacción de clientes internos y externos, así como en hacerla más competitiva, más inteligente y flexible.
Contenidos:
- La comunicación.
o Elementos básicos de comunicación eficaz
o Elementos facilitadores y obstaculizadores
o Asertividad
- Los hábitos saludables
o Quiero decir no
o Hacer y/o recibir una crítica
o Afrontar la hostilidad
o Técnicas asertivas
Sabemos que los resultados de una empresa se nutren, entre otras variables, de las habilidades y competencias personales de quienes la forman.
Conceptos como inteligencia emocional, asertividad o comunicación no verbal, podían parecer algo un tanto exótico hasta que se ha demostrado el enorme potencial que supone el desarrollo de estas habilidades para el crecimiento organizacional.
La Psicología nos enseña que es imprescindible una adecuada estrategia comunicativa que aporte un resultado práctico en la productividad de la empresa, en la satisfacción de clientes internos y externos, así como en hacerla más competitiva, más inteligente y flexible.
Contenidos:
- La comunicación.
o Elementos básicos de comunicación eficaz
o Elementos facilitadores y obstaculizadores
o Asertividad
- Los hábitos saludables
o Quiero decir no
o Hacer y/o recibir una crítica
o Afrontar la hostilidad
o Técnicas asertivas
7 y 8 JUNIO 2007: Acción formativa. Técnicas de Negociación
Impartida en Valladolid por Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a Téciman, para el personal de Renault España S. A.
La negociación forma parte de nuestra vida cotidiana. En nuestras relaciones personales o de negocios cada uno tiene sus propias percepciones, ideas, opiniones y necesidades que satisfacer.
Abordar con éxito nuestras diferencias con otros determina la continuidad y mejora de las relaciones y además determina la calidad de nuestras vidas, si somos capaces de enfrentarnos con habilidad a esas diferencias.
La negociación, se puede ver como una relación de fuerza en la que el más astuto es el que manda en detrimento de su adversario, o por el contrario se puede considerar como un proceso de intercambio de intereses, una oportunidad para imaginar y construir en común las soluciones que darán, a los dos protagonistas, un sentimiento de satisfacción.
Aprender a negociar exitosamente es cada vez más una habilidad esencial en personas o colectivos, sin importar la edad, el papel social, la profesión, el contexto o las creencias.
Contenido:
- Introducción
o El proceso de conflicto y su resolución
o Principios básicos de la negociación cooperativa
- Fases de la negociación
o La preparación: preguntas clave
o El desarrollo y las sesiones de negociación
o Control y seguimiento
- Cualidad de un negociador eficaz
o Las dimensiones básicas
o Defectos de un negociador
- El proceso de negociación
o Información sobre las posiciones de las partes
o Tipos de negociación
o Búsqueda de opciones
o Estrategias y tácticas
o La obtención del acuerdo
o Planificación de mi negociación
La negociación forma parte de nuestra vida cotidiana. En nuestras relaciones personales o de negocios cada uno tiene sus propias percepciones, ideas, opiniones y necesidades que satisfacer.
Abordar con éxito nuestras diferencias con otros determina la continuidad y mejora de las relaciones y además determina la calidad de nuestras vidas, si somos capaces de enfrentarnos con habilidad a esas diferencias.
La negociación, se puede ver como una relación de fuerza en la que el más astuto es el que manda en detrimento de su adversario, o por el contrario se puede considerar como un proceso de intercambio de intereses, una oportunidad para imaginar y construir en común las soluciones que darán, a los dos protagonistas, un sentimiento de satisfacción.
Aprender a negociar exitosamente es cada vez más una habilidad esencial en personas o colectivos, sin importar la edad, el papel social, la profesión, el contexto o las creencias.
Contenido:
- Introducción
o El proceso de conflicto y su resolución
o Principios básicos de la negociación cooperativa
- Fases de la negociación
o La preparación: preguntas clave
o El desarrollo y las sesiones de negociación
o Control y seguimiento
- Cualidad de un negociador eficaz
o Las dimensiones básicas
o Defectos de un negociador
- El proceso de negociación
o Información sobre las posiciones de las partes
o Tipos de negociación
o Búsqueda de opciones
o Estrategias y tácticas
o La obtención del acuerdo
o Planificación de mi negociación
JUNIO 2007: Consultoría. AMFE en Grupo Antolín, S. A.
Durante varios meses se han llevado a cabo reuniones de trabajo en las instalaciones de Grupo Antolín S. A. con el objeto de mejorar el diseño de un asiento en proyecto.
Esta actividad de consultoría busca mejorar las competencias de trabajo en equipo del personal, así como de sus capacidades para la utilización del AMFE de producto.
Esta actividad de consultoría busca mejorar las competencias de trabajo en equipo del personal, así como de sus capacidades para la utilización del AMFE de producto.
1 y 14 JUNIO 2007: Acción formativa: Delegación de tareas
Impartida en Valladolid por Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a Téciman, para el personal de Renault España S. A.
La delegación es un proceso de gestión y aprendizaje por medio del cual se da participación a otros en tareas de responsabilidad y autoridad. El arte de la delegación es, en sí mismo, uno de los factores clave del éxito o fracaso de la tarea directiva.
Contenidos:
- La delegación como técnica de gestión y estrategia de motivación
o Por qué y para qué delegar
o Ventajas de delegar
o Qué no delegar
- Reglas y criterios para delegar tareas
o Etapas
o Planificación
o Caso práctico
- Principales obstáculos de la delegación
o Posibles problemas en la delegación de funciones
La delegación es un proceso de gestión y aprendizaje por medio del cual se da participación a otros en tareas de responsabilidad y autoridad. El arte de la delegación es, en sí mismo, uno de los factores clave del éxito o fracaso de la tarea directiva.
Contenidos:
- La delegación como técnica de gestión y estrategia de motivación
o Por qué y para qué delegar
o Ventajas de delegar
o Qué no delegar
- Reglas y criterios para delegar tareas
o Etapas
o Planificación
o Caso práctico
- Principales obstáculos de la delegación
o Posibles problemas en la delegación de funciones
JUNIO 2007: Consultoría. Formación en el Colegio Blanca de Castilla
La Dirección del Centro está especialmente motivado e implicado en los aspectos relacionados con la gestión de calidad, esta actitud quieren que se extienda en toda la organización, por ello, a lo largo del curso escolar se llevan a cabo distintas acciones formativas y de consultoría relacionadas con calidad.
Formación:
- Sensibilización a la calidad.
o Cultura, estrategia y técnicas
o Mejora continua y gobierno de los procesos
- Trabajo en equipo y técnicas de reunión
o Grupos y equipos
o Equipos eficaces. El líder del equipo de trabajo
o Organización y desarrollo de la reunión
- Modelo EFQM y sistemas de reconocimiento
o Los fundamentos de la Excelencia
o El Modelo EFQM de Excelencia (visión global)
o El proceso de Evaluación y Puntuación
o Sistemas de reconocimiento: premios a la excelencia, sellos de excelencia, certificaciones de sistemas de gestión
Consultoría:
- Sesión 1: Gestión y mejora de procesos
- Sesión 2: Revisión y redacción del proceso, documentación del procedimiento correspondiente, consensuar un formato para la documentación
- Sesión 3: Establecimiento de indicadores. Identificar actividades clave, establecer sus indicadores de rendimiento y las medidas de percepción
- Sesión 4: Análisis de la eficiencia del proceso y revisión final del mismo para su estandarización.
Formación:
- Sensibilización a la calidad.
o Cultura, estrategia y técnicas
o Mejora continua y gobierno de los procesos
- Trabajo en equipo y técnicas de reunión
o Grupos y equipos
o Equipos eficaces. El líder del equipo de trabajo
o Organización y desarrollo de la reunión
- Modelo EFQM y sistemas de reconocimiento
o Los fundamentos de la Excelencia
o El Modelo EFQM de Excelencia (visión global)
o El proceso de Evaluación y Puntuación
o Sistemas de reconocimiento: premios a la excelencia, sellos de excelencia, certificaciones de sistemas de gestión
Consultoría:
- Sesión 1: Gestión y mejora de procesos
- Sesión 2: Revisión y redacción del proceso, documentación del procedimiento correspondiente, consensuar un formato para la documentación
- Sesión 3: Establecimiento de indicadores. Identificar actividades clave, establecer sus indicadores de rendimiento y las medidas de percepción
- Sesión 4: Análisis de la eficiencia del proceso y revisión final del mismo para su estandarización.
JUNIO 2007: Desarrollo e implantación de un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2000
Empresa ubicada en Sotillo de la Ribera dedicada a la fabricación artesanal de quesos.
Su preocupación por la calidad y el servicio al cliente les lleva a solicitar nuestra colaboración para implantar un sistema de gestión conforme a la Norma ISO 9001:2000 y obtener posteriormente el correspondiente certificado.
Su preocupación por la calidad y el servicio al cliente les lleva a solicitar nuestra colaboración para implantar un sistema de gestión conforme a la Norma ISO 9001:2000 y obtener posteriormente el correspondiente certificado.
5 y 6 JUNIO 2007: Acción formativa. Técnicas de Negociación
Impartida en Madrid por Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a Téciman, para personal de la Red Comercial de Renault España (RECSA)
La negociación como proceso implica un conjunto de conductas complejas y relacionadas entre sí. Negociar es una maestría, mezcla de conocimientos, experiencia y sabiduría.
En la persona que negocia deben conjugarse armónicamente habilidades conceptuales, de comunicación, y sociales y es importante destacar que estas habilidades pueden aprenderse y desarrollarse.
Contenido:
- Introducción
o El proceso de conflicto y su resolución
o Principios básicos de la negociación cooperativa
- Fases de la negociación
o La preparación: preguntas clave
o El desarrollo y las sesiones de negociación
o Control y seguimiento
- Cualidad de un negociador eficaz
o Las dimensiones básicas
o Defectos de un negociador
- El proceso de negociación
o Información sobre las posiciones de las partes
o Tipos de negociación
o Búsqueda de opciones
o Estrategias y tácticas
o La obtención del acuerdo
o Planificación de mi negociación
La negociación como proceso implica un conjunto de conductas complejas y relacionadas entre sí. Negociar es una maestría, mezcla de conocimientos, experiencia y sabiduría.
En la persona que negocia deben conjugarse armónicamente habilidades conceptuales, de comunicación, y sociales y es importante destacar que estas habilidades pueden aprenderse y desarrollarse.
Contenido:
- Introducción
o El proceso de conflicto y su resolución
o Principios básicos de la negociación cooperativa
- Fases de la negociación
o La preparación: preguntas clave
o El desarrollo y las sesiones de negociación
o Control y seguimiento
- Cualidad de un negociador eficaz
o Las dimensiones básicas
o Defectos de un negociador
- El proceso de negociación
o Información sobre las posiciones de las partes
o Tipos de negociación
o Búsqueda de opciones
o Estrategias y tácticas
o La obtención del acuerdo
o Planificación de mi negociación
31 MAYO 2007: Conferencia. Manejo de situaciones conflictivas
Impartida en Aranda de Duero por Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a Téciman, por encargo de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Burgos junto con Caja Círculo como una de las actividades programadas para las Aulas de proximidad.
La intensidad y frecuencia de las relaciones que se suceden en una organización pueden desembocar en discrepancias y hostilidades que afectan inevitablemente al clima laboral, a la imagen de la corporación y en mayor o menor medida, incluso a la productividad.
Conviene entender que los conflictos son parte de la vida y, como tal, son una parte consustancial de todas las organizaciones. Su prevención y/o solución adecuada, constituyen un pilar básico para unas relaciones de trabajo equilibradas, capaces de crear un entorno laboral que impulse el cumplimiento de los objetivos de una empresa.
Negociar es una maestría, mezcla de conocimientos, experiencia y sabiduría. En la persona que negocia deben conjugarse armónicamente habilidades conceptuales y de comunicación. Es importante destacar que estas habilidades pueden aprenderse y desarrollarse.
Diferentes investigaciones al respecto nos permiten, hoy, delimitar un modelo de negociación eficaz. Para ello, es crucial el conocimiento de diferentes estrategias y tácticas, así como el uso apropiado de las mismas.
Contenidos:
- Actitudes ante el conflicto y la negociación
- Estrategias y herramientas básicas en el manejo de situaciones conflictivas
La intensidad y frecuencia de las relaciones que se suceden en una organización pueden desembocar en discrepancias y hostilidades que afectan inevitablemente al clima laboral, a la imagen de la corporación y en mayor o menor medida, incluso a la productividad.
Conviene entender que los conflictos son parte de la vida y, como tal, son una parte consustancial de todas las organizaciones. Su prevención y/o solución adecuada, constituyen un pilar básico para unas relaciones de trabajo equilibradas, capaces de crear un entorno laboral que impulse el cumplimiento de los objetivos de una empresa.
Negociar es una maestría, mezcla de conocimientos, experiencia y sabiduría. En la persona que negocia deben conjugarse armónicamente habilidades conceptuales y de comunicación. Es importante destacar que estas habilidades pueden aprenderse y desarrollarse.
Diferentes investigaciones al respecto nos permiten, hoy, delimitar un modelo de negociación eficaz. Para ello, es crucial el conocimiento de diferentes estrategias y tácticas, así como el uso apropiado de las mismas.
Contenidos:
- Actitudes ante el conflicto y la negociación
- Estrategias y herramientas básicas en el manejo de situaciones conflictivas
20 MAYO 2007: Entrenamiento del equipo de mejora - Área de Formación -
Por encargo del Consejo Regional de Cámaras Oficiales de Comercio e Industria de Castilla y León, se crea un equipo de mejora en el área de Formación de las Cámaras de Comercio de Castilla y León.
Participa personal técnico de dichas Cámaras, personal del Consejo Regional y dos consultores de Téciman que son los responsables de dirigir, coordinar, animar e impulsar al equipo durante las 4 sesiones de trabajo.
El resultado del trabajo ha sido reconocido como muy útil por los participantes y desde el Consejo Regional se pretende repetir la experiencia con otras áreas.
Participa personal técnico de dichas Cámaras, personal del Consejo Regional y dos consultores de Téciman que son los responsables de dirigir, coordinar, animar e impulsar al equipo durante las 4 sesiones de trabajo.
El resultado del trabajo ha sido reconocido como muy útil por los participantes y desde el Consejo Regional se pretende repetir la experiencia con otras áreas.
17 MAYO 2007: Conferencia. Desarrollo de habilidades y competencias en la pequeña empresa
CONFERENCIA: DESARROLLO DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS EN LA PEQUEÑA EMPRESA
Impartida en Lerma por Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a Téciman, por encargo de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Burgos junto con Caja Círculo como una de las actividades programadas para las Aulas de proximidad.
Sabemos que los resultados de una empresa se nutren, entre otras variables, de las habilidades y competencias personales de quienes la forman.
Conceptos como inteligencia emocional, asertividad o comunicación no verbal, podían parecer algo un tanto exótico hasta que se ha demostrado el enorme potencial que supone el desarrollo de estas habilidades para el crecimiento organizacional.
La Psicología nos enseña que es imprescindible una adecuada estrategia comunicativa que aporte un resultado práctico en la productividad de la empresa, en la satisfacción de clientes internos y externos, así como en hacerla más competitiva, más inteligente y flexible.
Contenidos:
- La comunicación.
o Elementos básicos de comunicación eficaz
o Elementos facilitadores y obstaculizadores
o Asertividad
- Los hábitos saludables
o Quiero decir no
o Hacer y/o recibir una crítica
o Afrontar la hostilidad
o Técnicas asertivas
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Impartida en Lerma por Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a Téciman, por encargo de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Burgos junto con Caja Círculo como una de las actividades programadas para las Aulas de proximidad.
Sabemos que los resultados de una empresa se nutren, entre otras variables, de las habilidades y competencias personales de quienes la forman.
Conceptos como inteligencia emocional, asertividad o comunicación no verbal, podían parecer algo un tanto exótico hasta que se ha demostrado el enorme potencial que supone el desarrollo de estas habilidades para el crecimiento organizacional.
La Psicología nos enseña que es imprescindible una adecuada estrategia comunicativa que aporte un resultado práctico en la productividad de la empresa, en la satisfacción de clientes internos y externos, así como en hacerla más competitiva, más inteligente y flexible.
Contenidos:
- La comunicación.
o Elementos básicos de comunicación eficaz
o Elementos facilitadores y obstaculizadores
o Asertividad
- Los hábitos saludables
o Quiero decir no
o Hacer y/o recibir una crítica
o Afrontar la hostilidad
o Técnicas asertivas
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26 ABRIL 2007: Taller. Manejo de situaciones conflictivas
Impartida en Medina de Pomar por Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a Téciman, por encargo de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Burgos como una de las actividades programadas para las Aulas de Proximidad.
La intensidad y frecuencia de las relaciones que se suceden en una organización pueden desembocar en discrepancias y hostilidades que afectan inevitablemente al clima laboral, a la imagen de la corporación y en mayor o menor medida, incluso a la productividad.
Conviene entender que los conflictos son parte de la vida y, como tal, son una parte consustancial de todas las organizaciones. Su prevención y/o solución adecuada, constituyen un pilar básico para unas relaciones de trabajo equilibradas, capaces de crear un entorno laboral que impulse el cumplimiento de los objetivos de una empresa.
Negociar es una maestría, mezcla de conocimientos, experiencia y sabiduría. En la persona que negocia deben conjugarse armónicamente habilidades conceptuales y de comunicación. Es importante destacar que estas habilidades pueden aprenderse y desarrollarse.
Diferentes investigaciones al respecto nos permiten, hoy, delimitar un modelo de negociación eficaz. Para ello, es crucial el conocimiento de diferentes estrategias y tácticas, así como el uso apropiado de las mismas.
Contenidos:
- Actitudes ante el conflicto y la negociación
- Estrategias y herramientas básicas en el manejo de situaciones conflictivas.
La intensidad y frecuencia de las relaciones que se suceden en una organización pueden desembocar en discrepancias y hostilidades que afectan inevitablemente al clima laboral, a la imagen de la corporación y en mayor o menor medida, incluso a la productividad.
Conviene entender que los conflictos son parte de la vida y, como tal, son una parte consustancial de todas las organizaciones. Su prevención y/o solución adecuada, constituyen un pilar básico para unas relaciones de trabajo equilibradas, capaces de crear un entorno laboral que impulse el cumplimiento de los objetivos de una empresa.
Negociar es una maestría, mezcla de conocimientos, experiencia y sabiduría. En la persona que negocia deben conjugarse armónicamente habilidades conceptuales y de comunicación. Es importante destacar que estas habilidades pueden aprenderse y desarrollarse.
Diferentes investigaciones al respecto nos permiten, hoy, delimitar un modelo de negociación eficaz. Para ello, es crucial el conocimiento de diferentes estrategias y tácticas, así como el uso apropiado de las mismas.
Contenidos:
- Actitudes ante el conflicto y la negociación
- Estrategias y herramientas básicas en el manejo de situaciones conflictivas.
26 ABRIL 2007: Taller Manejo de situaciones conflictivas
Impartida en Medina de Pomar por Dª. Victoria Hernando Ibeas, consultor asociado a Téciman, por encargo de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Burgos como una de las actividades programadas para las Aulas de Proximidad.
La intensidad y frecuencia de las relaciones que se suceden en una organización pueden desembocar en discrepancias y hostilidades que afectan inevitablemente al clima laboral, a la imagen de la corporación y en mayor o menor medida, incluso a la productividad.
Conviene entender que los conflictos son parte de la vida y, como tal, son una parte consustancial de todas las organizaciones. Su prevención y/o solución adecuada, constituyen un pilar básico para unas relaciones de trabajo equilibradas, capaces de crear un entorno laboral que impulse el cumplimiento de los objetivos de una empresa.
Negociar es una maestría, mezcla de conocimientos, experiencia y sabiduría. En la persona que negocia deben conjugarse armónicamente habilidades conceptuales y de comunicación. Es importante destacar que estas habilidades pueden aprenderse y desarrollarse.
Diferentes investigaciones al respecto nos permiten, hoy, delimitar un modelo de negociación eficaz. Para ello, es crucial el conocimiento de diferentes estrategias y tácticas, así como el uso apropiado de las mismas.
Contenidos:
- Actitudes ante el conflicto y la negociación
- Estrategias y herramientas básicas en el manejo de situaciones conflictivas.
La intensidad y frecuencia de las relaciones que se suceden en una organización pueden desembocar en discrepancias y hostilidades que afectan inevitablemente al clima laboral, a la imagen de la corporación y en mayor o menor medida, incluso a la productividad.
Conviene entender que los conflictos son parte de la vida y, como tal, son una parte consustancial de todas las organizaciones. Su prevención y/o solución adecuada, constituyen un pilar básico para unas relaciones de trabajo equilibradas, capaces de crear un entorno laboral que impulse el cumplimiento de los objetivos de una empresa.
Negociar es una maestría, mezcla de conocimientos, experiencia y sabiduría. En la persona que negocia deben conjugarse armónicamente habilidades conceptuales y de comunicación. Es importante destacar que estas habilidades pueden aprenderse y desarrollarse.
Diferentes investigaciones al respecto nos permiten, hoy, delimitar un modelo de negociación eficaz. Para ello, es crucial el conocimiento de diferentes estrategias y tácticas, así como el uso apropiado de las mismas.
Contenidos:
- Actitudes ante el conflicto y la negociación
- Estrategias y herramientas básicas en el manejo de situaciones conflictivas.
MARZO 2007: Formación Metrología XG
Para personal de Grupo Antolín, S.A. La acción formativa estuvo Impartida por Vittek, empresa dedicada al desarrollo y comercialización de máquinas de medición 3D, siendo Téciman su empresa delegada en las zonas de Castilla y León y Portugal.
22 FEBRERO 2007: Cámaras Vascas, formación en la Norma UNE 175001, su implantación y certificación
Impartida por Dª. Sonia Polanco Martín, consultor de Téciman, en Vitoria para el personal técnico en comercio interior de las tres Cámaras de Comercio Vascas.
Contenidos:
- Calidad de Servicio
- La Norma UNE 175001
- Normalización, certificación y acreditación
- La implantación de la Norma
- Certificación de establecimientos comerciales con la Marca del Consejo Superior de Cámaras.
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Contenidos:
- Calidad de Servicio
- La Norma UNE 175001
- Normalización, certificación y acreditación
- La implantación de la Norma
- Certificación de establecimientos comerciales con la Marca del Consejo Superior de Cámaras.
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MAYO 2007: Conferencia Empresa Española quién te ha visto y quién te ve.
Ponente: D. Juan Soto Serrano.
Doctor Ingeniero de Telecomunicación, es diplomado en Alta Dirección por el INSEAD (Fontainebleau). En 1966 se incorpora a Hewlett-Packard en su cuartel europeo de Ginebra (Suiza). En apenas dos años se responsabiliza de los mercados de España, Portugal, Austria, Yugoslavia, Grecia y Turquía; en 1971 es designado Consejero Delegado de Hewlett-Packard Española, donde llega a ser Presidente. En 1991 es nombrado Presidente de la Compañía en Portugal y posteriormente de Francia, llegando finalmente al de Presidente de Honor de HP Española.
Día: lunes, 4 de junio de 2007
Hora: 19:00 horas.
Lugar de celebración: Salón de Actos cajacírculo. Plaza de la Virgencilla, 7. (Oficina Principal).
Aranda de Duero.
Entrada libre.
Se ruega confirmar asistencia en:
Tel.: 947 288 200 ext. 477 cultura@cajacirculo.es
Tel.: 947 546 461 aranda@camaraburgos.com
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Doctor Ingeniero de Telecomunicación, es diplomado en Alta Dirección por el INSEAD (Fontainebleau). En 1966 se incorpora a Hewlett-Packard en su cuartel europeo de Ginebra (Suiza). En apenas dos años se responsabiliza de los mercados de España, Portugal, Austria, Yugoslavia, Grecia y Turquía; en 1971 es designado Consejero Delegado de Hewlett-Packard Española, donde llega a ser Presidente. En 1991 es nombrado Presidente de la Compañía en Portugal y posteriormente de Francia, llegando finalmente al de Presidente de Honor de HP Española.
Día: lunes, 4 de junio de 2007
Hora: 19:00 horas.
Lugar de celebración: Salón de Actos cajacírculo. Plaza de la Virgencilla, 7. (Oficina Principal).
Aranda de Duero.
Entrada libre.
Se ruega confirmar asistencia en:
Tel.: 947 288 200 ext. 477 cultura@cajacirculo.es
Tel.: 947 546 461 aranda@camaraburgos.com
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MAYO 2007: Ayudas de ADE
El pasado día 3 de mayo la Agencia de Inversiones y Servicios de Castilla y León aprobó la convocatoria para la concesión de determinadas subvenciones para el presente año, cofinanciadas con fondos estructurales.
La convocatoria de ayudas salió publicada en el BOCYL Nº 91, del día 11 de mayo.
Si desea acceder al texto completo puede hacerlo a través de las siguientes direcciones:
- Web de la Junta de Castilla y León: http://bocyl.jcyl.es
- Web de la Agencia de Inversiones y Servicios de Castilla y León: http://www.jcyl.es/scsiau/Satellite/up/es/Institucional/Page/PlantillaDetlleContenido/11472asm=jcyl&tipoLetra=x-small
excelencia@teciman.com
La convocatoria de ayudas salió publicada en el BOCYL Nº 91, del día 11 de mayo.
Si desea acceder al texto completo puede hacerlo a través de las siguientes direcciones:
- Web de la Junta de Castilla y León: http://bocyl.jcyl.es
- Web de la Agencia de Inversiones y Servicios de Castilla y León: http://www.jcyl.es/scsiau/Satellite/up/es/Institucional/Page/PlantillaDetlleContenido/11472asm=jcyl&tipoLetra=x-small
excelencia@teciman.com
FEBRERO 2007: Conferencia El Futuro nunca llama dos veces
EL FUTURO NUNCA LLAMA DOS VECES: Inteligencia, Innovación y Procesos.
La conferencia tendrá lugar el próximo día 5 de marzo, a las 18 horas, en el Salón de Actos de Caja Círculo (Plaza de España s/n), enmarcada en el Círculo de Actualidad Empresarial.
Estará impartida por Jaime García Cantero, considerado uno de los analistas más influyentes de España.
La entrada será libre, debiéndose confirmar la asistencia a la misma contactando con la Cámara de Comercio de Burgos (947 257 420) o con Caja Círculo (947 288 200 ext. 447).
La conferencia tendrá lugar el próximo día 5 de marzo, a las 18 horas, en el Salón de Actos de Caja Círculo (Plaza de España s/n), enmarcada en el Círculo de Actualidad Empresarial.
Estará impartida por Jaime García Cantero, considerado uno de los analistas más influyentes de España.
La entrada será libre, debiéndose confirmar la asistencia a la misma contactando con la Cámara de Comercio de Burgos (947 257 420) o con Caja Círculo (947 288 200 ext. 447).
FEBRERO 2007: Comienzo de la Segunda actuación del Programa La Estrategia y la Gestión
Comienza la fase de formación, del PROGRAMA LA ESTRATEGIA Y LA GESTIÓN BASADAS EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA 2006 - 2007 desarrollado por TÉCIMAN en las provincias de Burgos, Palencia y Soria.
En esta segunda actuación, de las dos previstas, participan diez asistentes de las siguientes empresas:
- COLEGIO JESÚS MARÍA
- SOLUCIONES SEMAT OUTSOURCING
- ICON MULTIMEDIA
- VELÁZQUEZ Y TOMÉ CONSULTORES
- MOTOR ARANDA
- C. S. CANTABRANA
Las fechas en las que se desarrollan las mismas son: 7, 8, 14, 15, 21 y 22 de febrero.
En esta segunda actuación, de las dos previstas, participan diez asistentes de las siguientes empresas:
- COLEGIO JESÚS MARÍA
- SOLUCIONES SEMAT OUTSOURCING
- ICON MULTIMEDIA
- VELÁZQUEZ Y TOMÉ CONSULTORES
- MOTOR ARANDA
- C. S. CANTABRANA
Las fechas en las que se desarrollan las mismas son: 7, 8, 14, 15, 21 y 22 de febrero.
ENERO 2007: Programa La Estrategia y la Gestión basadas en el Modelo EFQM de Excelenica 2006
Comienza la fase de formación, del PROGRAMA LA ESTRATEGIA Y LA GESTIÓN BASADAS EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA 2006 desarrollado por TÉCIMAN en las provincias de Burgos, Palencia y Soria.
En la primera actuación de las dos previstas, participan trece asistentes de las siguientes empresas:
- DESARROLLO DE MÁQUINAS Y SOLUCIONES AUTOMÁTICAS, S. L.
- HERRAJES SAIZ
- COBERTEC
- GRUPO INMOBILIARIO PROYECTOS, PROMOCIONES Y ALQUILERES SIGLO XXI
- COLEGIO PRIVADO “BLANCA DE CASTILLA”
- LENKER MOTOR
- OFINET, SOFTWARE Y SISTEMAS, S. L.
- IMA1, S. L.
- POLÍGONO MOTOR BURGOS, S. L.
Las fechas en las que se desarrollan las mismas son: 15, 16, 22, 23, 29 y 30 de enero.
En la primera actuación de las dos previstas, participan trece asistentes de las siguientes empresas:
- DESARROLLO DE MÁQUINAS Y SOLUCIONES AUTOMÁTICAS, S. L.
- HERRAJES SAIZ
- COBERTEC
- GRUPO INMOBILIARIO PROYECTOS, PROMOCIONES Y ALQUILERES SIGLO XXI
- COLEGIO PRIVADO “BLANCA DE CASTILLA”
- LENKER MOTOR
- OFINET, SOFTWARE Y SISTEMAS, S. L.
- IMA1, S. L.
- POLÍGONO MOTOR BURGOS, S. L.
Las fechas en las que se desarrollan las mismas son: 15, 16, 22, 23, 29 y 30 de enero.
ENERO 2007: Declaración de suelos contaminados
El 7 de febrero de 2007 termina el plazo dado por la Consejería de Medio Ambiente para que, al menos 1.723 empresas burgalesas, presenten el Informe Preliminar de Situación del Suelo (I.P.S.).
Más de 100 empresas han confiado en Téciman para la realización y presentación de sus informes.
Téciman se encarga de la toma de datos en las instalaciones del cliente, realización de croquis, cumplimentar el I.P.S. y presentarlo en el registro de la Junta de Castilla y León; así como de enviar copia del I.P.S. e inscripción en el registro a cada una de las empresas y de la asistencia técnica a posteriori frente a la petición de información complementaria por parte de la Junta de Castilla y León (si fuera necesario).
Más de 100 empresas han confiado en Téciman para la realización y presentación de sus informes.
Téciman se encarga de la toma de datos en las instalaciones del cliente, realización de croquis, cumplimentar el I.P.S. y presentarlo en el registro de la Junta de Castilla y León; así como de enviar copia del I.P.S. e inscripción en el registro a cada una de las empresas y de la asistencia técnica a posteriori frente a la petición de información complementaria por parte de la Junta de Castilla y León (si fuera necesario).
29 NOVIEMBRE 2006: Presentación del Programa La Estrategia y la Gestión basadas en el Modelo EFQM
El próximo miércoles, día 29 de noviembre a las 18 horas se presenta en las instalaciones de FAE Burgos -Plaza Castilla, 1- el programa la estrategia y la gestión basadas en el Modelo EFQM de Excelencia incluido en el 5º plan de excelencia empresarial Castilla y León promovido por la Agencia de Inversiones y Servicios de Castilla y León (ADE).
El programa pone a disposición de las empresas participantes a licenciatarios del Modelo EFQM de Excelencia pertenecientes a la consultora TÉCIMAN para que tutoricen individualmente durante un número limitado de horas su autoevaluación y la definición e implantación de sus planes de mejora.
El programa está DIRIGIDO A Gerentes y directivos de las PYMES ubicadas en las provincias de Burgos, Palencia y Soria, iniciadas en Calidad y con interés en la mejora de la competitividad de sus organizaciones.
El MÉTODO DE TRABAJO incluye una etapa inicial de Formación dividida en cuatro módulos con una duración de 36 horas más una Visita a una empresa ya iniciada de 4 horas y una segunda etapa de Tutorización, en la que los participantes reciben asistencia individualizada en las instalaciones de cada empresa por un consultor especializado durante 16 horas.
La INSCRIPCIÓN está limitada a un máximo de catorce empresas, pudiendo asistir varias personas por cada una de las organizaciones participantes
El programa está cofinanciado por la Agencia de Inversiones y Servicios de Castilla y León y por el Fondo Social Europeo.
La participación es pues GRATUITA PARA LAS EMPRESAS, tanto en la etapa de formación como en la de tutorización.
El programa pone a disposición de las empresas participantes a licenciatarios del Modelo EFQM de Excelencia pertenecientes a la consultora TÉCIMAN para que tutoricen individualmente durante un número limitado de horas su autoevaluación y la definición e implantación de sus planes de mejora.
El programa está DIRIGIDO A Gerentes y directivos de las PYMES ubicadas en las provincias de Burgos, Palencia y Soria, iniciadas en Calidad y con interés en la mejora de la competitividad de sus organizaciones.
El MÉTODO DE TRABAJO incluye una etapa inicial de Formación dividida en cuatro módulos con una duración de 36 horas más una Visita a una empresa ya iniciada de 4 horas y una segunda etapa de Tutorización, en la que los participantes reciben asistencia individualizada en las instalaciones de cada empresa por un consultor especializado durante 16 horas.
La INSCRIPCIÓN está limitada a un máximo de catorce empresas, pudiendo asistir varias personas por cada una de las organizaciones participantes
El programa está cofinanciado por la Agencia de Inversiones y Servicios de Castilla y León y por el Fondo Social Europeo.
La participación es pues GRATUITA PARA LAS EMPRESAS, tanto en la etapa de formación como en la de tutorización.
OCTUBRE 2006: Plan de formación en Renault España
A lo largo de este último trimestre se impartirán formaciones en:
Lectura de planos en Normas ISO
Análisis Funcional y Árbol de Fallos
Gestión del Tiempo y del Trabajo Personal
Lectura de planos en Normas ISO
Análisis Funcional y Árbol de Fallos
Gestión del Tiempo y del Trabajo Personal
NOVIEMBRE 2006: Centro Comercial Abierto en Villamartín (Cádiz). Plan de Viabilidad
Comienzan los trabajos para desarrollar el Plan de Viabilidad del centro comercial Abierto de la localidad gaditana de Villamartín.
TÉCIMAN elaborará este proyecto hasta el próximo mes de abril de 2007.
Se va a caracterizar el mercado potencial, la oferta comercial actual y la situación urbanística de la zona comercial.
Se van a definir los requisitos exigibles para formar parte del citado centro comercial abierto
En función de los resultados obtenidos, se diseñarán las actuaciones a acometer tanto a nivel individual en cada uno de los comercios aspirantes a formar parte del CCA, como a nivel asociativo para gestionar adecuadamente el CCA.
Se propondrán también actuaciones a nivel urbanístico que destaquen la sensación para el consumidor de estar paseando por un auténtico centro comercial.
TÉCIMAN elaborará este proyecto hasta el próximo mes de abril de 2007.
Se va a caracterizar el mercado potencial, la oferta comercial actual y la situación urbanística de la zona comercial.
Se van a definir los requisitos exigibles para formar parte del citado centro comercial abierto
En función de los resultados obtenidos, se diseñarán las actuaciones a acometer tanto a nivel individual en cada uno de los comercios aspirantes a formar parte del CCA, como a nivel asociativo para gestionar adecuadamente el CCA.
Se propondrán también actuaciones a nivel urbanístico que destaquen la sensación para el consumidor de estar paseando por un auténtico centro comercial.
24 OCTUBRE 2006: Jornada Relación de actividades potencialmente contaminantes del suelo y los criterios y estándares para la declaración de suelos contaminados
REAL DECRETO 9/2005 - RELACIÓN DE ACTIVIDADES POTENCIALMENTE CONTAMINANTES DEL SUELO Y LOS CRITERIOS Y ESTÁNDARES PARA LA DECLARACIÓN DE SUELOS CONTAMINADOS
La asociación de empresarios de automoción de Burgos (ADEABUR) reúne a más de cuarenta empresarios burgaleses con el fin de repasar las obligaciones de declaración censal derivadas del RD 9/2005.
Con la colaboración de TÉCIMAN y la participación de los técnicos del Servicio Territorial de Medio Ambiente, ADEABUR ha citado a todos sus asociados con dos objetivos complementarios:
1. Aclarar todas las dudas de los empresarios respecto del contenido de esta norma, que deben cumplir antes del 7 de febrero de 2007.
2. Ayudarles a cumplimentar la declaración con la ayuda de una aplicación informática a medida, diseñada por la propia ADEABUR, con el soporte técnico de TÉCIMAN.
OCTUBRE 2006
HERRAMIENTA PARA TRAMITACIÓN DE IPS EN FECHA (Federación Castellano-Leonesa de Automoción)
Se presenta ante el colectivo de empresarios de automoción de Burgos, el programa informático desarrollado por TÉCIMAN a propuesta de FECLA.
Este programa tiene como finalidad facilitar la tramitación de los I.P.S. (informes preliminares de situación de contaminación del suelo) y está inspirado en el modelo general de informe definido por la Junta de Castilla y León, pero enfocado netamente a la realidad del taller del automóvil a través de un proceso de síntesis y adecuación expresa a los CNAE citados.
La asociación de empresarios de automoción de Burgos (ADEABUR) reúne a más de cuarenta empresarios burgaleses con el fin de repasar las obligaciones de declaración censal derivadas del RD 9/2005.
Con la colaboración de TÉCIMAN y la participación de los técnicos del Servicio Territorial de Medio Ambiente, ADEABUR ha citado a todos sus asociados con dos objetivos complementarios:
1. Aclarar todas las dudas de los empresarios respecto del contenido de esta norma, que deben cumplir antes del 7 de febrero de 2007.
2. Ayudarles a cumplimentar la declaración con la ayuda de una aplicación informática a medida, diseñada por la propia ADEABUR, con el soporte técnico de TÉCIMAN.
OCTUBRE 2006
HERRAMIENTA PARA TRAMITACIÓN DE IPS EN FECHA (Federación Castellano-Leonesa de Automoción)
Se presenta ante el colectivo de empresarios de automoción de Burgos, el programa informático desarrollado por TÉCIMAN a propuesta de FECLA.
Este programa tiene como finalidad facilitar la tramitación de los I.P.S. (informes preliminares de situación de contaminación del suelo) y está inspirado en el modelo general de informe definido por la Junta de Castilla y León, pero enfocado netamente a la realidad del taller del automóvil a través de un proceso de síntesis y adecuación expresa a los CNAE citados.
OCTUBRE 2006: Programa La estrategia y la gestión basadas en el Modelo EFQM de Excelencia 2006
TÉCIMAN ha resultado adjudicataria para realizar dos actuaciones de implantación para pymes en las provincias de Burgos, Palencia y Soria del programa la estrategia y la gestión basadas en el Modelo EFQM de Excelencia.
Este programa forma parte del 5º plan de excelencia empresarial Castilla y León promovido por la Agencia de Inversiones y Servicios de Castilla y León (ADE).
INSCRIPCIONES
Dado el carácter eminentemente práctico del programa, la admisión está limitada a un máximo de catorce empresas por cada actuación, pudiendo asistir varias personas por cada una de las organizaciones participantes. La aceptación de las empresas se realizará por riguroso orden de inscripción.
El programa está cofinanciado por la Agencia de Inversiones y Servicios de Castilla y León y por el Fondo Social Europeo. La participación es pues gratuita para las empresas, tanto en la etapa de formación como en la de tutorización.
Para ampliar información pueden contactar con el teléfono 947 20 91
OBJETIVOS DEL PROGRAMA:
• Apoyar la implantación en las PYMES de Castilla y León, del Modelo EFQM de Excelencia, favoreciendo su competitividad.
• Promover la mejora de la gestión y organización de las empresas, desarrollando habilidades internas que permitan la optimización de los resultados.
• Facilitar la formación necesaria a empresarios y directivos de las empresas sobre las claves para el diseño de la mejor estrategia en su organización y para la implantación del sistema de gestión más adecuado a sus características y circunstancias.
• Poner a disposición de las empresas participantes a licenciatarios del Modelo EFQM de Excelencia para que tutoricen individualmente durante un número limitado de horas su autoevaluación y la definición e implantación de sus planes de mejora.
DIRIGIDO A:
Gerentes y directivos de las PYMES ubicadas en las provincias de Burgos, Palencia y Soria, iniciadas en Calidad y con interés en la mejora de la competitividad de sus organizaciones.
ABRIL 2006: Publicación ESIC. Venta en tienda, los clientes le aconsejan
D. Manuel Artal Castells publica su libro “Venta en tienda: los clientes le aconsejan” (editorial ESIC).
En este libro se escuchan cuatro voces autorizadas para opinar sobre las relaciones entre los vendedores minoristas y su público: los clientes, los comerciales, los comerciantes y el autor del libro. Así mismo, proporciona información actualizada sobre normalización, calidad, legislación y un detallado autoanálisis al final de la obra.
Téciman se enorgullece de haber colaborado con este gran profesional aportando las investigaciones realizadas en la Comunidad de Castilla y León y comarca de Avilés para la elaboración de las Guías de Calidad del Pequeño Comercio.
En este libro se escuchan cuatro voces autorizadas para opinar sobre las relaciones entre los vendedores minoristas y su público: los clientes, los comerciales, los comerciantes y el autor del libro. Así mismo, proporciona información actualizada sobre normalización, calidad, legislación y un detallado autoanálisis al final de la obra.
Téciman se enorgullece de haber colaborado con este gran profesional aportando las investigaciones realizadas en la Comunidad de Castilla y León y comarca de Avilés para la elaboración de las Guías de Calidad del Pequeño Comercio.
23 JUNIO 2006: Cámaras - Calidad
Está a punto de concluir la segunda fase del proyecto “Cámaras – Calidad en el comercio”, promovido por el Consejo Superior de Cámaras de Comercio de España.
A lo largo de los meses de abril, mayo y junio se ha procedido a la implantación y verificación del sistema de gestión para certificar con la Marca "Cámaras - calidad de servicio en el pequeño comercio".
La Cámaras de Comercio de:
ALCOY
ANDUJAR
AVILA
AVILES
BEJAR
BURGOS
CACERES
CADIZ
CAMPO DE GIBRALTAR
CASTELLON
CORDOBA
CUENCA
GIJON
GRANADA
JAEN
JEREZ DE LA FRONTERA
LAS PALMAS
LEON
LINARES
LORCA
MELILLA
MIRANDA EBRO
MURCIA
ORIHUELA
OVIEDO
PALENCIA
SALAMANCA
SEVILLA
TENERIFE
TOLEDO
VALENCIA
VALLADOLID
VIGO
han obtenido ya la homologación para certificar con la Marca "Cámaras - calidad de servicio en el pequeño comercio".
Los responsables de Certificación y los auditores asignados han superado con éxito la prueba final que acredita su cualificación para participar en el Sistema. ¡Enhorabuena!.
Para más información, diríjanse a la web del proyecto: www.calidad-comercio.com
A lo largo de los meses de abril, mayo y junio se ha procedido a la implantación y verificación del sistema de gestión para certificar con la Marca "Cámaras - calidad de servicio en el pequeño comercio".
La Cámaras de Comercio de:
ALCOY
ANDUJAR
AVILA
AVILES
BEJAR
BURGOS
CACERES
CADIZ
CAMPO DE GIBRALTAR
CASTELLON
CORDOBA
CUENCA
GIJON
GRANADA
JAEN
JEREZ DE LA FRONTERA
LAS PALMAS
LEON
LINARES
LORCA
MELILLA
MIRANDA EBRO
MURCIA
ORIHUELA
OVIEDO
PALENCIA
SALAMANCA
SEVILLA
TENERIFE
TOLEDO
VALENCIA
VALLADOLID
VIGO
han obtenido ya la homologación para certificar con la Marca "Cámaras - calidad de servicio en el pequeño comercio".
Los responsables de Certificación y los auditores asignados han superado con éxito la prueba final que acredita su cualificación para participar en el Sistema. ¡Enhorabuena!.
Para más información, diríjanse a la web del proyecto: www.calidad-comercio.com
AÑO 2006: Auditorías de Mantenimiento
Téciman continúa colaborando con sus clientes certificados apoyándolos en el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad, comprobando su eficacia.
Enhorabuena a todos los que han renovado el certificado, entre otros:
- BURGOS TRUCK
- CALCETINES MINGO
- EUROCAMIONES ARANDA
- IGMO
- MANIPLASTIC
- TALLERES AUTOAUSIN
- TALLERES BURGOS
- TALLERES CAPRI
- LOBANFI
- POLÍGONO MOTOR BURGOS
- TALLERES PORTUGAL
Enhorabuena a todos los que han renovado el certificado, entre otros:
- BURGOS TRUCK
- CALCETINES MINGO
- EUROCAMIONES ARANDA
- IGMO
- MANIPLASTIC
- TALLERES AUTOAUSIN
- TALLERES BURGOS
- TALLERES CAPRI
- LOBANFI
- POLÍGONO MOTOR BURGOS
- TALLERES PORTUGAL
8 FEBRERO 2006: Jornada Sistemas de Calidad y Seguridad en el Sector Agroalimentario ISO 22000, BRC, IFS, EUREPGAP
En la actualidad, cada vez son más los operadores que se acogen a los programas de calidad, con el objeto de incrementar la calidad y seguridad alimentaria, a demanda de sus clientes.
Entre dichos programas, cabe destacar BRC, IFS, EUREPCAP, así como la nueva norma ISO 22000:2005, publicada el día 1 de septiembre de 2005 (“Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria. Requisitos para organizaciones de la cadena alimentaria”)
Al objeto de dar a conocer a los profesionales del sector agroalimentario, las características de cada uno de estos Sistemas, Alimentaria, Asesoría y Formación, en colaboración con TÉCIMAN tienen el placer de invitarles gratuitamente a la Jornada Génica “SISTEMAS DE CALIDAD Y SEGURIDAD EN EL SECTOR AGROALIMENTARIO: ISO 22000, BRC, IFS, EUREPGAP”, que tendrá lugar en Burgos el día 8 de febrero de 16:30 a 20:00 horas en el salón de actos de la Cámara de Comercio de Burgos.
Con el fin de organizar adecuadamente dicha jornada, les agradeceríamos confirmaran su interés en asistir en nuestro teléfono 947209141.
Entre dichos programas, cabe destacar BRC, IFS, EUREPCAP, así como la nueva norma ISO 22000:2005, publicada el día 1 de septiembre de 2005 (“Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria. Requisitos para organizaciones de la cadena alimentaria”)
Al objeto de dar a conocer a los profesionales del sector agroalimentario, las características de cada uno de estos Sistemas, Alimentaria, Asesoría y Formación, en colaboración con TÉCIMAN tienen el placer de invitarles gratuitamente a la Jornada Génica “SISTEMAS DE CALIDAD Y SEGURIDAD EN EL SECTOR AGROALIMENTARIO: ISO 22000, BRC, IFS, EUREPGAP”, que tendrá lugar en Burgos el día 8 de febrero de 16:30 a 20:00 horas en el salón de actos de la Cámara de Comercio de Burgos.
Con el fin de organizar adecuadamente dicha jornada, les agradeceríamos confirmaran su interés en asistir en nuestro teléfono 947209141.
29 DICIEMBRE 2005: Estudio de viabilidad para el Centro Comercial Abierto de Ponferrada
Se presentan en Ponferrada los resultados del estudio de viabilidad realizado por Téciman, para la realización de un Centro Comercial Abierto.
Con la presentación de estos resultados concluye la primera fase para la constitución de un Centro Comercial Abierto en la Ciudad de Ponferrada.
Se ha delimitado el área a evaluar para analizar la viabilidad de CCA; se han evaluado las condiciones de viabilidad (tradición comercial, oferta, tipos de establecimientos, balance comercial adecuado, etc) del mismo; y por último, se han recomendado una serie de acciones a realizar para mejorar y dinamizar el actual sistema comercial del Centro de PONFERRADA
Las etapas desarrolladas en este trabajo han sido:
FASE 1: Estudio y caracterización del Mercado Potencial
o Análisis de la demanda
o Análisis de la oferta comercial
o Balance comercial
o Caracterización de los empresarios
FASE 2: Análisis del urbanismo comercial
o Delimitación de la zona comercial, estructura funcional urbana, accesibilidad, etc.
FASE 3: Diagnóstico DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades)
FASE 4: Conclusiones y recomendaciones sobre la viabilidad del CCA PONFERRADA
La conclusión final ha sido que la ciudad de Ponferrada reúne los requisitos necesarios para desarrollar un Centro Comercial Abierto, tanto desde el punto de vista de la demanda potencial, de la oferta actual y el mix comercial, y del urbanismo comercial.
Con la presentación de estos resultados concluye la primera fase para la constitución de un Centro Comercial Abierto en la Ciudad de Ponferrada.
Se ha delimitado el área a evaluar para analizar la viabilidad de CCA; se han evaluado las condiciones de viabilidad (tradición comercial, oferta, tipos de establecimientos, balance comercial adecuado, etc) del mismo; y por último, se han recomendado una serie de acciones a realizar para mejorar y dinamizar el actual sistema comercial del Centro de PONFERRADA
Las etapas desarrolladas en este trabajo han sido:
FASE 1: Estudio y caracterización del Mercado Potencial
o Análisis de la demanda
o Análisis de la oferta comercial
o Balance comercial
o Caracterización de los empresarios
FASE 2: Análisis del urbanismo comercial
o Delimitación de la zona comercial, estructura funcional urbana, accesibilidad, etc.
FASE 3: Diagnóstico DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades)
FASE 4: Conclusiones y recomendaciones sobre la viabilidad del CCA PONFERRADA
La conclusión final ha sido que la ciudad de Ponferrada reúne los requisitos necesarios para desarrollar un Centro Comercial Abierto, tanto desde el punto de vista de la demanda potencial, de la oferta actual y el mix comercial, y del urbanismo comercial.
DICIEMBRE 2005: 2da. edición Premios Hermes de Comercio en Burgos
La actividad comercial alcanza a todos los ciudadanos y cumple una innegable función social, generando inversiones, empleo y aportando vitalidad a la ciudad; es una parte muy importante de su imagen y contribuye a facilitar l convivencia en su entorno.
Su actividad empresarial es intensa y está sujeta a cambios constantes para adaptarse los nuevos hábitos de compra de los consumidores, a la moda, las nuevas tecnologías y a las expectativas que genera la competencia; en el esfuerzo por mantener la competitividad conceptos como l reciclaje profesional, la calda o l innovación resultan esenciales.
En este entorno, la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos (FEC) quiere dar a conocer lo que en sí mismo representa el comercio para la ciudad y los ciudadanos, distinguiendo para ello la mejor labor de divulgación en los Medios de Comunicación. También quiere estimular la investigación sobre la distribución en el mundo académico y científico, promoviendo el conocimiento sobre el sector y sus posibilidades de innovación. Y quiere que la función del comercio y su realidad se conozca desde la escuela, buscando una mejor comprensión.
En base a todo lo anterior, la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos (FEC) convoca los “Premios HERMES de Comercio” en las siguientes modalidades:
- Comunicación y Divulgación
- Investigación Comercial
- Escolar
1. Participantes
Todas las personas relacionadas con el mundo académico, docentes y alumnos, consultores y profesionales.
La participación en el concurso implica la plena aceptación de sus bases.
2. Características de los trabajos
Los trabajos podrán ser inéditos o haber sido divulgados previamente.
Cada participante podrá presentar un único trabajo.
La participación podrá ser colectiva.
Los trabajos, bajo el lema “Nuestro Comercio” reflejarán cualquier aspecto relacionado con el comercio, historia, aspectos económicos o jurídicos, sociológicos o sobre modelos de distribución, evolución o proyecciones de futuro, la interrelación con su entorno urbano, medioambiental o social.
3. Forma de Presentar los Trabajos
Los trabajos se presentarán en soporte papel y digital, debiendo tener al menos una extensión de 50 folios, con letra cuerpo 12, escritos a doble espacio y con párrafos interlineados.
Se adjuntará una ficha explicativa en la que conste el título del trabajo, el tema seleccionado y otras circunstancias o datos de interés.
Si los trabajos incluyen fotografías, éstas se presentarán en un tamaño 16x21,5 cm; si fueran digitales se presentarán en formato TIF, con una resolución mínima de 300 puntos por pulgada, con el fin de que pueda reproducirse en gran formato.
Si los trabajos incluyen vídeo, se presentarán en soporte DVD.
Los trabajos irán acompañados de un sobre cerrado, en cuyo exterior se indicará: “Premios HERMES del Comercio 2005-2006” Investigación. Dentro del sobre se incluirá la ficha con los datos personales del autor o autores: nombre y apellidos, N.I.F., dirección y teléfono.
4. Lugar y Plazo de Presentación
Los trabajos se dirigirán a:
Federación de Empresarios de Comercio
Centro Comercial “Camino de la Plata”
Avda. Castilla y León, 22
09006 Burgos
El plazo de entrega de los trabajos finalizará el día 31 de diciembre de 2005 a las 12:00 horas.
5. Premios
Se concederá un premio dotado con 1.500 euros.
El premio será abonado mediante talón nominativo a nombre del premiado; si fueran varios se realizará a nombre del que figure en primer lugar. La dotación económica de los premios estará sujeta a las retenciones correspondientes, en su caso, del IRPF.
6. Jurado
Se constituirá un Jurado que será designado por la Junta Directiva de la Federación de Empresarios de Comercio (FEC) y estará compuesto por seis miembros:
- Un presidente, el de la entidad convocante, que dirigirá las deliberaciones que se produzcan.
- Cuatro vocales.
- Un secretario con voz pero sin voto, que asistirá en todo momento al Jurado.
El presidente y secretario lo serán los que ostenten esos cargos en la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos (FEC).
Los cuatro vocales restantes serán personas que por actividad profesional estén relacionados con el área objeto del concurso.
El Jurado otorgará libremente el premio. La decisión se adoptará por mayoría de votos emitidos y el fallo será inapelable.
El Jurado podrá declarar total o parcialmente desierto el premio, o fallar haciendo compartir el premio entre varios concursantes.
7. Uso, publicación y devolución de los trabajos
El trabajo o trabajos premiados quedarán en poder de la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos (FEC) para su uso o publicación, si lo juzga conveniente, implicando la cesión expresa gratuita de los derechos de explotación por parte de su autor o autores o representantes legales, en los términos previstos en la Ley de la Propiedad Intelectual.
Los trabajos no premiados quedarán a disposición de sus autores en la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos (FEC) durante el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente al fallo del Jurado, siendo remitidos si así se solicita en e l momento de la presentación. Transcurrido el citado plazo la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos (FEC) quedará autorizada a disponer de los mismos como mejor entienda.
Su actividad empresarial es intensa y está sujeta a cambios constantes para adaptarse los nuevos hábitos de compra de los consumidores, a la moda, las nuevas tecnologías y a las expectativas que genera la competencia; en el esfuerzo por mantener la competitividad conceptos como l reciclaje profesional, la calda o l innovación resultan esenciales.
En este entorno, la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos (FEC) quiere dar a conocer lo que en sí mismo representa el comercio para la ciudad y los ciudadanos, distinguiendo para ello la mejor labor de divulgación en los Medios de Comunicación. También quiere estimular la investigación sobre la distribución en el mundo académico y científico, promoviendo el conocimiento sobre el sector y sus posibilidades de innovación. Y quiere que la función del comercio y su realidad se conozca desde la escuela, buscando una mejor comprensión.
En base a todo lo anterior, la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos (FEC) convoca los “Premios HERMES de Comercio” en las siguientes modalidades:
- Comunicación y Divulgación
- Investigación Comercial
- Escolar
1. Participantes
Todas las personas relacionadas con el mundo académico, docentes y alumnos, consultores y profesionales.
La participación en el concurso implica la plena aceptación de sus bases.
2. Características de los trabajos
Los trabajos podrán ser inéditos o haber sido divulgados previamente.
Cada participante podrá presentar un único trabajo.
La participación podrá ser colectiva.
Los trabajos, bajo el lema “Nuestro Comercio” reflejarán cualquier aspecto relacionado con el comercio, historia, aspectos económicos o jurídicos, sociológicos o sobre modelos de distribución, evolución o proyecciones de futuro, la interrelación con su entorno urbano, medioambiental o social.
3. Forma de Presentar los Trabajos
Los trabajos se presentarán en soporte papel y digital, debiendo tener al menos una extensión de 50 folios, con letra cuerpo 12, escritos a doble espacio y con párrafos interlineados.
Se adjuntará una ficha explicativa en la que conste el título del trabajo, el tema seleccionado y otras circunstancias o datos de interés.
Si los trabajos incluyen fotografías, éstas se presentarán en un tamaño 16x21,5 cm; si fueran digitales se presentarán en formato TIF, con una resolución mínima de 300 puntos por pulgada, con el fin de que pueda reproducirse en gran formato.
Si los trabajos incluyen vídeo, se presentarán en soporte DVD.
Los trabajos irán acompañados de un sobre cerrado, en cuyo exterior se indicará: “Premios HERMES del Comercio 2005-2006” Investigación. Dentro del sobre se incluirá la ficha con los datos personales del autor o autores: nombre y apellidos, N.I.F., dirección y teléfono.
4. Lugar y Plazo de Presentación
Los trabajos se dirigirán a:
Federación de Empresarios de Comercio
Centro Comercial “Camino de la Plata”
Avda. Castilla y León, 22
09006 Burgos
El plazo de entrega de los trabajos finalizará el día 31 de diciembre de 2005 a las 12:00 horas.
5. Premios
Se concederá un premio dotado con 1.500 euros.
El premio será abonado mediante talón nominativo a nombre del premiado; si fueran varios se realizará a nombre del que figure en primer lugar. La dotación económica de los premios estará sujeta a las retenciones correspondientes, en su caso, del IRPF.
6. Jurado
Se constituirá un Jurado que será designado por la Junta Directiva de la Federación de Empresarios de Comercio (FEC) y estará compuesto por seis miembros:
- Un presidente, el de la entidad convocante, que dirigirá las deliberaciones que se produzcan.
- Cuatro vocales.
- Un secretario con voz pero sin voto, que asistirá en todo momento al Jurado.
El presidente y secretario lo serán los que ostenten esos cargos en la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos (FEC).
Los cuatro vocales restantes serán personas que por actividad profesional estén relacionados con el área objeto del concurso.
El Jurado otorgará libremente el premio. La decisión se adoptará por mayoría de votos emitidos y el fallo será inapelable.
El Jurado podrá declarar total o parcialmente desierto el premio, o fallar haciendo compartir el premio entre varios concursantes.
7. Uso, publicación y devolución de los trabajos
El trabajo o trabajos premiados quedarán en poder de la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos (FEC) para su uso o publicación, si lo juzga conveniente, implicando la cesión expresa gratuita de los derechos de explotación por parte de su autor o autores o representantes legales, en los términos previstos en la Ley de la Propiedad Intelectual.
Los trabajos no premiados quedarán a disposición de sus autores en la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos (FEC) durante el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente al fallo del Jurado, siendo remitidos si así se solicita en e l momento de la presentación. Transcurrido el citado plazo la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos (FEC) quedará autorizada a disponer de los mismos como mejor entienda.
14 NOVIEMBRE 2005: Jornada de formación ISO 22000 - 2005
ISO 22000 es una norma para desarrollar e implantar Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria, cuya intención final es conseguir una armonización internacional entre las muchas normas existentes
ISO 22000 recoge los “elementos claves” que cubren por completo los requisitos de seguridad alimentaria, constituyendo la base de cualquier norma de seguridad alimentaria aprobada. Estos requisitos, que en ningún momento pretenden sustituir los requisitos legales y reglamentarios, son:
- Requisitos para desarrollar un Sistema HACCP de acuerdo a los principios APPCC enunciados en el Codex Alimentarius
- Requisitos para buenas prácticas de fabricación ó programa de prerrequisitos
- Requisitos para un Sistema de Gestión
Al igual que ocurre con otras Normas Internacionales, todos los requisitos de la norma ISO 22000 serán genéricos con la intención de ser aplicables a todas las organizaciones que deseen diseñar e implementar un sistema de gestión de seguridad alimentaria eficaz; independientemente del tipo, tamaño y producto, siempre y cuando todos ellos operen dentro de la cadena de suministro alimentario. Esto incluye a aquellas organizaciones directamente involucradas en uno o más pasos de la cadena alimenticia de suministro alimentario como productores de piensos, agricultores, ganaderos, productores de materias primas y aditivos para uso alimentario; fabricantes de productos alimentarios, cadenas de distribución, caterings, organizaciones que proporcionan servicios de limpieza, transporte, almacenamiento y distribución de productos alimentarios, y otras organizaciones indirectamente involucradas con la cadena alimenticia como proveedores de equipamientos, agentes de limpieza, material de envase y embalaje y productores de cualquier otro material que entre en contacto con los alimentos.
PONENTE
D. Jose Luis Pérez Montón
LRQA-Spain Food Product Manager
OBJETIVOS
Entre los objetivos marcados en esta jornada de formación están:
1. Proporcionar una guía en la interpretación y uso de ISO 22000 y promover la aplicación de la seguridad alimentaria en los sistemas de gestión, siguiendo un enfoque práctico en la aplicación de ISO 22000.
2. Comprender el proceso de desarrollo de la norma ISO 22000 y las razones para desarrollar esta norma, siendo esencial para una buena comprensión de esta norma el conocer los antecedentes de los sistemas de seguridad alimentaria y de la filosofía de la cadena de suministro de productos alimentarios.
3. Conocer los propósitos y funcionamiento de los sistemas de gestión basados en los riesgos. Es necesario para comprender la estructura de la norma, ayudando a la integración de la seguridad alimentaria en el sistema de gestión existente.
4. Explicar la diferencia entre un sistema de seguridad alimentaria y un sistema de gestión de seguridad alimentaria,
5. Describir la estructura y los principales apartados de ISO 22000
6. Implantar los requisitos de la norma en su propio sistema de gestión.
7. Introducir un plan de trabajo para la implantación de ISO 22000 en los sistemas de gestión de los participantes.
8. Preparar su propio plan de acción por parte de los participantes, mediante la identificación de aquellos puntos que son necesarios para la implantación en la práctica de la norma.
PROGRAMA
Horario Descripción
10.00 – 10.15 Introducción y Objetivos
10.15 - 10.45 Antecedentes de los Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria y la cadena de suministro alimentario (The Food Chain)
10.30 – 11.15 Ejercicio
11.15 -11.30 Pausa
11.30 – 12.00 Qué es un sistema de gestión?
12.00 – 12.45 ISO 22000 – Principios y Prácticas
12.45 – 13.30 Ejercicio
14.45 - 15.30 Continuación de la sesión
15.30 – 16.30 Ejercicio
16.30 – 16.45 Pausa
16.45 – 17.00 Preparar Plan de Acción
17.00 – 18.00 Ejercicio
18.00 – 18.30 Evaluación y Cierre
HORARIO: 10 a 18,30 horas.
DURACIÓN: 8 horas.
MATRÍCULA: 85 €. Incluye documentación.
NÚMERO DE PLAZAS LIMITADO, POR LO QUE LAS INSCRIPCIONES SE FORMALIZARÁN POR RIGUROSO ORDEN DE RECEPCIÓN.
IMPARTE
LRQD-SPAIN FOOD PRODUCT MANAGER
Lugar de celebración e inscripciones:
Cámara de Comercio de Burgos Telf. 947257420
C/ San Carlos, 1-1º Fax. 947263626
09003 BURGOS formacion@camaraburgos.com
NOVIEMBRE 2005: Curso ISO 9001 - 2000, una visión global
Téciman imparte en la delegación de Aranda y la Ribera de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Burgos el curso “ISO 9001:2000, una visión global”.
El concepto de calidad es un tema de actualidad evidente. En los últimos años se percibe una creciente preocupación en todo tipo de organizaciones por obtener incesantemente niveles más altos de calidad en sus productos y/o servicios.
Con ello se pretende de una parte proporcionar una mayor satisfacción al cliente con el objeto de fidelizarlo y de otra mejorar los resultados de la propia organización.
El objetivo general del presente seminario es facilitar una visión global de los contenidos y requisitos de la serie de Normas ISO 9000:2000 para desarrollar un sistema de gestión de la calidad como respuesta a esta necesidad.
Objetivos:
- Crear una cultura de calidad inherente a cualquier actividad.
- Dar a conocer los objetivos y beneficios de los sistemas de gestión de la calidad.
- Comprender el alcance de una gestión por procesos.
- Definir las fases necesarias para implantar un sistema de gestión de la calidad.
- Proporcionar consideraciones prácticas relativas a la certificación, según ISO 9001:2000 y su proceso de obtención y mantenimiento.
- Analizar los diferentes documentos que componen la nueva familia de normas de la serie ISO 9000:000.
Ponentes:
Fco. Javier Cuasante Pérez
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, Master en Gestión de Calidad Total, Título de Auditor Líder de sistemas de calidad reconocido por I.R.C.A., Licenciatario del modelo EFQM de Excelencia, miembro de l red de evaluadores del Modelo EFQM de Excelencia.
Desarrolla su actividad profesional como Responsable del Área de Consultoría de Calidad en Téciman, aportando una amplia experiencia en el desarrollo e implantación de sistemas de gestión de calidad en organizaciones de distintos sectores y tamaños así como en auditorías de primera y segunda parte.
Dirigido a:
Responsables y técnicos de Gestión de la Calidad y, en general, a personas interesadas en adquirir unos conocimientos generales sobre la Gestión de la Calidad y en particular sobre la Norma ISO 9001:2000.
Fechas y horario:
15, 16 y 17 de noviembre de 2005.
De 16:30 a 20:30 horas.
Duración: 12 horas
Derechos de Matrícula:
90 €. Incluye documentación
Número de plazas limitado, por lo que las inscripciones se formalizarán por riguroso orden de recepción.
INSCRIPCIONES Y LUGAR DE CELEBRACIÓN:
Cámara de Comercio e Industria de Burgos
Delegación de Aranda y La Ribera
Plza. San Esteban, 9
09400 Aranda de Duero (Burgos)
Telf.: 947 54 64 61 Fax: 947 54 64 75
aranda@camaraburgos.com
El concepto de calidad es un tema de actualidad evidente. En los últimos años se percibe una creciente preocupación en todo tipo de organizaciones por obtener incesantemente niveles más altos de calidad en sus productos y/o servicios.
Con ello se pretende de una parte proporcionar una mayor satisfacción al cliente con el objeto de fidelizarlo y de otra mejorar los resultados de la propia organización.
El objetivo general del presente seminario es facilitar una visión global de los contenidos y requisitos de la serie de Normas ISO 9000:2000 para desarrollar un sistema de gestión de la calidad como respuesta a esta necesidad.
Objetivos:
- Crear una cultura de calidad inherente a cualquier actividad.
- Dar a conocer los objetivos y beneficios de los sistemas de gestión de la calidad.
- Comprender el alcance de una gestión por procesos.
- Definir las fases necesarias para implantar un sistema de gestión de la calidad.
- Proporcionar consideraciones prácticas relativas a la certificación, según ISO 9001:2000 y su proceso de obtención y mantenimiento.
- Analizar los diferentes documentos que componen la nueva familia de normas de la serie ISO 9000:000.
Ponentes:
Fco. Javier Cuasante Pérez
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, Master en Gestión de Calidad Total, Título de Auditor Líder de sistemas de calidad reconocido por I.R.C.A., Licenciatario del modelo EFQM de Excelencia, miembro de l red de evaluadores del Modelo EFQM de Excelencia.
Desarrolla su actividad profesional como Responsable del Área de Consultoría de Calidad en Téciman, aportando una amplia experiencia en el desarrollo e implantación de sistemas de gestión de calidad en organizaciones de distintos sectores y tamaños así como en auditorías de primera y segunda parte.
Dirigido a:
Responsables y técnicos de Gestión de la Calidad y, en general, a personas interesadas en adquirir unos conocimientos generales sobre la Gestión de la Calidad y en particular sobre la Norma ISO 9001:2000.
Fechas y horario:
15, 16 y 17 de noviembre de 2005.
De 16:30 a 20:30 horas.
Duración: 12 horas
Derechos de Matrícula:
90 €. Incluye documentación
Número de plazas limitado, por lo que las inscripciones se formalizarán por riguroso orden de recepción.
INSCRIPCIONES Y LUGAR DE CELEBRACIÓN:
Cámara de Comercio e Industria de Burgos
Delegación de Aranda y La Ribera
Plza. San Esteban, 9
09400 Aranda de Duero (Burgos)
Telf.: 947 54 64 61 Fax: 947 54 64 75
aranda@camaraburgos.com
NOVIEMBRE 2005: Curso Metodología 5 S, una visión práctica
Téciman imparte en la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Burgos el curso “Metodología 5S, una visión práctica”.
Cuando se habla de 5S, siempre se asocia esta metodología con la limpieza en su sentido más puro. En la práctica, 5S derivará en la consecución de trabajos con procesos más estables, con mejores resultados de calidad y con menos costes.
A lo largo del seminario el participante descubrirá esta disciplina como algo que puede cambiar su forma de ver las cosas, introduciéndole en una nueva cultura de trabajo.
Con el avance y desarrollo de la metodología se descubrirán nuevos modos y formas de hacer, llegando a adquirir hábitos y comportamientos que ayudan a mejorar el trabajo diario.
Tratará su aplicación de preparar el camino para utilizar nuevas herramientas que nos ayuden a progresar y eliminar despilfarros.
La aplicación de 5S es un trabajo de mejora continua, que comienza de cero y que poco a poco va alcanzando el nivel deseado, no sin esfuerzo pues exige rigor y una continuidad que no siempre es posible llevar a cabo.
En este sentido, la dirección tiene un papel principal para asegurar el éxito, ya que debe crear las condiciones que favorezcan la disciplina.
Objetivos:
- Conocer la metodología de las 5S, su aplicación y las fases de desarrollo.
- Aportar, mediante su aplicación, una nueva cultura de trabajo.
Dirigido a:
Personal operativo y responsables de fabricación-producción y mantenimiento, así como a profesionales interesados en el desarrollo de esta metodología.
Contenidos:
- PRESENTACIÓN
- INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS DEL SEMINARIO
- SIGNIFICADO Y OBJETIVO DE LAS 5S
- METODOLOGÍA Y APLICACIÓN
- AUDITORÍA 5S
- DECISIÓN Y EJECUCIÓN DE UN PROGRAMA 5S
- COLOQUIO FINAL
Cuando se habla de 5S, siempre se asocia esta metodología con la limpieza en su sentido más puro. En la práctica, 5S derivará en la consecución de trabajos con procesos más estables, con mejores resultados de calidad y con menos costes.
A lo largo del seminario el participante descubrirá esta disciplina como algo que puede cambiar su forma de ver las cosas, introduciéndole en una nueva cultura de trabajo.
Con el avance y desarrollo de la metodología se descubrirán nuevos modos y formas de hacer, llegando a adquirir hábitos y comportamientos que ayudan a mejorar el trabajo diario.
Tratará su aplicación de preparar el camino para utilizar nuevas herramientas que nos ayuden a progresar y eliminar despilfarros.
La aplicación de 5S es un trabajo de mejora continua, que comienza de cero y que poco a poco va alcanzando el nivel deseado, no sin esfuerzo pues exige rigor y una continuidad que no siempre es posible llevar a cabo.
En este sentido, la dirección tiene un papel principal para asegurar el éxito, ya que debe crear las condiciones que favorezcan la disciplina.
Objetivos:
- Conocer la metodología de las 5S, su aplicación y las fases de desarrollo.
- Aportar, mediante su aplicación, una nueva cultura de trabajo.
Dirigido a:
Personal operativo y responsables de fabricación-producción y mantenimiento, así como a profesionales interesados en el desarrollo de esta metodología.
Contenidos:
- PRESENTACIÓN
- INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS DEL SEMINARIO
- SIGNIFICADO Y OBJETIVO DE LAS 5S
- METODOLOGÍA Y APLICACIÓN
- AUDITORÍA 5S
- DECISIÓN Y EJECUCIÓN DE UN PROGRAMA 5S
- COLOQUIO FINAL
26 y 30 SEPTIEMBRE 2005: XIII edición de las jornadas de Comercio Interior en Salamanca
Ponencia: ”Cámaras – Calidad de Servicio en el Pequeño Comercio”
26 de septiembre de 2005
Se celebran en Salamanca la XIII edición de las jornadas de Comercio Interior "Nuevas pautas de urbanismo comercial", organizadas por el Consejo Superior de Cámaras.
TÉCIMAN realiza una ponencia en dichas jornadas en la que presenta la Marca "Cámaras - Calidad de Servicio en el Pequeño Comercio" . Esta marca va a ser utilizada para certificar establecimientos comerciales con la norma UNE 175001
Salamanca: Conferencia de ganadores del Premio Europeo a la Excelencia
30 de septiembre de 2005.
Se celebra en Salamanca la Conferencia de ganadores del premio europeo a la excelencia. En el mismo acto se entregan los galardones correspondientes a la primera edición del premio Castilla y León Excelencia en la Gestión Empresarial.
Entre las empresas galardonadas se encuentra Nicolás Correa, ubicada en Burgos, a cuya plantilla y equipo directivo felicitamos muy especialmente.
26 de septiembre de 2005
Se celebran en Salamanca la XIII edición de las jornadas de Comercio Interior "Nuevas pautas de urbanismo comercial", organizadas por el Consejo Superior de Cámaras.
TÉCIMAN realiza una ponencia en dichas jornadas en la que presenta la Marca "Cámaras - Calidad de Servicio en el Pequeño Comercio" . Esta marca va a ser utilizada para certificar establecimientos comerciales con la norma UNE 175001
Salamanca: Conferencia de ganadores del Premio Europeo a la Excelencia
30 de septiembre de 2005.
Se celebra en Salamanca la Conferencia de ganadores del premio europeo a la excelencia. En el mismo acto se entregan los galardones correspondientes a la primera edición del premio Castilla y León Excelencia en la Gestión Empresarial.
Entre las empresas galardonadas se encuentra Nicolás Correa, ubicada en Burgos, a cuya plantilla y equipo directivo felicitamos muy especialmente.
OCTUBRE 2005: Curso ISO TS 16949 - 2002: Introducción
Introducción
Durante los años 90, las normas ISO de la serie 9000 tuvieron una extraordinaria acogida en todos los sectores de la industria. En la actualidad hay cientos de miles de empresas certificadas en ISO 9000. Sin embargo, en el sector del automóvil estas normas no obtuvieron el éxito esperado, por considerarlas los fabricantes insuficientes para asegurar sus requisitos.
Los fabricantes de automóviles se agruparon por proximidad geográfica o lingüística y desarrollaron referenciales específicos para sus proveedores, todos ellos mucho más exigentes que las propias normas ISO. Así, los proveedores de los Big Three deben estar certificados en QS-9000; para servir a constructores franceses, es necesario estar evaluado según EAQF; los fabricantes alemanes exigen el cumplimiento de VDA; los italianos piden su AVSQ. Un proveedor que trabaje para varios clientes debe cumplir diferentes referenciales.
El siguiente paso lógico en esta evolución fue la unificación de los diferentes referenciales en uno solo, válido y reconocido por todos los fabricantes de automóviles. Este referencial se plasmó en la especificación técnica ISO7TS 16949, resultado de los esfuerzos de la IATF, compuesta por los principales fabricantes y asociaciones del automóvil. Dicho referencial contiene, como mínimo, las mismas exigencias que cualquiera de los anteriores.
Dirigido a:
- Área de Calidad.
- Áreas implicadas en la implantación y mantenimiento del sistema.
Objetivo:
- Conocer los requisitos del referencial ISO/TS 16949
- Comparar los requisitos del ISO/TS 16949 con los actuales QS-9000, VDA, EAQF y AVSQ
- Conocer las modificaciones necesarias de los actuales sistemas para su adaptación
- Aplicar las técnicas requeridas por ISO/TS 16949
CONTENIDOS
1. Introducción
2. Estructura y requisitos de la ISO/TS 16949
3. Requisitos nuevos respecto a los referenciales existentes
4. Sistemas de evaluación
5. Métodos y herramientas necesarios para la implantación efectiva
6. Proceso de certificación
7. Test de aprovechamiento
Fechas: 17, 18, 19 y 20 de octubre de 2005
Duración: De 16:00 a 20:00 horas
Derechos de matrícula: 250 €
Inscripciones:
Cámara de Comercio de Burgos
C/ San Carlos, 1
09003 Burgos
Telf.: 947 257 420
Fax: 947 2360 626
formación@camaraburgos.com
Durante los años 90, las normas ISO de la serie 9000 tuvieron una extraordinaria acogida en todos los sectores de la industria. En la actualidad hay cientos de miles de empresas certificadas en ISO 9000. Sin embargo, en el sector del automóvil estas normas no obtuvieron el éxito esperado, por considerarlas los fabricantes insuficientes para asegurar sus requisitos.
Los fabricantes de automóviles se agruparon por proximidad geográfica o lingüística y desarrollaron referenciales específicos para sus proveedores, todos ellos mucho más exigentes que las propias normas ISO. Así, los proveedores de los Big Three deben estar certificados en QS-9000; para servir a constructores franceses, es necesario estar evaluado según EAQF; los fabricantes alemanes exigen el cumplimiento de VDA; los italianos piden su AVSQ. Un proveedor que trabaje para varios clientes debe cumplir diferentes referenciales.
El siguiente paso lógico en esta evolución fue la unificación de los diferentes referenciales en uno solo, válido y reconocido por todos los fabricantes de automóviles. Este referencial se plasmó en la especificación técnica ISO7TS 16949, resultado de los esfuerzos de la IATF, compuesta por los principales fabricantes y asociaciones del automóvil. Dicho referencial contiene, como mínimo, las mismas exigencias que cualquiera de los anteriores.
Dirigido a:
- Área de Calidad.
- Áreas implicadas en la implantación y mantenimiento del sistema.
Objetivo:
- Conocer los requisitos del referencial ISO/TS 16949
- Comparar los requisitos del ISO/TS 16949 con los actuales QS-9000, VDA, EAQF y AVSQ
- Conocer las modificaciones necesarias de los actuales sistemas para su adaptación
- Aplicar las técnicas requeridas por ISO/TS 16949
CONTENIDOS
1. Introducción
2. Estructura y requisitos de la ISO/TS 16949
3. Requisitos nuevos respecto a los referenciales existentes
4. Sistemas de evaluación
5. Métodos y herramientas necesarios para la implantación efectiva
6. Proceso de certificación
7. Test de aprovechamiento
Fechas: 17, 18, 19 y 20 de octubre de 2005
Duración: De 16:00 a 20:00 horas
Derechos de matrícula: 250 €
Inscripciones:
Cámara de Comercio de Burgos
C/ San Carlos, 1
09003 Burgos
Telf.: 947 257 420
Fax: 947 2360 626
formación@camaraburgos.com
15 JULIO 2005: Curso Metrología Dimensional Básica
Concluye el curso de Metrología Dimensional Básica dirigido a profesores de enseñanza secundaria.
Este curso se realiza a petición de la Dirección General de Formación Profesional e Innovación Educativa de la Consejería de Educación y Cultura de Castilla y León.
Este curso se realiza a petición de la Dirección General de Formación Profesional e Innovación Educativa de la Consejería de Educación y Cultura de Castilla y León.
JUNIO 2005: Sistema para Certificar la Calidad en los Talleres de Automoción.
TÉCIMAN presenta en Madrid a CONEPA (Federación Española de Empresarios Profesionales de Automoción) el sistema para Certificar la Calidad en los talleres de automoción.
El mercado está exigiendo que los talleres de automoción den evidencias de calidad:
Los concesionarios y talleres oficiales, están certificándose en ISO 9001 y en ISO 14001 por imposición de la marca.
Los clientes (flotas, transportistas) ya certificados, también presionan para que los talleres se certifiquen y ofrezcan un servicio de calidad.
La Calidad NO ES UNA OPCIÓN, sino que es y será el camino de sobrevivir y ser competitivo dentro del nuevo marco de interacción comercial e industrial.
Se debe hacer hincapié en la mejora de la organización y hacer patente esta mejora ante los consumidores.
Téciman propone conseguir esta mejora mediante la certificación independiente, utilizando para ello:
- Sistemas de gestión conforme a los requisitos de ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001…
- Calidad de servicio para la venta de vehículos, caravanas o comercio al por menor, conforme a los requisitos de la UNE 175001-1.
- Especificación propia, creada por los profesionales del sector y por expertos en gestión de la calidad y certificación de sistemas.
- Norma UNE específica para el sector (desarrollada por AENOR, tras una orden ministerial).
RESULTADOS
- Mejora la imagen de los talleres por parte del público.
- Mejora la estructura y la prestación de los servicios por los talleres.
- Fortalece la posición competitiva de los pequeños talleres frente a otros formatos como cadenas y franquicias (Midas, Feu Vert, etc.), talleres oficiales, etc.
Beneficios para los talleres:
- Diferenciación de la competencia y fidelización de clientes lo que provoca un incremento del beneficio.
- Mejora las relaciones y la comunicación entre el personal del taller y los clientes.
- Promueve la mejora continua de un modo natural, con mínimo esfuerzo.
Beneficios para los clientes:
- Permite diferenciar a los talleres y facilitar su selección aunque se encuentre en otra ciudad.
- Mejora la satisfacción del cliente al recibir un servicio mejor.
El mercado está exigiendo que los talleres de automoción den evidencias de calidad:
Los concesionarios y talleres oficiales, están certificándose en ISO 9001 y en ISO 14001 por imposición de la marca.
Los clientes (flotas, transportistas) ya certificados, también presionan para que los talleres se certifiquen y ofrezcan un servicio de calidad.
La Calidad NO ES UNA OPCIÓN, sino que es y será el camino de sobrevivir y ser competitivo dentro del nuevo marco de interacción comercial e industrial.
Se debe hacer hincapié en la mejora de la organización y hacer patente esta mejora ante los consumidores.
Téciman propone conseguir esta mejora mediante la certificación independiente, utilizando para ello:
- Sistemas de gestión conforme a los requisitos de ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001…
- Calidad de servicio para la venta de vehículos, caravanas o comercio al por menor, conforme a los requisitos de la UNE 175001-1.
- Especificación propia, creada por los profesionales del sector y por expertos en gestión de la calidad y certificación de sistemas.
- Norma UNE específica para el sector (desarrollada por AENOR, tras una orden ministerial).
RESULTADOS
- Mejora la imagen de los talleres por parte del público.
- Mejora la estructura y la prestación de los servicios por los talleres.
- Fortalece la posición competitiva de los pequeños talleres frente a otros formatos como cadenas y franquicias (Midas, Feu Vert, etc.), talleres oficiales, etc.
Beneficios para los talleres:
- Diferenciación de la competencia y fidelización de clientes lo que provoca un incremento del beneficio.
- Mejora las relaciones y la comunicación entre el personal del taller y los clientes.
- Promueve la mejora continua de un modo natural, con mínimo esfuerzo.
Beneficios para los clientes:
- Permite diferenciar a los talleres y facilitar su selección aunque se encuentre en otra ciudad.
- Mejora la satisfacción del cliente al recibir un servicio mejor.
JULIO 2005: Otro cliente certificado. Talleres Alberto Sanz.
La empresa TALLERES ALBERTO SANZ, S.L., dedicada al mecanizado de piezas, diseño y elaboración de matricería, moldes y utillaje, ha obtenido el certificado de empresa que acredita su Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma de referencia ISO 9001:2000. El proyecto de certificación ha sido dirigido por consultores de Téciman.
26 MAYO 2005: Ponencia: Seguridad alimentaria. Nuevas Normas y Certificación.
Introducción
En esta sesión se detallarán cuáles son los requisitos más importantes y las rutas seguidas por los organismos de certificación para llevar a cabo evaluaciones de Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria, destinados a la producción de alimentos transformados como son BRC e IFS, de acuerdo a la norma EN 45011.
Así mismo, se detallarán cuáles son los inputs que han llevado al desarrollo de esta norma a nivel mundial, junto con una temporalización de la implantación de dicha norma; para concluir con una presentación de los principios que han regido su desarrollo, además de una visión rápida sobre el contenido de ISO 22000.
Dirigido a: Esta jornada va dirigida a responsables del sistema de gestión de empresas del sector alimentario que estén desarrollando Sistemas de seguridad alimentaria o que deseen certificar un sistema de gestión de seguridad alimentaria.
Contenidos:
1. ¿Por qué ISO 22000?
- Problemas en la cadena de suministro alimentaria
- Soluciones
- Normas de ámbito alimentario
- Sistemas de Gestión
2. ISO 22000 – ESTADO ACTUAL
- Calendario
- Decisiones más importantes
3. PRINCIPIOS DE ISO 22000
- Requisitos clave de los Sistemas de gestión de seguridad alimentaria
4. CONTENIDO DE ISO 22000
- Ámbito
- Normativa de referencia
- Términos y definiciones
- Sistemas de gestión de seguridad alimentaria
- Responsabilidad de la Dirección
- Gestión de los recursos
- Planificación y realización de productos seguros
- Validación, verificación y mejora de los sistemas de gestión de seguridad alimentaria
- Anexos
5. RUTA DE LA CERTIFICACIÓN BRC GLOBAL FOOD STANDARD
- Historia
- Forma y contenido
- Desarrollo
- Requisitos
- Secciones de la Norma
- Ámbito
- Duración de la auditoría
- Frecuencia de la auditoría
- Niveles de la auditoria
- Metodología de la auditoría
- Categorización de no-conformidades
- Informe de la auditoria
- Proceso de certificación
- Beneficios de la certificación
6. RUTA DE LA CERTIFICACIÓN IFS – INTERNATIONAL FOOD STANDARD
- Historia
- Forma y contenido
- Requisitos de la Norma
- Ámbito
- Duración de la auditoría
- Frecuencia de la auditoría
- Niveles de la auditoría
- Metodología de la auditoría
- Determinación del nivel
- Puntuación, emisión de informe y certificación
- Categorización de no-conformidades
- Informe de la auditoría
- Competencia del auditor
- Beneficios de la certificación
Objetivos
- Aproximar a los asistentes los principios básicos y requisitos de la futura norma de Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria ISO 22000.
- Conocer los protocolos y requisitos de certificación de las normas de seguridad alimentaria de reconocimiento europeo BRC e IFS.
Ponente
José Luis Pérez
Responsable del área de sistemas de gestión de seguridad alimentaria de Lloyd’s Register Quality Assurance. Licenciado en CC. Químicas. Auditor Jefe registrado IRCA
Horario: 16:30 a 19:30 horas
Duración: 3 horas
Matrícula: Gratuita. Imprescindible inscripción previa
NÚMERO DE PLAZAS LIMITADO, POR LO QUE LAS INSCRIPCIONES SE FORMALIZARÁN POR RIGUROSO ORDEN DE RECEPCIÓN.
Información e inscripciones:
Cámara de Comercio e Industria de Burgos
C/ San Carlos, 1
09003 Burgos
Tlf.: 947 25 74 20 Fax: 947 26 36 26
e-mail: medioambiente@camaraburgos.com
En esta sesión se detallarán cuáles son los requisitos más importantes y las rutas seguidas por los organismos de certificación para llevar a cabo evaluaciones de Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria, destinados a la producción de alimentos transformados como son BRC e IFS, de acuerdo a la norma EN 45011.
Así mismo, se detallarán cuáles son los inputs que han llevado al desarrollo de esta norma a nivel mundial, junto con una temporalización de la implantación de dicha norma; para concluir con una presentación de los principios que han regido su desarrollo, además de una visión rápida sobre el contenido de ISO 22000.
Dirigido a: Esta jornada va dirigida a responsables del sistema de gestión de empresas del sector alimentario que estén desarrollando Sistemas de seguridad alimentaria o que deseen certificar un sistema de gestión de seguridad alimentaria.
Contenidos:
1. ¿Por qué ISO 22000?
- Problemas en la cadena de suministro alimentaria
- Soluciones
- Normas de ámbito alimentario
- Sistemas de Gestión
2. ISO 22000 – ESTADO ACTUAL
- Calendario
- Decisiones más importantes
3. PRINCIPIOS DE ISO 22000
- Requisitos clave de los Sistemas de gestión de seguridad alimentaria
4. CONTENIDO DE ISO 22000
- Ámbito
- Normativa de referencia
- Términos y definiciones
- Sistemas de gestión de seguridad alimentaria
- Responsabilidad de la Dirección
- Gestión de los recursos
- Planificación y realización de productos seguros
- Validación, verificación y mejora de los sistemas de gestión de seguridad alimentaria
- Anexos
5. RUTA DE LA CERTIFICACIÓN BRC GLOBAL FOOD STANDARD
- Historia
- Forma y contenido
- Desarrollo
- Requisitos
- Secciones de la Norma
- Ámbito
- Duración de la auditoría
- Frecuencia de la auditoría
- Niveles de la auditoria
- Metodología de la auditoría
- Categorización de no-conformidades
- Informe de la auditoria
- Proceso de certificación
- Beneficios de la certificación
6. RUTA DE LA CERTIFICACIÓN IFS – INTERNATIONAL FOOD STANDARD
- Historia
- Forma y contenido
- Requisitos de la Norma
- Ámbito
- Duración de la auditoría
- Frecuencia de la auditoría
- Niveles de la auditoría
- Metodología de la auditoría
- Determinación del nivel
- Puntuación, emisión de informe y certificación
- Categorización de no-conformidades
- Informe de la auditoría
- Competencia del auditor
- Beneficios de la certificación
Objetivos
- Aproximar a los asistentes los principios básicos y requisitos de la futura norma de Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria ISO 22000.
- Conocer los protocolos y requisitos de certificación de las normas de seguridad alimentaria de reconocimiento europeo BRC e IFS.
Ponente
José Luis Pérez
Responsable del área de sistemas de gestión de seguridad alimentaria de Lloyd’s Register Quality Assurance. Licenciado en CC. Químicas. Auditor Jefe registrado IRCA
Horario: 16:30 a 19:30 horas
Duración: 3 horas
Matrícula: Gratuita. Imprescindible inscripción previa
NÚMERO DE PLAZAS LIMITADO, POR LO QUE LAS INSCRIPCIONES SE FORMALIZARÁN POR RIGUROSO ORDEN DE RECEPCIÓN.
Información e inscripciones:
Cámara de Comercio e Industria de Burgos
C/ San Carlos, 1
09003 Burgos
Tlf.: 947 25 74 20 Fax: 947 26 36 26
e-mail: medioambiente@camaraburgos.com
3 MAYO 2005: Presentación en prensa del Proyecto Desarrollo de Planes estratégicos para el Sector Peluquerías de Burgos
La Asociación Profesional Provincial de Peluquerías de Burgos presenta ante los medios de comunicación el trabajo realizado por TÉCIMAN "Desarrollo de planes estratégicos en el sector peluquerías de Burgos".
En la publicación, se ofrece un resumen de los resultados obtenidos en los estudios de campo.
Este trabajo se presenta estratificado por distintos factores. En él se comparan los resultados obtenidos de clientes y de profesionales.
Además, incorpora un análisis D.A.F.O. con conclusiones acerca de la situación del sector.
Se incorporan tres herramientas: formulario de encuesta a clientes, guión para la auditoría de calidad percibida y definición del plan estratégico. Estas herramientas cuentan con una aplicación informática que facilita su utilización.
En la publicación, se ofrece un resumen de los resultados obtenidos en los estudios de campo.
Este trabajo se presenta estratificado por distintos factores. En él se comparan los resultados obtenidos de clientes y de profesionales.
Además, incorpora un análisis D.A.F.O. con conclusiones acerca de la situación del sector.
Se incorporan tres herramientas: formulario de encuesta a clientes, guión para la auditoría de calidad percibida y definición del plan estratégico. Estas herramientas cuentan con una aplicación informática que facilita su utilización.
MAYO 2005: La Nueva Norma UNE en ISO 14001 - 2004
El pasado día 15 de noviembre de 2004 fue publicada la nueva Norma UNE-EN-ISO 14001:2004 bajo el título “Sistemas de Gestión Ambiental. Requisitos con orientación para su uso”.
Aunque en esta versión de la norma no se introducen requisitos adicionales sobre los ya establecidos en la anterior versión del 96, la revisión constituye un esfuerzo por adecuar el texto de la norma a la realidad de los Sistemas ya certificados, definiendo con mayor detalle algunos aspectos de la misma en base a la experiencia acumulada con la implantación durante los pasados ocho años y acercándose aún más a la norma ISO-9001:2000.
Dichos cambios pueden ser calificados como la evolución natural de la Norma. Dirigen el Sistema de Gestión hacia una mayor eficacia, encaminada a la obtención de óptimos resultados ambientales, enfocando más la atención de la organización sobre el cumplimiento específico de los requisitos legales y reglamentarios aplicables, e implicando más a los proveedores y subcontratistas en la Gestión desarrollada por la organización.
Por último, se debe resaltar que ISO y el Foro Internacional de Acreditación acordaron un período de transición y coexistencia de ambas versiones de 18 meses. Por tanto, las certificaciones acreditadas de ISO 14001:1996 no tendrán validez después del 15 de mayo de 2006, de modo que las organizaciones actualmente certificadas deben llevar a cabo la adaptación de sus Sistemas de Gestión Ambiental a los requisitos de esta nueva versión de la norma de referencia.
Objetivos:
- Comprender los requisitos y modificaciones de la nueva Norma ISO 14001:2004.
- Actualizar la formación de los responsables de gestión ambiental y auditores internos de sistemas de gestión ambiental en la empresas, adquiriendo la cualificación necesaria para desarrollar sus funciones de acuerdo a los nuevos requisitos de la Norma ISO 14001:2004. Para una mejor comprensión de las materias tratadas, el curso irá acompañado de casos prácticos.
Ponentes:
Dª. Beatriz Herbada
Licenciada en CC. Químicas por la Universidad Complutense de Madrid. Master en Ingeniería y Gestión Medioambiental por la EOI.
Auditor líder de sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad para le organismo de certificación LLOYD’S REGISTER QUALITY ASSURANCE, Ltd. (LRQA). Registrado como auditor líder de IRCA (Internacional Register of Certificated Auditors).
Dirigido a:
Directores, técnicos, responsables de gestión ambiental, auditores internos y otros profesionales con competencias en la gestión ambiental de su organización.
Fechas: 4 de mayo de 2005
Horario: De 09:00 a 18:00 horas (8 horas)
Derechos de matrícula: 210 €. Incluye documentación, cafés y almuerzo de trabajo
NÚMERO DE PLAZAS LIMITADO, POR LO QUE LAS INSCRIPCIONES SE FORMALIZARÁN POR RIGUROSO ORDEN DE RECEPCIÓN.
Información e inscripciones:
Cámara de Comercio e Industria de Burgos
C/ San Carlos, 1
09003 Burgos
Tlf.: 947 25 74 20 Fax: 947 26 36 26
e-mail: medioambiente@camaraburgos.com
Aunque en esta versión de la norma no se introducen requisitos adicionales sobre los ya establecidos en la anterior versión del 96, la revisión constituye un esfuerzo por adecuar el texto de la norma a la realidad de los Sistemas ya certificados, definiendo con mayor detalle algunos aspectos de la misma en base a la experiencia acumulada con la implantación durante los pasados ocho años y acercándose aún más a la norma ISO-9001:2000.
Dichos cambios pueden ser calificados como la evolución natural de la Norma. Dirigen el Sistema de Gestión hacia una mayor eficacia, encaminada a la obtención de óptimos resultados ambientales, enfocando más la atención de la organización sobre el cumplimiento específico de los requisitos legales y reglamentarios aplicables, e implicando más a los proveedores y subcontratistas en la Gestión desarrollada por la organización.
Por último, se debe resaltar que ISO y el Foro Internacional de Acreditación acordaron un período de transición y coexistencia de ambas versiones de 18 meses. Por tanto, las certificaciones acreditadas de ISO 14001:1996 no tendrán validez después del 15 de mayo de 2006, de modo que las organizaciones actualmente certificadas deben llevar a cabo la adaptación de sus Sistemas de Gestión Ambiental a los requisitos de esta nueva versión de la norma de referencia.
Objetivos:
- Comprender los requisitos y modificaciones de la nueva Norma ISO 14001:2004.
- Actualizar la formación de los responsables de gestión ambiental y auditores internos de sistemas de gestión ambiental en la empresas, adquiriendo la cualificación necesaria para desarrollar sus funciones de acuerdo a los nuevos requisitos de la Norma ISO 14001:2004. Para una mejor comprensión de las materias tratadas, el curso irá acompañado de casos prácticos.
Ponentes:
Dª. Beatriz Herbada
Licenciada en CC. Químicas por la Universidad Complutense de Madrid. Master en Ingeniería y Gestión Medioambiental por la EOI.
Auditor líder de sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad para le organismo de certificación LLOYD’S REGISTER QUALITY ASSURANCE, Ltd. (LRQA). Registrado como auditor líder de IRCA (Internacional Register of Certificated Auditors).
Dirigido a:
Directores, técnicos, responsables de gestión ambiental, auditores internos y otros profesionales con competencias en la gestión ambiental de su organización.
Fechas: 4 de mayo de 2005
Horario: De 09:00 a 18:00 horas (8 horas)
Derechos de matrícula: 210 €. Incluye documentación, cafés y almuerzo de trabajo
NÚMERO DE PLAZAS LIMITADO, POR LO QUE LAS INSCRIPCIONES SE FORMALIZARÁN POR RIGUROSO ORDEN DE RECEPCIÓN.
Información e inscripciones:
Cámara de Comercio e Industria de Burgos
C/ San Carlos, 1
09003 Burgos
Tlf.: 947 25 74 20 Fax: 947 26 36 26
e-mail: medioambiente@camaraburgos.com
ABRIL 2005: Curso Cómo incrementar la rentabilidad optimizando la gestión de stocks
Del 5 al 7 de marzo de 2005 Téciman, en colaboración con LLOYD’S REGISTER, organiza en la Cámara de Comercio e Industria de Burgos la acción formativa “ISO 9001:2000 Y AUDITORES INTERNOS”
Duración: 24 horas repartidas en 3 jornadas de 8 horas
Días 6, 7 y 7 de abril de 2005.
Derechos de matricula: 500 € (incluida documentación del curso y almuerzos de trabajo)
La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha publicado en Diciembre de 2000 la norma ISO 9001:2000, Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos, que sustituye a la edición anterior ISO 9001:1994 y también a ISO 9002:1004 e ISO 9003:1994.
Aquellas organizaciones que actualmente utilizan los modelos de ISO 9000 tendrán que revisar y actualizar sus sistemas de gestión de la calidad. De la misma manera los auditores internos tendrán que realizar las auditorías basándose en la efectividad de los procesos que respaldan la política y los objetivos de calidad más que directamente en la conformidad de los procedimientos documentados.
Por ello se hace necesario que los auditores internos reciban formación adicional que les ayude a hacer auditorías que permitan aportar un valor añadido, si se utilizan como un medio para identificar oportunidades de mejora o aumentar la eficacia del negocio.
Esto será posible si los auditores internos logran hacer una adecuada comprensión e interpretación de los requisitos de la nueva norma y desarrollan competencias y habilidades para hacer auditorías internas con enfoque de procesos de manera eficaz.
Duración: 24 horas repartidas en 3 jornadas de 8 horas
Días 6, 7 y 7 de abril de 2005.
Derechos de matricula: 500 € (incluida documentación del curso y almuerzos de trabajo)
La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha publicado en Diciembre de 2000 la norma ISO 9001:2000, Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos, que sustituye a la edición anterior ISO 9001:1994 y también a ISO 9002:1004 e ISO 9003:1994.
Aquellas organizaciones que actualmente utilizan los modelos de ISO 9000 tendrán que revisar y actualizar sus sistemas de gestión de la calidad. De la misma manera los auditores internos tendrán que realizar las auditorías basándose en la efectividad de los procesos que respaldan la política y los objetivos de calidad más que directamente en la conformidad de los procedimientos documentados.
Por ello se hace necesario que los auditores internos reciban formación adicional que les ayude a hacer auditorías que permitan aportar un valor añadido, si se utilizan como un medio para identificar oportunidades de mejora o aumentar la eficacia del negocio.
Esto será posible si los auditores internos logran hacer una adecuada comprensión e interpretación de los requisitos de la nueva norma y desarrollan competencias y habilidades para hacer auditorías internas con enfoque de procesos de manera eficaz.
Del 5 al 7 MARZO 2005: ISO 9001 - 2000 y auditores internos
Del 5 al 7 de marzo de 2005 Téciman, en colaboración con LLOYD’S REGISTER, organiza en la Cámara de Comercio e Industria de Burgos la acción formativa “ISO 9001:2000 Y AUDITORES INTERNOS”
Duración: 24 horas repartidas en 3 jornadas de 8 horas
Días 6, 7 y 7 de abril de 2005.
Derechos de matricula: 500 € (incluida documentación del curso y almuerzos de trabajo)
La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha publicado en Diciembre de 2000 la norma ISO 9001:2000, Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos, que sustituye a la edición anterior ISO 9001:1994 y también a ISO 9002:1004 e ISO 9003:1994.
Aquellas organizaciones que actualmente utilizan los modelos de ISO 9000 tendrán que revisar y actualizar sus sistemas de gestión de la calidad. De la misma manera los auditores internos tendrán que realizar las auditorías basándose en la efectividad de los procesos que respaldan la política y los objetivos de calidad más que directamente en la conformidad de los procedimientos documentados.
Por ello se hace necesario que los auditores internos reciban formación adicional que les ayude a hacer auditorías que permitan aportar un valor añadido, si se utilizan como un medio para identificar oportunidades de mejora o aumentar la eficacia del negocio.
Esto será posible si los auditores internos logran hacer una adecuada comprensión e interpretación de los requisitos de la nueva norma y desarrollan competencias y habilidades para hacer auditorías internas con enfoque de procesos de manera eficaz.
Duración: 24 horas repartidas en 3 jornadas de 8 horas
Días 6, 7 y 7 de abril de 2005.
Derechos de matricula: 500 € (incluida documentación del curso y almuerzos de trabajo)
La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha publicado en Diciembre de 2000 la norma ISO 9001:2000, Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos, que sustituye a la edición anterior ISO 9001:1994 y también a ISO 9002:1004 e ISO 9003:1994.
Aquellas organizaciones que actualmente utilizan los modelos de ISO 9000 tendrán que revisar y actualizar sus sistemas de gestión de la calidad. De la misma manera los auditores internos tendrán que realizar las auditorías basándose en la efectividad de los procesos que respaldan la política y los objetivos de calidad más que directamente en la conformidad de los procedimientos documentados.
Por ello se hace necesario que los auditores internos reciban formación adicional que les ayude a hacer auditorías que permitan aportar un valor añadido, si se utilizan como un medio para identificar oportunidades de mejora o aumentar la eficacia del negocio.
Esto será posible si los auditores internos logran hacer una adecuada comprensión e interpretación de los requisitos de la nueva norma y desarrollan competencias y habilidades para hacer auditorías internas con enfoque de procesos de manera eficaz.
31 MARZO 2005: La Nueva Norma UNE en ISO 14001 - 2004. Sistemas de Gestión Medioambiental
Téciman imparte, en la Cámara de Comercio e Industria de Burgos, una jornada de presentación de LA NUEVA NORMA UNE-EN ISO 14001:2004 SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.
La asistencia a la jornada es Gratuita. Las plazas son limitadas; con el fin de preservar la adecuada calidad de la jornada, la admisión se llevará a cabo por riguroso orden de inscripción (imprescindible inscripción previa).
Programa:
16:45 Recepción y entrega de documentación
17:00 Apertura de la Jornada
- D. Fco. Javier Cuasante Pérez.
Director de Consultoría TECIMAN.
17:15 Estructura y Desarrollo Jornada
- Dª. Beatriz Herbada.
Auditor Lider de LRQA (Lloyd’s Register Quality Assurance) en Certificaciones de Sistemas de Gestión Medioambiental
o Evolución de los Sistemas de Gestión Ambiental
o Cambios y nuevos requisitos de la norma ISO 14001:2004
o Proceso de transición a la norma ISO 14001:2004
o Sistemas de Gestión Integrados
19:30 Ruegos y Preguntas
Información e inscripciones:
Cámara de Comercio e Industria de Burgos
Dpto. Industria, Calidad y M.A.: Miguel Ángel Martínez Busto
Tlf.: 947 25 74 20 Fax: 947 26 36 26
e-mail: medioambiente@camaraburgos.com
La asistencia a la jornada es Gratuita. Las plazas son limitadas; con el fin de preservar la adecuada calidad de la jornada, la admisión se llevará a cabo por riguroso orden de inscripción (imprescindible inscripción previa).
Programa:
16:45 Recepción y entrega de documentación
17:00 Apertura de la Jornada
- D. Fco. Javier Cuasante Pérez.
Director de Consultoría TECIMAN.
17:15 Estructura y Desarrollo Jornada
- Dª. Beatriz Herbada.
Auditor Lider de LRQA (Lloyd’s Register Quality Assurance) en Certificaciones de Sistemas de Gestión Medioambiental
o Evolución de los Sistemas de Gestión Ambiental
o Cambios y nuevos requisitos de la norma ISO 14001:2004
o Proceso de transición a la norma ISO 14001:2004
o Sistemas de Gestión Integrados
19:30 Ruegos y Preguntas
Información e inscripciones:
Cámara de Comercio e Industria de Burgos
Dpto. Industria, Calidad y M.A.: Miguel Ángel Martínez Busto
Tlf.: 947 25 74 20 Fax: 947 26 36 26
e-mail: medioambiente@camaraburgos.com
DICIEMBRE 2005: Gestión de la Calidad y Medio Ambiente en empresas burgalesas
Durante el segundo semestre del año 2004, desde TÉCIMAN se acometió el proceso de diseño e implantación de un Sistema de Gestión integrado de la Calidad y Medioambiental en las siguientes empresas:
• BURGOS TRUCK S.A.L.
• EUROCAMIONES ARANDA S.A.L.
Del mismo modo, también quedó implantado un Sistema de Gestión Medioambiental, integrado en el Sistema de Gestión de la Calidad ya existente, en:
• POLÍGONO MOTOR S.L.
Tras finalizar dicho proceso, a lo largo del mes de diciembre del 2004 los Sistemas de Gestión de la Calidad y Medioambiental de dichas empresas fueron auditados por Lloyd's Register Quality Assurance, Ltd. y certificados conforme a las normas UNE EN ISO 9001:2000 y UNE EN ISO 14001:1996.
Durante el año 2005, TÉCIMAN asesorará a las citadas empresas en la mejora de sus procesos y actividades, estando prevista también la adaptación de sus actuales Sistemas de Gestión Medioambiental a los requisitos de la nueva norma UNE EN ISO 14001:2004.
De modo que en Diciembre del 2005 se afrontará la auditoría de mantenimiento y el cambio del certificado a la nueva versión de la norma ambiental de referencia.
2005: Nueva Publicación: Innovación y Mejora de Procesos Logísticos
D. Julio Anaya Tejero y Dª. Sonia Polanco Martín, consultores de Téciman, publican nuevo libro: “INNOVACIÓN Y MEJORA DE PROCESOS LOGÍSTICOS. Análisis, Diagnóstico e Implantación de Sistemas Logísticos” (Editorial ESIC)
Ignorar la necesidad de innovar e negarse a crecer, es no querer sustituir el concepto de negocio por Empresa, es venderse a un presente, olvidando el futuro.
El objetivo de esta publicación es transmitir una experiencia vivida durante muchos años en el campo del análisis, diagnóstico y desarrollo de nuevos proyectos logísticos, tendentes a mejorar la situación de las empresas.
El lector debe ser consciente de que este libro no es un tratado de Logística para mejorar el conocimiento en esta materia; para eso existen ya otros textos editados. Esta publicación está orientada a todas aquellas personas que en su condición de asesores o responsables de la gestión de una empresa, deseen conocer la metodología a seguir para mejorar la infraestructura y gestión operativa de la misma.
Este libro es una guía práctica de cómo afrontar los diferentes problemas de mejora operativa en la empresa, localización de áreas o procesos críticos, valoración de la importancia relativa de los diferentes problemas a afrontar, así como establecer prioridades para implantar proyectos de mejora, etc. y de esta manera aproximarse a la denominada Excelencia Logística.
JULIO JUAN ANAYA TEJERO
Cuenta con una experiencia profesional de más de treinta años en el campo de la Organización y consultoría Logística, fue Director Adjunto de Coordinación Industrial en el Grupo Philips en España, y posteriormente Director de Proyectos en Marco Ibérica de Distribución S.A., así como Director del área de Consultoría Logística de Téciman Internacional, donde actualmente es Consejero.
Es profesor del ESIC, habiendo intervenido en diferentes forum y seminarios tanto nacionales como internacionales.
Su formación en Ciencias Empresariales se completó fundamentalmente, con diplomas EOI (España) y APICS (USA)
SONIA POLANCO MARTÍN
Consultora senior de Logística en Téciman Internacional desde el año 1994, ha participado en múltiples proyectos desarrollados para empresas de distintos tamaños y sectores, así como en actividades de carácter docente.
Su formación en Ciencias Empresariales fue completada, entre otros, con la Certificación Europea en Logística (ECBL).
Ignorar la necesidad de innovar e negarse a crecer, es no querer sustituir el concepto de negocio por Empresa, es venderse a un presente, olvidando el futuro.
El objetivo de esta publicación es transmitir una experiencia vivida durante muchos años en el campo del análisis, diagnóstico y desarrollo de nuevos proyectos logísticos, tendentes a mejorar la situación de las empresas.
El lector debe ser consciente de que este libro no es un tratado de Logística para mejorar el conocimiento en esta materia; para eso existen ya otros textos editados. Esta publicación está orientada a todas aquellas personas que en su condición de asesores o responsables de la gestión de una empresa, deseen conocer la metodología a seguir para mejorar la infraestructura y gestión operativa de la misma.
Este libro es una guía práctica de cómo afrontar los diferentes problemas de mejora operativa en la empresa, localización de áreas o procesos críticos, valoración de la importancia relativa de los diferentes problemas a afrontar, así como establecer prioridades para implantar proyectos de mejora, etc. y de esta manera aproximarse a la denominada Excelencia Logística.
JULIO JUAN ANAYA TEJERO
Cuenta con una experiencia profesional de más de treinta años en el campo de la Organización y consultoría Logística, fue Director Adjunto de Coordinación Industrial en el Grupo Philips en España, y posteriormente Director de Proyectos en Marco Ibérica de Distribución S.A., así como Director del área de Consultoría Logística de Téciman Internacional, donde actualmente es Consejero.
Es profesor del ESIC, habiendo intervenido en diferentes forum y seminarios tanto nacionales como internacionales.
Su formación en Ciencias Empresariales se completó fundamentalmente, con diplomas EOI (España) y APICS (USA)
SONIA POLANCO MARTÍN
Consultora senior de Logística en Téciman Internacional desde el año 1994, ha participado en múltiples proyectos desarrollados para empresas de distintos tamaños y sectores, así como en actividades de carácter docente.
Su formación en Ciencias Empresariales fue completada, entre otros, con la Certificación Europea en Logística (ECBL).
MARZO 2005: Curso de Logística Integral
Téciman imparte en la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Burgos el curso “Logística Integral”
El presente curso va orientado principalmente a los Conceptos, Filosofía, Organización y Principios Básicos con los que opera la denominada Logística Integral.
Siendo éstos, a nuestro entender, el funcionamiento con que debe contar el Responsable de Logística (visión de conjunto), dejando los problemas técnicos específicos, tales como: Diseño de Almacenes, Optimización de Rutas de Transporte, etc. para fases posteriores de especialización en el tema.
Ponentes:
Julio Anaya
Licenciado en Ciencias Empresariales (ICADE), Organización Industrial (EOI), System and Procedures (Philips Holanda) y A.P.I.C.S. -Production and Inventory Management USA.
Cuenta con más de 30 años de experiencia profesional en el campo de la Organización y Consultoría Logística, fue Director Adjunto de Coordinación Industrial en el Grupo PHILIPS en España, Director de Proyectos en Marco Ibérica de Distribución S.A. y posteriormente Director de Consultoría Logística en TECIMAN S.L.
Profesor del Centro Español de Logística, Instituto Vasco de Logística, ESIC, etc.
Sonia Polanco Martín
Diplomada en Ciencias Empresariales, desarrolla su actividad profesional en Teciman S.L. desde el año 1994, donde recibe entrenamiento específico en gestión logística y completa su formación con numerosos cursos y seminarios, entre los que cabe destacar la Certificación Europea en Logística (ECBL).
A lo largo de estos años ha participado en múltiples proyectos desarrollados para empresas de distintos tamaños y sectores, así como en distintas acciones formativas.
Dirigido a:
Responsables de logística, gestores de materiales, responsables de áreas operativas de la empresa.
En general, personas interesadas o involucradas en procesos de reestructuración.
Contenidos:
I.- Introducción.
- La necesidad del cambio.
- Control Integrado de la Gestión.
- El Concepto de Logística Integral.
- Análisis del Lead Time.
- La necesidad de una Norma de Srock.
- Los “Trade off” básicos de Logística Integral.
- Importancia de los Costes Logísticos.
II.- El Servicio al Cliente.
- Introducción.
- Como optimizar el Servicio.
- Estrategia de Servicio.
III.- Planificación Logística.
- Conceptos generales.
- Naturaleza de las decisiones Logísticas.
- El Proceso de Planificación Logística.
IV.- Modelos de Distribución.
- Sistemas convencionales.
- Distribución vía Depot (Plataformas).
- Centrales de Distribución.
- Distribución directa vía Fábrica.
- Diseño de una Red de Distribución.
- Localización física de almacenes.
V.- Indicadores de Gestión Logística.
- Consideraciones previas.
- Efectos positivos de un Plan.
- Principales Indicadores de Gestión Logística.
VI.- Situación actual de la Logística en España.
VII.- Conclusiones, tendencias actuales y previsibles.
Calendario:
1, 2, 3, 7 y 8 de marzo de 2005 (16,30 a 20,30 horas)
Duración:
20 horas
Derechos de matrícula:
300 €. Incluye documentación.
NÚMERO DE PLAZAS LIMITADO, POR LO QUE LAS INSCRIPCIONES SE FORMALIZARÁN POR RIGUROSO ORDEN DE RECEPCIÓN.
El presente curso va orientado principalmente a los Conceptos, Filosofía, Organización y Principios Básicos con los que opera la denominada Logística Integral.
Siendo éstos, a nuestro entender, el funcionamiento con que debe contar el Responsable de Logística (visión de conjunto), dejando los problemas técnicos específicos, tales como: Diseño de Almacenes, Optimización de Rutas de Transporte, etc. para fases posteriores de especialización en el tema.
Ponentes:
Julio Anaya
Licenciado en Ciencias Empresariales (ICADE), Organización Industrial (EOI), System and Procedures (Philips Holanda) y A.P.I.C.S. -Production and Inventory Management USA.
Cuenta con más de 30 años de experiencia profesional en el campo de la Organización y Consultoría Logística, fue Director Adjunto de Coordinación Industrial en el Grupo PHILIPS en España, Director de Proyectos en Marco Ibérica de Distribución S.A. y posteriormente Director de Consultoría Logística en TECIMAN S.L.
Profesor del Centro Español de Logística, Instituto Vasco de Logística, ESIC, etc.
Sonia Polanco Martín
Diplomada en Ciencias Empresariales, desarrolla su actividad profesional en Teciman S.L. desde el año 1994, donde recibe entrenamiento específico en gestión logística y completa su formación con numerosos cursos y seminarios, entre los que cabe destacar la Certificación Europea en Logística (ECBL).
A lo largo de estos años ha participado en múltiples proyectos desarrollados para empresas de distintos tamaños y sectores, así como en distintas acciones formativas.
Dirigido a:
Responsables de logística, gestores de materiales, responsables de áreas operativas de la empresa.
En general, personas interesadas o involucradas en procesos de reestructuración.
Contenidos:
I.- Introducción.
- La necesidad del cambio.
- Control Integrado de la Gestión.
- El Concepto de Logística Integral.
- Análisis del Lead Time.
- La necesidad de una Norma de Srock.
- Los “Trade off” básicos de Logística Integral.
- Importancia de los Costes Logísticos.
II.- El Servicio al Cliente.
- Introducción.
- Como optimizar el Servicio.
- Estrategia de Servicio.
III.- Planificación Logística.
- Conceptos generales.
- Naturaleza de las decisiones Logísticas.
- El Proceso de Planificación Logística.
IV.- Modelos de Distribución.
- Sistemas convencionales.
- Distribución vía Depot (Plataformas).
- Centrales de Distribución.
- Distribución directa vía Fábrica.
- Diseño de una Red de Distribución.
- Localización física de almacenes.
V.- Indicadores de Gestión Logística.
- Consideraciones previas.
- Efectos positivos de un Plan.
- Principales Indicadores de Gestión Logística.
VI.- Situación actual de la Logística en España.
VII.- Conclusiones, tendencias actuales y previsibles.
Calendario:
1, 2, 3, 7 y 8 de marzo de 2005 (16,30 a 20,30 horas)
Duración:
20 horas
Derechos de matrícula:
300 €. Incluye documentación.
NÚMERO DE PLAZAS LIMITADO, POR LO QUE LAS INSCRIPCIONES SE FORMALIZARÁN POR RIGUROSO ORDEN DE RECEPCIÓN.
ENERO 2005: Guía de Herramientas para la mejora continua
El Consejo Regional de Cámaras de Comercio e Industria de Castilla y León edita la GUIA DE HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA, cuyos contenidos han sido desarrollados por TÉCIMAN.
En las últimas décadas estamos asistiendo a un sinfín de cambios que las empresas se han visto obligadas a afrontar, buscando de manera permanente la mejora de sus procesos y la satisfacción de los clientes como estrategia de posicionamiento en el mercado.
Es incuestionable que la calidad se ha convertido en uno de los ejes de todo este cambio, pasando en pocos años de hablar de control de calidad, a tratar de gestión de la calidad para llegar a la excelencia en la gestión. Recorriendo este camino se han aportado a las empresas multitud de técnicas y herramientas como ayuda para iniciar y consolidar sus mejoras.
Existen tantas técnicas como autores y continuamente surgen y se desarrollan nuevas metodologías.
Esto que en primera instancia es una gran ayuda, en ocasiones puede convertirse en un considerable problema, cuando las organizaciones -PYMES y MICROPYMES principalmente- se ven en aprietos para asimilar tal cantidad de información y consecuentemente, tienen dificultades para seleccionar los métodos y sistemas más acordes a sus necesidades.
Aquí, en el intento de ayudar a los integrantes y responsables de dichas organizaciones en la búsqueda de herramientas adecuadas, es donde está el origen y objetivo de esta guía práctica, que por otra parte no pretende en modo alguno, ser exhaustiva ni en el número de útiles incorporados, ni en el contenido de los mismos.
En definitiva, esta publicación está concebida como un documento de consulta que facilita al lector nociones básicas sobre las técnicas expuestas, al tiempo que le proporciona elementos para elegir las más ajustadas a su situación, orientándole hacia otros trabajos más especializados.
En las últimas décadas estamos asistiendo a un sinfín de cambios que las empresas se han visto obligadas a afrontar, buscando de manera permanente la mejora de sus procesos y la satisfacción de los clientes como estrategia de posicionamiento en el mercado.
Es incuestionable que la calidad se ha convertido en uno de los ejes de todo este cambio, pasando en pocos años de hablar de control de calidad, a tratar de gestión de la calidad para llegar a la excelencia en la gestión. Recorriendo este camino se han aportado a las empresas multitud de técnicas y herramientas como ayuda para iniciar y consolidar sus mejoras.
Existen tantas técnicas como autores y continuamente surgen y se desarrollan nuevas metodologías.
Esto que en primera instancia es una gran ayuda, en ocasiones puede convertirse en un considerable problema, cuando las organizaciones -PYMES y MICROPYMES principalmente- se ven en aprietos para asimilar tal cantidad de información y consecuentemente, tienen dificultades para seleccionar los métodos y sistemas más acordes a sus necesidades.
Aquí, en el intento de ayudar a los integrantes y responsables de dichas organizaciones en la búsqueda de herramientas adecuadas, es donde está el origen y objetivo de esta guía práctica, que por otra parte no pretende en modo alguno, ser exhaustiva ni en el número de útiles incorporados, ni en el contenido de los mismos.
En definitiva, esta publicación está concebida como un documento de consulta que facilita al lector nociones básicas sobre las técnicas expuestas, al tiempo que le proporciona elementos para elegir las más ajustadas a su situación, orientándole hacia otros trabajos más especializados.
NOVIEMBRE 2004: Desarrollo de los Planes Estratégicos para el Sector Peluquerías de Burgos
Ha finalizado el proyecto “Desarrollo de Planes Estratégicos para el sector Peluquerías de Burgos”
Se ha publicado el libro “De la mano del cliente. Estado de situación y herramientas de planificación y mejora en el sector de peluquerías de Burgos”. Se ha editado un cd-rom que contiene la versión electrónica del libro más tres herramientas:
- Un modelo de encuesta a clientes
- Un modelo de autoevaluación del establecimiento
- Un útil para la definición del plan estratégico
Agradecemos la colaboración de los 20 establecimientos de este sector que nos han prestado su tiempo y sus instalaciones para desarrollar este trabajo.
Así mismo, agradecemos la participación a los más de 400 clientes de peluquerías de Burgos que han participado tanto en los “Focus Group” como en las entrevistas necesarias para el estudio de campo inicial”
Se ha publicado el libro “De la mano del cliente. Estado de situación y herramientas de planificación y mejora en el sector de peluquerías de Burgos”. Se ha editado un cd-rom que contiene la versión electrónica del libro más tres herramientas:
- Un modelo de encuesta a clientes
- Un modelo de autoevaluación del establecimiento
- Un útil para la definición del plan estratégico
Agradecemos la colaboración de los 20 establecimientos de este sector que nos han prestado su tiempo y sus instalaciones para desarrollar este trabajo.
Así mismo, agradecemos la participación a los más de 400 clientes de peluquerías de Burgos que han participado tanto en los “Focus Group” como en las entrevistas necesarias para el estudio de campo inicial”
2004: Cursos de Otoño FEC Burgos, UIMP y UBU
Jornadas sobre Herramientas de Gestión en la nueva empresa. Aplicaciones específicas al comercio
El día 22 de noviembre se desarrolló, en el Palacio de Saldañuela, una Mesa Redonda con el título: “La Calidad aplicada a la Gestión Comercial”
La misma fue moderada por nuestro director de consultoría D. Fco. Javier Cuasante Pérez. Participaron D. Constancio Mateos (Auditor líder de Lloyd’s Register); D. Pablo Arranz Val (Director de la Unidad de Calidad y profesor de la UBU); D. David Alameda Recio (Gerente de la Asociación de Comerciantes del Mercado de la Esperanza de Santander)
Curso: Herramientas de Gestión en la nueva empresa
Dentro de los cursos de otoño organizados por la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos (FEC) en colaboración con la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP) y la Universidad de Burgos (UBU) se desarrolla el siguiente monográfico impartido por nuestros consultores:
Día 8:
• Introducción a la calidad total
Gabriel Elorza Peñafiel (Consultor de TÉCIMAN.)
• Cultura
Fernando López Saiz (Consultor de TÉCIMAN)
• Estrategias
Javier Mendiri
• Técnica
Pablo Arranz Val (Director de la Unidad de Calidad y profesor de la UBU)
Día 9:
• Sistemas (Gabriel Elorza Peñafiel)
• Modelos de Excelencia (Gabriel Elorza Peñafiel)
• Mesa redonda (Gabriel Elorza Peñafiel, Fernando López Sáiz, Javier Mendiri Hernández, Pablo Arranz Val)
El día 22 de noviembre se desarrolló, en el Palacio de Saldañuela, una Mesa Redonda con el título: “La Calidad aplicada a la Gestión Comercial”
La misma fue moderada por nuestro director de consultoría D. Fco. Javier Cuasante Pérez. Participaron D. Constancio Mateos (Auditor líder de Lloyd’s Register); D. Pablo Arranz Val (Director de la Unidad de Calidad y profesor de la UBU); D. David Alameda Recio (Gerente de la Asociación de Comerciantes del Mercado de la Esperanza de Santander)
Curso: Herramientas de Gestión en la nueva empresa
Dentro de los cursos de otoño organizados por la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos (FEC) en colaboración con la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP) y la Universidad de Burgos (UBU) se desarrolla el siguiente monográfico impartido por nuestros consultores:
Día 8:
• Introducción a la calidad total
Gabriel Elorza Peñafiel (Consultor de TÉCIMAN.)
• Cultura
Fernando López Saiz (Consultor de TÉCIMAN)
• Estrategias
Javier Mendiri
• Técnica
Pablo Arranz Val (Director de la Unidad de Calidad y profesor de la UBU)
Día 9:
• Sistemas (Gabriel Elorza Peñafiel)
• Modelos de Excelencia (Gabriel Elorza Peñafiel)
• Mesa redonda (Gabriel Elorza Peñafiel, Fernando López Sáiz, Javier Mendiri Hernández, Pablo Arranz Val)
DICIEMBRE 2004: Nueva Norma 175001
Se han publicado en el BOE las siguientes normas, elaboradas por AENOR:
• UNE 175001-1:2004 Calidad de servicio para pequeño comercio. Parte 1: Requisitos generales
• UNE 175001-2:2004 Calidad de servicio para pequeño comercio. Parte 2: Requisitos para pescaderías
Téciman ha participado tanto en el comité técnico de normalización AEN/CTN 175 como en el grupo de trabajo encargado de su redacción.
Estas normas están dirigidas a los pequeños comercios y tratan de colaborar en la mejora de su calidad de servicio.
No son normas enfocadas a establecer sistemas de gestión como ocurre con la UNE-EN-ISO 9001, sino que se dirigen a los requisitos específicos que afecten a la calidad de servicio percibida en el establecimiento comercial.
• UNE 175001-1:2004 Calidad de servicio para pequeño comercio. Parte 1: Requisitos generales
• UNE 175001-2:2004 Calidad de servicio para pequeño comercio. Parte 2: Requisitos para pescaderías
Téciman ha participado tanto en el comité técnico de normalización AEN/CTN 175 como en el grupo de trabajo encargado de su redacción.
Estas normas están dirigidas a los pequeños comercios y tratan de colaborar en la mejora de su calidad de servicio.
No son normas enfocadas a establecer sistemas de gestión como ocurre con la UNE-EN-ISO 9001, sino que se dirigen a los requisitos específicos que afecten a la calidad de servicio percibida en el establecimiento comercial.
26 NOVIEMBRE 2004: Téciman en el IX Congreso de Economía de Castilla y León
TÉCIMAN estuvo presente en el IX Congreso de Economía de castilla y León con la comunicación “Diseño del Balanced Scorecard (BSC) en PYMES de Castilla y León”.
Desde TÉCIMAN INTERNACIONAL, presentamos este trabajo al Congreso de Economía donde mostramos el resultado de nuestro trabajo con las PYMES. Pero el diseño del BSC lo estamos realizando en todo tipo de empresas, desde las más pequeñas hasta los más grandes grupos empresariales.
El responsable del Área de Planificación y Estrategia comentó, entre otras cosas, que el objetivo principal es el de acercar por parte de TÉCIMAN una metodología de gestión que está revolucionando el mundo empresarial, al ámbito de las PYMES de nuestra comunidad.
El fin último es que las empresas puedan tener una herramienta a medida denominada “Mapa Estratégico” que les va a permitir transformar su Estrategia en objetivos operativos, constituyendo a su vez una guía para obtener mayores resultados de negocio y comportamientos alineados de las personas clave de su empresa.
Las utilidades y resultados que aporta el BSC a las empresas de nuestra comunidad se encuentran fundamentalmente concentrados en los siguientes apartados:
• La planificación controlada de la empresa.
• Obtención de resultados de negocio: creación de valor.
• Generación de mayores ingresos.
• Alineamiento de personas clave de la empresa.
• Medición, creación e implementación del valor
Con la introducción del modelo de gestión y planificación estratégica del Balanced Scorecard en las empresas de Castilla y León, los beneficios que le aportan a los empresarios de nuestra comunidad son algunos de los siguientes:
• Tener un conocimiento directo, de primera mano, de un modelo de gestión estratégica que está revolucionando los modelos tradicionales de gestión empresarial de nuestro entorno, en los países desarrollados.
• Tratar de comprender la existencia de otro tipo de indicadores de actuación y de resultado, distintos de los acostumbrados.
• Contar con las capacidades de las personas que participan en la gestión diaria de la estrategia empresarial.
• Fomentar la diversidad y sostenibilidad de la empresa de Castilla y León, basada en modelos de vanguardia que garanticen la supervivencia y desarrollo sostenido de sus volúmenes de negocio.
• Incentivar los conocimientos de los procesos internos para la obtención de una gestión excelente.
• Reorientar y ordenar adecuadamente los recursos humanos a nuestra disposición en la organización.
• Los empresarios de nuestro ámbito más cercano van a poder ser capaces de vigilar en tiempo real la marcha efectiva de su negocio, para poder orientarlo en el camino correcto.
• Posibilita que los accionistas/empresarios sean capaces de conocer el valor real de su empresa.
• Incentiva y aprovecha las capacidades de liderazgo dentro de las organizaciones de nuestro entorno.
• Ser el referente de clientes, consumidores, y proveedores en cuanto a gestión empresarial.
• Ser un potente factor de desarrollo endógeno atrayente de otras inversiones y superestructuras.
El desarrollo de la metodología en las empresas se lleva a cabo a través de grupos de trabajo formados por las personas clave de la organización (no son sólo los altos directivos, sino las que consideran clave), siendo coordinadas y dirigidos por un consultor.
El resultado de un Balanced Scorecard depende de la calidad de su implantación, pero una implantación buena y bien conseguida, por su parte, tiene que tener una estructura tan diferenciada como bien pensada, es decir, es fundamental tener un diseño apropiado a la naturaleza de la empresa.
La idea de TÉCIMAN para afrontar este tipo de proyectos, prevé una metodología en tres etapas correspondientes a la fase de diseño:
Desde TÉCIMAN INTERNACIONAL, presentamos este trabajo al Congreso de Economía donde mostramos el resultado de nuestro trabajo con las PYMES. Pero el diseño del BSC lo estamos realizando en todo tipo de empresas, desde las más pequeñas hasta los más grandes grupos empresariales.
El responsable del Área de Planificación y Estrategia comentó, entre otras cosas, que el objetivo principal es el de acercar por parte de TÉCIMAN una metodología de gestión que está revolucionando el mundo empresarial, al ámbito de las PYMES de nuestra comunidad.
El fin último es que las empresas puedan tener una herramienta a medida denominada “Mapa Estratégico” que les va a permitir transformar su Estrategia en objetivos operativos, constituyendo a su vez una guía para obtener mayores resultados de negocio y comportamientos alineados de las personas clave de su empresa.
Las utilidades y resultados que aporta el BSC a las empresas de nuestra comunidad se encuentran fundamentalmente concentrados en los siguientes apartados:
• La planificación controlada de la empresa.
• Obtención de resultados de negocio: creación de valor.
• Generación de mayores ingresos.
• Alineamiento de personas clave de la empresa.
• Medición, creación e implementación del valor
Con la introducción del modelo de gestión y planificación estratégica del Balanced Scorecard en las empresas de Castilla y León, los beneficios que le aportan a los empresarios de nuestra comunidad son algunos de los siguientes:
• Tener un conocimiento directo, de primera mano, de un modelo de gestión estratégica que está revolucionando los modelos tradicionales de gestión empresarial de nuestro entorno, en los países desarrollados.
• Tratar de comprender la existencia de otro tipo de indicadores de actuación y de resultado, distintos de los acostumbrados.
• Contar con las capacidades de las personas que participan en la gestión diaria de la estrategia empresarial.
• Fomentar la diversidad y sostenibilidad de la empresa de Castilla y León, basada en modelos de vanguardia que garanticen la supervivencia y desarrollo sostenido de sus volúmenes de negocio.
• Incentivar los conocimientos de los procesos internos para la obtención de una gestión excelente.
• Reorientar y ordenar adecuadamente los recursos humanos a nuestra disposición en la organización.
• Los empresarios de nuestro ámbito más cercano van a poder ser capaces de vigilar en tiempo real la marcha efectiva de su negocio, para poder orientarlo en el camino correcto.
• Posibilita que los accionistas/empresarios sean capaces de conocer el valor real de su empresa.
• Incentiva y aprovecha las capacidades de liderazgo dentro de las organizaciones de nuestro entorno.
• Ser el referente de clientes, consumidores, y proveedores en cuanto a gestión empresarial.
• Ser un potente factor de desarrollo endógeno atrayente de otras inversiones y superestructuras.
El desarrollo de la metodología en las empresas se lleva a cabo a través de grupos de trabajo formados por las personas clave de la organización (no son sólo los altos directivos, sino las que consideran clave), siendo coordinadas y dirigidos por un consultor.
El resultado de un Balanced Scorecard depende de la calidad de su implantación, pero una implantación buena y bien conseguida, por su parte, tiene que tener una estructura tan diferenciada como bien pensada, es decir, es fundamental tener un diseño apropiado a la naturaleza de la empresa.
La idea de TÉCIMAN para afrontar este tipo de proyectos, prevé una metodología en tres etapas correspondientes a la fase de diseño:
NOVIEMBRE 2004: Grupo Antolín Irausa, recibe el Premio Príncipe Felipe a la Innovación Tecnológica
El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha galardonado al Grupo Antolín-Irausa, S.A., con el Premio “Príncipe Felipe a la Innovación Tecnológica”.
Los Premios Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial, que se conceden en un total de nueve categorías, fueron entregados por S.A.R. el Príncipe de Asturias, en una ceremonia que tuvo lugar el jueves, día 18 de noviembre, en el Auditorio Nacional de Música de Madrid.
Según el acta del jurado, el Premio “Príncipe Felipe a la Innovación Tecnológica” se ha concedido en esta IX edición al Grupo Antolín-Irausa, “por su trayectoria consolidada y firme compromiso con la innovación, que ha permitido que la empresa crezca un 15% anual durante la última década, aumentando continuamente su implantación internacional.
Asimismo, se le ha otorgado este galardón “por su impulso en desarrollos que han merecido la máxima calificación europea en la seguridad del automóvil ante choque lateral. El proyecto que presenta ‘módulo puerta DTM’ de auténtica novedad tecnológica, integrando varios subsistemas de gran complejidad logística y de fabricación, que ha permitido situar a la empresa en la cabeza, a nivel mundial, de esta especialidad en el sector de componentes de automoción”.
El Premio “Príncipe Felipe a la Innovación Tecnológica” es una mención especial para aquellas empresas que han completado un proyecto o producto de innovación tecnológica relevante con éxito en el mercado o que han conseguido abrir líneas de gran interés para la sociedad.
El Grupo Antolín-Irausa, S.A. es una compañía multinacional española fundada en 1987. Sus actividades principales son el diseño, fabricación y comercialización de componentes del interior del automóvil para la mayor parte de los fabricantes mundiales. Su crecimiento ha sido constante en la última década, basándolo en la globalización de la compañía, un gran esfuerzo inversor y su firme compromiso con la innovación.
Los Premios Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial cuentan con una tradición de once años y se han convertido en el galardón de máximo prestigio a la excelencia empresarial en España. Estos premios fueron apoyados desde sus inicios por Su Alteza Real el Príncipe Felipe, concediéndoles el honor de otorgarles su nombre y de presidir el acto de entrega. Su sistema de concesión y el carácter independiente de los jurados avalan la neutralidad, imparcialidad y objetividad de estos galardones.
Los Premios Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial, que se conceden en un total de nueve categorías, fueron entregados por S.A.R. el Príncipe de Asturias, en una ceremonia que tuvo lugar el jueves, día 18 de noviembre, en el Auditorio Nacional de Música de Madrid.
Según el acta del jurado, el Premio “Príncipe Felipe a la Innovación Tecnológica” se ha concedido en esta IX edición al Grupo Antolín-Irausa, “por su trayectoria consolidada y firme compromiso con la innovación, que ha permitido que la empresa crezca un 15% anual durante la última década, aumentando continuamente su implantación internacional.
Asimismo, se le ha otorgado este galardón “por su impulso en desarrollos que han merecido la máxima calificación europea en la seguridad del automóvil ante choque lateral. El proyecto que presenta ‘módulo puerta DTM’ de auténtica novedad tecnológica, integrando varios subsistemas de gran complejidad logística y de fabricación, que ha permitido situar a la empresa en la cabeza, a nivel mundial, de esta especialidad en el sector de componentes de automoción”.
El Premio “Príncipe Felipe a la Innovación Tecnológica” es una mención especial para aquellas empresas que han completado un proyecto o producto de innovación tecnológica relevante con éxito en el mercado o que han conseguido abrir líneas de gran interés para la sociedad.
El Grupo Antolín-Irausa, S.A. es una compañía multinacional española fundada en 1987. Sus actividades principales son el diseño, fabricación y comercialización de componentes del interior del automóvil para la mayor parte de los fabricantes mundiales. Su crecimiento ha sido constante en la última década, basándolo en la globalización de la compañía, un gran esfuerzo inversor y su firme compromiso con la innovación.
Los Premios Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial cuentan con una tradición de once años y se han convertido en el galardón de máximo prestigio a la excelencia empresarial en España. Estos premios fueron apoyados desde sus inicios por Su Alteza Real el Príncipe Felipe, concediéndoles el honor de otorgarles su nombre y de presidir el acto de entrega. Su sistema de concesión y el carácter independiente de los jurados avalan la neutralidad, imparcialidad y objetividad de estos galardones.
16 y 17 NOVIEMBRE 2004: Seis Sigma para Champions
En general, todos los sistemas y metodologías de gestión que han aparecido, tienen los mismos objetivos: mejorar la calidad, reducir los costes y reducir los plazos, mediante una mayor satisfacción del cliente. Mientras que en muchos casos se consigue en buena medida algunos de estos objetivos, hay ocasiones en las que el logro es pequeño en comparación con los recursos dedicados, o bien se consigue a muy largo plazo, o se queda a medio camino.
Seis Sigma surge como metodología para la consecución de los objetivos más importantes de la empresa, mediante la reducción de la variación en los resultados. Como características más importantes se pueden citar su orientación a datos, su implantación mediante proyectos, el planteamiento de localizar y mejorar los factores más influyentes y la aplicación de controles a largo plazo para la estabilización de dichos resultados.
La implantación de Seis Sigma se basa en los conocimientos y capacidad de gestión de la empresa, reflejados en las personas capacitadas para llevar adelante proyectos vitales. En especial, los papeles del Champion, Black Belt y Green Belt son inexcusables para asegurar el cumplimiento de objetivos. Mientras que el Champion actúa como valedor y padrino de los proyectos, los Black Belts y Green Belts son los que transforman el proyecto en resultado económico. Por ello, el perfil de unos y otros presenta un alto nivel de conocimientos y formación, así como una experiencia en gestión de proyectos y conocimiento de los procesos.
Duración: 16 horas (de 9:00 a 18:30 horas)
Derechos de matricula: 480 €. Incluye documentación y almuerzo de trabajo
Dirigido a: Gerentes y directivos con responsabilidad sobre la consecución de objetivos empresariales.
OBJETIVOS
Interiorizar el pensamiento Seis Sigma como planteamiento de la gestión
Comprender las fases de un proyecto según el ciclo DMAIC, sus etapas y las necesidades de conocimientos y habilidades de los componentes del equipo
Conocer las herramientas necesarias para llevar a término un proyecto Seis Sigma
Identificar proyectos y objetivos, y asegurar su realización
PROGRAMA
PRIMERA PARTE: VISIÓN GENERAL
I. ¿QUÉ ES SEIS SIGMA?
- La historia
- Qué es y qué no es Seis Sigma
- La desmitificación
- Las condiciones previas
II. EL PROGRAMA SEIS SIGMA
- Los protagonistas
- Los procesos DMAIC, DMEDI, IDDOV
- Tiempo y coste
III. OTROS ASPECTOS DE SEIS SIGMA
- ¿Dónde aplicar Seis Sigma?
- Un paso más, Diseño para Seis sigma
- Conclusiones y beneficios
SEGUNDA PARTE: ÁMBITOS DE APLICACIÓN
IV. EL ARTE DE 6 SIMA (ESTRATEGIA GERENCIAL)
- La evolución del modelo de gestión y sus implicaciones en la visión y objetivos
- La implantación de Seis Sigma
- ISO 9000:2000; EFQM
- Un ejemplo industrial
- Programa de formación típico para Balck Belt
V. LA FUERZA DE 6 SIGMA (PROCESOS DE FABRICACÓN)
- El ciclo DMAIC
- Herramientas clave para Seis Sigma de fabricación
VI. EL IMPACTO DE 6 SIGMA (DISEÑO PARA SEIS SIGMA: DFSS)
- El ciclo DMEDI
- Herramientas clave para el Diseño para Seis Sigma
- Caso de estudio
VII. RESUMIENTO
Seis Sigma surge como metodología para la consecución de los objetivos más importantes de la empresa, mediante la reducción de la variación en los resultados. Como características más importantes se pueden citar su orientación a datos, su implantación mediante proyectos, el planteamiento de localizar y mejorar los factores más influyentes y la aplicación de controles a largo plazo para la estabilización de dichos resultados.
La implantación de Seis Sigma se basa en los conocimientos y capacidad de gestión de la empresa, reflejados en las personas capacitadas para llevar adelante proyectos vitales. En especial, los papeles del Champion, Black Belt y Green Belt son inexcusables para asegurar el cumplimiento de objetivos. Mientras que el Champion actúa como valedor y padrino de los proyectos, los Black Belts y Green Belts son los que transforman el proyecto en resultado económico. Por ello, el perfil de unos y otros presenta un alto nivel de conocimientos y formación, así como una experiencia en gestión de proyectos y conocimiento de los procesos.
Duración: 16 horas (de 9:00 a 18:30 horas)
Derechos de matricula: 480 €. Incluye documentación y almuerzo de trabajo
Dirigido a: Gerentes y directivos con responsabilidad sobre la consecución de objetivos empresariales.
OBJETIVOS
Interiorizar el pensamiento Seis Sigma como planteamiento de la gestión
Comprender las fases de un proyecto según el ciclo DMAIC, sus etapas y las necesidades de conocimientos y habilidades de los componentes del equipo
Conocer las herramientas necesarias para llevar a término un proyecto Seis Sigma
Identificar proyectos y objetivos, y asegurar su realización
PROGRAMA
PRIMERA PARTE: VISIÓN GENERAL
I. ¿QUÉ ES SEIS SIGMA?
- La historia
- Qué es y qué no es Seis Sigma
- La desmitificación
- Las condiciones previas
II. EL PROGRAMA SEIS SIGMA
- Los protagonistas
- Los procesos DMAIC, DMEDI, IDDOV
- Tiempo y coste
III. OTROS ASPECTOS DE SEIS SIGMA
- ¿Dónde aplicar Seis Sigma?
- Un paso más, Diseño para Seis sigma
- Conclusiones y beneficios
SEGUNDA PARTE: ÁMBITOS DE APLICACIÓN
IV. EL ARTE DE 6 SIMA (ESTRATEGIA GERENCIAL)
- La evolución del modelo de gestión y sus implicaciones en la visión y objetivos
- La implantación de Seis Sigma
- ISO 9000:2000; EFQM
- Un ejemplo industrial
- Programa de formación típico para Balck Belt
V. LA FUERZA DE 6 SIGMA (PROCESOS DE FABRICACÓN)
- El ciclo DMAIC
- Herramientas clave para Seis Sigma de fabricación
VI. EL IMPACTO DE 6 SIGMA (DISEÑO PARA SEIS SIGMA: DFSS)
- El ciclo DMEDI
- Herramientas clave para el Diseño para Seis Sigma
- Caso de estudio
VII. RESUMIENTO
9, 10 y 11 NOVIEMBRE 2004: ISO 9000:2000. Una visión global
El concepto de calidad es un tema de actualidad evidente. En los últimos años se percibe una creciente preocupación en todo tipo de organizaciones por obtener incesantemente niveles más altos de calidad en sus productos y/ servicios.
Con ello se pretende de una parte proporcionar una mayor satisfacción al cliente con el objeto de fidelizarlo y de otra mejorar los resultados de la propia organización.
El objetivo general del presente seminario es facilitar una visión global de los contenidos y requisitos de la serie de Normas ISO 9000:2000 para desarrollar un sistema de gestión de la calidad como respuesta a esta necesidad.
Del 9 al 11 de noviembre de 2004 Téciman imparte en la Cámara de Comercio de Burgos el curso: “ISO 9000:2000, UNA VISIÓN GLOBAL”
Duración: 12 horas (de16:30 a 20:30)
Derechos de matricula: 100 €. Incluye documentación
Dirigido a: Responsables y técnicos de Gestión de la Calidad y, en general, a personas interesadas en adquirir unos conocimientos generales sobre la Gestión de la Calidad y en particular sobre la Norma ISO 9001:2000.
OBJETIVOS
Crear una cultura de calidad inherente a cualquier actividad
Dar a conocer los objetivos y beneficios de los sistemas de gestión de la calidad
Comprender el alcance de una gestión por procesos
Definir las fases y documentos necesarios para implantar un sistema de gestión de la calidad
Proporcionar consideraciones prácticas relativas a la certificación, según ISO 9001:2000 y su proceso de obtención y mantenimiento
Analizar los diferentes documentos que componen la nueva familia de normas de la serie ISO 9000:2000
PROGRAMA
I. PRESENTACIÓN Y ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN
II. INTRODUCCIÓN, TERMINOLOGÍA
III. SISTEMA DE GESTIÓN (LOS 8 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD)
IV. ESTRUCTURA DE LA SERIE DE NORMAS ISO 9000:2000
- ISO 9000
- ISO 9001
- ISO 9004
V. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
VI. REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2000
VII. EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN
VIII. NUEVO ENFOQUE AUDITORÍA
PONENTE
Fco. Javier Cuasante Pérez
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, Master en Gestión de Calidad Total, Titulo de Auditor Líder de sistemas de calidad reconocido por I.R.C.A., Licenciatario del Modelo EFQM de Excelencia, miembro de la red de evaluadores del Modelo EFQM de Excelencia.
Desarrolla su actividad profesional como Responsable del Área de Consultoría de Calidad en TÉCIMAN
Con ello se pretende de una parte proporcionar una mayor satisfacción al cliente con el objeto de fidelizarlo y de otra mejorar los resultados de la propia organización.
El objetivo general del presente seminario es facilitar una visión global de los contenidos y requisitos de la serie de Normas ISO 9000:2000 para desarrollar un sistema de gestión de la calidad como respuesta a esta necesidad.
Del 9 al 11 de noviembre de 2004 Téciman imparte en la Cámara de Comercio de Burgos el curso: “ISO 9000:2000, UNA VISIÓN GLOBAL”
Duración: 12 horas (de16:30 a 20:30)
Derechos de matricula: 100 €. Incluye documentación
Dirigido a: Responsables y técnicos de Gestión de la Calidad y, en general, a personas interesadas en adquirir unos conocimientos generales sobre la Gestión de la Calidad y en particular sobre la Norma ISO 9001:2000.
OBJETIVOS
Crear una cultura de calidad inherente a cualquier actividad
Dar a conocer los objetivos y beneficios de los sistemas de gestión de la calidad
Comprender el alcance de una gestión por procesos
Definir las fases y documentos necesarios para implantar un sistema de gestión de la calidad
Proporcionar consideraciones prácticas relativas a la certificación, según ISO 9001:2000 y su proceso de obtención y mantenimiento
Analizar los diferentes documentos que componen la nueva familia de normas de la serie ISO 9000:2000
PROGRAMA
I. PRESENTACIÓN Y ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN
II. INTRODUCCIÓN, TERMINOLOGÍA
III. SISTEMA DE GESTIÓN (LOS 8 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD)
IV. ESTRUCTURA DE LA SERIE DE NORMAS ISO 9000:2000
- ISO 9000
- ISO 9001
- ISO 9004
V. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
VI. REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2000
VII. EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN
VIII. NUEVO ENFOQUE AUDITORÍA
PONENTE
Fco. Javier Cuasante Pérez
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, Master en Gestión de Calidad Total, Titulo de Auditor Líder de sistemas de calidad reconocido por I.R.C.A., Licenciatario del Modelo EFQM de Excelencia, miembro de la red de evaluadores del Modelo EFQM de Excelencia.
Desarrolla su actividad profesional como Responsable del Área de Consultoría de Calidad en TÉCIMAN
DEL 8 al 14 NOVIEMBRE 2004: X Semana Europea de la Calidad
De acuerdo con la iniciativa de la U.E. de promocionar el desarrollo de una política de calidad europea, tendrá lugar del 8 al 14 de noviembre de 2004 una nueva edición de la Semana Europea de la Calidad, que este año cumple su décimo aniversario.
Con este motivo, la AEC (Asociación Española para la Calidad), como entidad coordinadora de esta iniciativa europea en nuestro país, está organizando diferentes actuaciones de promoción.
Como lema europeo para este año se ha elegido “Calidad a través de la Diversidad”. Esta es una buena oportunidad para que los profesionales europeos reflexionen sobre lo que significa la calidad y excelencia en la gestión y compartan sus experiencias con otros profesionales
Si desea más información a propósito de la IX Semana Europea de la Calidad, puede usted consultar la página web de la AEC: www.aec.es donde encontrará un enlace fácilmente accesible desde la página principal.
Con este motivo, la AEC (Asociación Española para la Calidad), como entidad coordinadora de esta iniciativa europea en nuestro país, está organizando diferentes actuaciones de promoción.
Como lema europeo para este año se ha elegido “Calidad a través de la Diversidad”. Esta es una buena oportunidad para que los profesionales europeos reflexionen sobre lo que significa la calidad y excelencia en la gestión y compartan sus experiencias con otros profesionales
Si desea más información a propósito de la IX Semana Europea de la Calidad, puede usted consultar la página web de la AEC: www.aec.es donde encontrará un enlace fácilmente accesible desde la página principal.
OCTUBRE 2004: Gestión de Stocks y Almacenes. (Covarrubias)
Del 13 al 26 de octubre de 2004 Téciman imparte en el Excmo. Ayuntamiento de Covarrubias (Dª. Urraca, 1) la acción formativa “Gestión de Stocks y Almacenes”
Duración: 20 horas (de19:45 a 22:15 horas, de lunes a jueves)
Derechos de matricula: Gratuita. Imprescindible inscripción previa
Para poder acceder a este curso es imprescindible que los trabajadores o autónomos pertenezcan al sector comercial cuyo I.A.E. esté comprendido entre los epígrafes 611 y 665, ambos inclusive
OBJETIVOS
Introducir a los participantes, de un modo genérico y adaptado a su sector, en la filosofía, conceptos y principios básicos con que opera la denominada logística integral.
Dar a conocer a los participantes la importancia que tienen sus establecimientos, como puntos de demanda final, dentro de la cadena logística de los productos.
Mentalizar a los comerciantes sobre la conveniencia de analizar con detalle y controlar ciertos aspectos relacionados con la función logística (servicio al cliente, costes de almacenamiento, niveles de stock, previsiones de ventas, etc.)
Aportar las herramientas y conceptos necesarios para la realización de evaluaciones y seguimientos en la actuación logística y el servicio al cliente real que ofrece el establecimiento.
PROGRAMA
I. INTRODUCCIÓN
- Historia de la logística
- Concepto de logística integral
- Importancia de la logística en el comercio. Características del entorno socio-económico
II. CONCEPTOS BÁSICOS
- Ciclo de vida de un producto
- Conceptos FIFO y LIFO
- Rotación de stocks
- Cobertura de ventas
- Análisis del lead-time
III. EL SERVICIO AL CLIENTE
- La excelencia en el servicio desde un punto de vista logístico
- Disponibilidad de los productos
- Fiabilidad en las entregas
- Ciclo de respuesta al cliente en el comercio
- Grado de servicio óptimo y objetivo
- Estrategia de servicio para el comercio
IV. GESTIÓN DE INVENTARIOS
- Composición de los stocks
- Análisis ABC de inventarios
- Costes relacionados con el mantenimiento de stocks
- Cálculo del nivel óptimo de stocks
- Previsión de ventas aplicable a la gestión de stocks
- Lote económico de compras
- Sistemas de reposición de inventarios
- Control de inventarios
V. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE ALMACENES
- Características de los productos
- Análisis de “popularidad” de los artículos
- Principios de organización en el almacén
- Sistemas convencionales de almacenaje
- Técnicas de picking. Potencial de mejora
VI. SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL
NÚMERO DE PLAZAS LIMITADO, POR LO QUE LAS INSCRIPCIONES SE FORMALIZARÁN POR RIGUROSO ORDEN DE RECEPCIÓN.
SUBVENCIONAN:
Dirección General de Comercio. Consejería de Economía y Empleo. Junta de Castilla y León
UNIÓN EUROPEA. Fondo Social Europeo
ORGANIZA:
Cámara de Comercio e Industria de Burgos
COLABORA:
Excmo. Ayuntamiento de Covarrubias
INSCRIPCIONES:
Cámara de Comercio e Industria de Burgos
C/ San Carlos, 1 – 1º
09003 Burgos
Telf: 947257420
formación@camaraburgos.com
Duración: 20 horas (de19:45 a 22:15 horas, de lunes a jueves)
Derechos de matricula: Gratuita. Imprescindible inscripción previa
Para poder acceder a este curso es imprescindible que los trabajadores o autónomos pertenezcan al sector comercial cuyo I.A.E. esté comprendido entre los epígrafes 611 y 665, ambos inclusive
OBJETIVOS
Introducir a los participantes, de un modo genérico y adaptado a su sector, en la filosofía, conceptos y principios básicos con que opera la denominada logística integral.
Dar a conocer a los participantes la importancia que tienen sus establecimientos, como puntos de demanda final, dentro de la cadena logística de los productos.
Mentalizar a los comerciantes sobre la conveniencia de analizar con detalle y controlar ciertos aspectos relacionados con la función logística (servicio al cliente, costes de almacenamiento, niveles de stock, previsiones de ventas, etc.)
Aportar las herramientas y conceptos necesarios para la realización de evaluaciones y seguimientos en la actuación logística y el servicio al cliente real que ofrece el establecimiento.
PROGRAMA
I. INTRODUCCIÓN
- Historia de la logística
- Concepto de logística integral
- Importancia de la logística en el comercio. Características del entorno socio-económico
II. CONCEPTOS BÁSICOS
- Ciclo de vida de un producto
- Conceptos FIFO y LIFO
- Rotación de stocks
- Cobertura de ventas
- Análisis del lead-time
III. EL SERVICIO AL CLIENTE
- La excelencia en el servicio desde un punto de vista logístico
- Disponibilidad de los productos
- Fiabilidad en las entregas
- Ciclo de respuesta al cliente en el comercio
- Grado de servicio óptimo y objetivo
- Estrategia de servicio para el comercio
IV. GESTIÓN DE INVENTARIOS
- Composición de los stocks
- Análisis ABC de inventarios
- Costes relacionados con el mantenimiento de stocks
- Cálculo del nivel óptimo de stocks
- Previsión de ventas aplicable a la gestión de stocks
- Lote económico de compras
- Sistemas de reposición de inventarios
- Control de inventarios
V. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE ALMACENES
- Características de los productos
- Análisis de “popularidad” de los artículos
- Principios de organización en el almacén
- Sistemas convencionales de almacenaje
- Técnicas de picking. Potencial de mejora
VI. SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL
NÚMERO DE PLAZAS LIMITADO, POR LO QUE LAS INSCRIPCIONES SE FORMALIZARÁN POR RIGUROSO ORDEN DE RECEPCIÓN.
SUBVENCIONAN:
Dirección General de Comercio. Consejería de Economía y Empleo. Junta de Castilla y León
UNIÓN EUROPEA. Fondo Social Europeo
ORGANIZA:
Cámara de Comercio e Industria de Burgos
COLABORA:
Excmo. Ayuntamiento de Covarrubias
INSCRIPCIONES:
Cámara de Comercio e Industria de Burgos
C/ San Carlos, 1 – 1º
09003 Burgos
Telf: 947257420
formación@camaraburgos.com
OCTUBRE - NOVIEMBRE 2004: Gestión de Almacenes. Iniciativa Equalbur.
Del 25 de octubre al 16 de noviembre de 2004 Téciman imparte en la Cámara de Comercio e Industria de Burgos la acción formativa “Gestión de almacenes”.
Este curso parte de una iniciativa de Equalbur, que subvenciona dicha acción formativa.
Equalbur es una “Agrupación de Desarrollo”, cuyo objetivo es contribuir a la inserción sociolaboral de personas en riesgo de exclusión social y luchar contra la discriminación y desigualdad en relación con el mercado de trabajo.
Duración: 80 horas (de 09:00 a 14:00 h.)
Dirigido a: Personas en situación de desempleo, mayores de 25 años y preferentemente con titulación en grado medio o superior de formación profesional o equivalente.
OBJETIVOS
Introducir a los participantes, de un modo genérico, en la filosofía, conceptos y principios básicos con que opera la denominada logística integral.
Sensibilizar a los participantes sobre importancia del almacén como centro operativo de cara al servicio al cliente.
Conocer la conveniencia de analizar con detalle y controlar ciertos aspectos relacionados con la función logística (servicio al cliente, costes de almacenamiento, niveles de stock, etc.)
Aportar los conceptos necesarios para la realización de evaluaciones y seguimientos en la actuación logística y el servicio al cliente.
Informar sobre los distintos métodos de almacenamiento y manutención que existen en la actualidad, indicando las ventajas y desventajas de cada uno de ellos.
Mostrar las técnicas que permiten optimizar el espacio requerido de almacén y los procesos operativos que en él se llevan a cabo.
Conocer los distintos indicadores de gestión y evolución a utilizar dentro del almacén.
Aproximar a los asistentes a la operativa diaria de la logística y de los almacenes de la mano de profesionales del sector.
Conocer las implicaciones y responsabilidades de los gestores de almacenes con otros sistemas de gestión compartidos con la empresa. Se programa este curso, ante la ausencia de formación reglada que recoja los aspectos tanto teóricos como prácticos del campo de la gestión logística y de almacenes, y siendo conscientes de que son muchas las empresas que demandan personal con formación en estar áreas.
PROGRAMA
I. NTRODUCCIÓN
- Historia de la logística
- Concepto de logística integral
- Importancia de los costes logísticos
- Trade-off básicos en logística integral
II. CONCEPTOS BÁSICOS
- Ciclo de vida de un producto
- Conceptos FIFO y LIFO
- Rotación de stocks
- Cobertura de ventas
- Análisis del lead-time
III. EL SERVICIO AL CLIENTE
- La excelencia en el servicio desde un punto de vista logístico
- Disponibilidad de los productos
- Fiabilidad en las entregas
- Ciclo de respuesta al cliente
- Grado de servicio óptimo y objetivo
- Estrategias de servicio
IV. CONCEPTOS GENERALES SOBRE LA GESTIÓN DE ALMACENES
- El almacén como centro de producción
- Contenido de la gestión de almacenes
- Funciones. Responsabilidad y actividades
- Características de los productos
- Análisis de la “popularidad” de los artículos
- Principios de organización (sistemas de posición fija y aleatorio)
- Cálculo de la capacidad de almacenaje
V. TÉCNICAS DE MANUTENCIÓN Y ALMACENAJE
- Medios de contención
- Sistemas convencionales de almacenaje
- Sistemas de transporte
VI. PROCESOS OPERATIVOS
- Flujos de entradas y salidas
- Cálculo de estándares de ejecución
- Evaluación de los recursos necesarios
VII. TÉCNICAS DE PICKING
- Potencial de mejora
- Picking “in-situ”, estaciones de picking, etc.
VIII. EL LAY-OUT DE ALMACENES
- Áreas funcionales
- Distribución en planta
- Cálculo de espacios requeridos
IX. INDICARORES DE GESTIÓN EN ALMACÉN
- Conceptos básicos
- Principales indicadores de gestión
- La productividad en almacén
X. EL PAPEL DE LA INFORMÁTICA EN LOS ALMACENES
XI. REDES DE DISTRIBUCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE TRANSPORTES
- Modelos de distribución
- Planificación del transporte
- Aspectos estratégicos de la planificación de almacenes
- Puntos de stocks requeridos
- Localización física de almacenes
- Planificación de rutas de reparto
XII. GESTIÓN DE CALIDAD
- Buenas prácticas en el ámbito de la calidad
- Sistemas de gestión de la calidad
XIII. PREVENCIÓN DE LA CONTAMINACIÓN
- Almacenamiento de productos químicos
- Almacenamiento de residuos
- Sistemas de gestión medioambiental
XIV. NOCIONES BÁSICAS SOBRE SEGURIDAD EN ALMACENAMIENTOS
- Condiciones de seguridad
- Riesgos relacionados con la actividad de almacén
- Manipulación, elevación y transporte de cargas en el almacén
- Señalización de seguridad
El presente programa formativo se complementará con charlas-coloquio, que serán desarrolladas por profesionales de Empresas de Burgos.
Está previsto realizar visitas a empresas.
Este curso parte de una iniciativa de Equalbur, que subvenciona dicha acción formativa.
Equalbur es una “Agrupación de Desarrollo”, cuyo objetivo es contribuir a la inserción sociolaboral de personas en riesgo de exclusión social y luchar contra la discriminación y desigualdad en relación con el mercado de trabajo.
Duración: 80 horas (de 09:00 a 14:00 h.)
Dirigido a: Personas en situación de desempleo, mayores de 25 años y preferentemente con titulación en grado medio o superior de formación profesional o equivalente.
OBJETIVOS
Introducir a los participantes, de un modo genérico, en la filosofía, conceptos y principios básicos con que opera la denominada logística integral.
Sensibilizar a los participantes sobre importancia del almacén como centro operativo de cara al servicio al cliente.
Conocer la conveniencia de analizar con detalle y controlar ciertos aspectos relacionados con la función logística (servicio al cliente, costes de almacenamiento, niveles de stock, etc.)
Aportar los conceptos necesarios para la realización de evaluaciones y seguimientos en la actuación logística y el servicio al cliente.
Informar sobre los distintos métodos de almacenamiento y manutención que existen en la actualidad, indicando las ventajas y desventajas de cada uno de ellos.
Mostrar las técnicas que permiten optimizar el espacio requerido de almacén y los procesos operativos que en él se llevan a cabo.
Conocer los distintos indicadores de gestión y evolución a utilizar dentro del almacén.
Aproximar a los asistentes a la operativa diaria de la logística y de los almacenes de la mano de profesionales del sector.
Conocer las implicaciones y responsabilidades de los gestores de almacenes con otros sistemas de gestión compartidos con la empresa. Se programa este curso, ante la ausencia de formación reglada que recoja los aspectos tanto teóricos como prácticos del campo de la gestión logística y de almacenes, y siendo conscientes de que son muchas las empresas que demandan personal con formación en estar áreas.
PROGRAMA
I. NTRODUCCIÓN
- Historia de la logística
- Concepto de logística integral
- Importancia de los costes logísticos
- Trade-off básicos en logística integral
II. CONCEPTOS BÁSICOS
- Ciclo de vida de un producto
- Conceptos FIFO y LIFO
- Rotación de stocks
- Cobertura de ventas
- Análisis del lead-time
III. EL SERVICIO AL CLIENTE
- La excelencia en el servicio desde un punto de vista logístico
- Disponibilidad de los productos
- Fiabilidad en las entregas
- Ciclo de respuesta al cliente
- Grado de servicio óptimo y objetivo
- Estrategias de servicio
IV. CONCEPTOS GENERALES SOBRE LA GESTIÓN DE ALMACENES
- El almacén como centro de producción
- Contenido de la gestión de almacenes
- Funciones. Responsabilidad y actividades
- Características de los productos
- Análisis de la “popularidad” de los artículos
- Principios de organización (sistemas de posición fija y aleatorio)
- Cálculo de la capacidad de almacenaje
V. TÉCNICAS DE MANUTENCIÓN Y ALMACENAJE
- Medios de contención
- Sistemas convencionales de almacenaje
- Sistemas de transporte
VI. PROCESOS OPERATIVOS
- Flujos de entradas y salidas
- Cálculo de estándares de ejecución
- Evaluación de los recursos necesarios
VII. TÉCNICAS DE PICKING
- Potencial de mejora
- Picking “in-situ”, estaciones de picking, etc.
VIII. EL LAY-OUT DE ALMACENES
- Áreas funcionales
- Distribución en planta
- Cálculo de espacios requeridos
IX. INDICARORES DE GESTIÓN EN ALMACÉN
- Conceptos básicos
- Principales indicadores de gestión
- La productividad en almacén
X. EL PAPEL DE LA INFORMÁTICA EN LOS ALMACENES
XI. REDES DE DISTRIBUCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE TRANSPORTES
- Modelos de distribución
- Planificación del transporte
- Aspectos estratégicos de la planificación de almacenes
- Puntos de stocks requeridos
- Localización física de almacenes
- Planificación de rutas de reparto
XII. GESTIÓN DE CALIDAD
- Buenas prácticas en el ámbito de la calidad
- Sistemas de gestión de la calidad
XIII. PREVENCIÓN DE LA CONTAMINACIÓN
- Almacenamiento de productos químicos
- Almacenamiento de residuos
- Sistemas de gestión medioambiental
XIV. NOCIONES BÁSICAS SOBRE SEGURIDAD EN ALMACENAMIENTOS
- Condiciones de seguridad
- Riesgos relacionados con la actividad de almacén
- Manipulación, elevación y transporte de cargas en el almacén
- Señalización de seguridad
El presente programa formativo se complementará con charlas-coloquio, que serán desarrolladas por profesionales de Empresas de Burgos.
Está previsto realizar visitas a empresas.
4, 5, 6 y 7 OCTUBRE 2004: Organización y Gestión de Almacenes
Del 4 al 7 de octubre de 2004 Téciman imparte en la Cámara de Comercio e Industria de Burgos la acción formativa “Organización y Gestión de almacenes”
Duración: 16 horas (de 16:30 a 20:30 h.)
Derechos de matricula: 210 € (incluida documentación)
Dirigido a:
Responsables de almacén, logística, gestores de materiales, controllers, y en general a personas interesadas o involucradas en procesos logísticos.
Objetivos:
Profesionalizar a los participantes en el campo de la moderna Gestión de Almacenes, con objeto de conseguir un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles (espacio y personal fundamentalmente) reduciendo el coste de almacenaje de los productos, a la vez que se mejor el Servicio y el tiempo de respuesta al Cliente.
El curso irá acompañado de casos prácticos para una mejor comprensión de las materias enseñadas. A su vez, se aportará al alumno la documentación suficiente para el estudio y reflexión posterior.
Contenidos:
CONCEPTOS GENERALES
• El Almacén como Centro de Producción
• Contenido de la Gestión de Almacenes
• Funciones, responsabilidades y actividades
ANÁLISIS PREVIOS
• Características de los productos
• Análisis de la Popularidad de los artículos
• Principios de organización (sistemas de posición fija y aleatorio)
• Cálculo de la capacidad de almacenaje
TÉCNICAS DE MANUTENCIÓN Y ALMACENAJE
• Medios de contención
• Sistemas convencionales de almacenaje
• Almacenamiento en bloque
• Estanterías fijas
• Sistemas Drive-In y Drive-Through
• Estanterías dinámicas
• Sistemas compactos
SISTEMAS DE TRANSPORTE
• Transporte horizontal
• Transporte vertical
• PROCESOS OPERATIVOS
• Flujos de entradas
• Flujos de salidas
• Recursos empleados
• Cálculo de estándares de ejecución
• Evaluación de los recursos necesarios
TÉCNICAS DE PICKING
• Potencial de mejora
• Picking In – situ
• Estaciones de picking
• Picking asistido por computador (Sistemas C.A.P.S.)
• Sistemas basados en radio control
EL LAY – OUT DE ALMACENES
• Áreas funcionales
• Distribución en planta
• Cálculo de espacios requeridos
INDICADORES DE GESTIÓN EN ALMACÉN
• Conceptos básicos
• Principales indicadores de gestión
• La productividad en almacén
EL PAPEL DE LA INFORMÁTICA EN LOS ALMACENES
Duración: 16 horas (de 16:30 a 20:30 h.)
Derechos de matricula: 210 € (incluida documentación)
Dirigido a:
Responsables de almacén, logística, gestores de materiales, controllers, y en general a personas interesadas o involucradas en procesos logísticos.
Objetivos:
Profesionalizar a los participantes en el campo de la moderna Gestión de Almacenes, con objeto de conseguir un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles (espacio y personal fundamentalmente) reduciendo el coste de almacenaje de los productos, a la vez que se mejor el Servicio y el tiempo de respuesta al Cliente.
El curso irá acompañado de casos prácticos para una mejor comprensión de las materias enseñadas. A su vez, se aportará al alumno la documentación suficiente para el estudio y reflexión posterior.
Contenidos:
CONCEPTOS GENERALES
• El Almacén como Centro de Producción
• Contenido de la Gestión de Almacenes
• Funciones, responsabilidades y actividades
ANÁLISIS PREVIOS
• Características de los productos
• Análisis de la Popularidad de los artículos
• Principios de organización (sistemas de posición fija y aleatorio)
• Cálculo de la capacidad de almacenaje
TÉCNICAS DE MANUTENCIÓN Y ALMACENAJE
• Medios de contención
• Sistemas convencionales de almacenaje
• Almacenamiento en bloque
• Estanterías fijas
• Sistemas Drive-In y Drive-Through
• Estanterías dinámicas
• Sistemas compactos
SISTEMAS DE TRANSPORTE
• Transporte horizontal
• Transporte vertical
• PROCESOS OPERATIVOS
• Flujos de entradas
• Flujos de salidas
• Recursos empleados
• Cálculo de estándares de ejecución
• Evaluación de los recursos necesarios
TÉCNICAS DE PICKING
• Potencial de mejora
• Picking In – situ
• Estaciones de picking
• Picking asistido por computador (Sistemas C.A.P.S.)
• Sistemas basados en radio control
EL LAY – OUT DE ALMACENES
• Áreas funcionales
• Distribución en planta
• Cálculo de espacios requeridos
INDICADORES DE GESTIÓN EN ALMACÉN
• Conceptos básicos
• Principales indicadores de gestión
• La productividad en almacén
EL PAPEL DE LA INFORMÁTICA EN LOS ALMACENES
ABRIL 2004: Sistema de Gestión de Calidad
Se inicia el Diseño e implantación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2000 en las empresas IGMO y LOBANFI
ABRIL 2004: Sistema Integrado de Gestión
Téciman inicia el Diseño e implantación de un Sistema Integrado de Gestión en BURGOS TRUCK y EUROCAMIONES ARANDA, concesionarios oficiales de vehículos industriales VOLVO.
Este Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente está basado en las normas ISO 9001 e ISO 14001.
Este Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente está basado en las normas ISO 9001 e ISO 14001.
2004: Mejora de la Gestión Ambiental en los Talleres de Automoción
Con el fin de aportar soluciones útiles y poder aclarar las dudas y problemas más habituales y que más preocupan a este tipo de empresas en relación con sus obligaciones y problemas medioambientales, la Asociación de Empresarios de Automoción de Burgos (ADEABUR) ha organizado un “Programa de ayuda a la gestión medioambiental en talleres de automoción”.
Dicho Programa se desarrolla en colaboración con la CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO E INDUSTRIA DE BURGOS, entidad que, en el marco de actuaciones del Foro Medioambiental Permanente promovido por la misma, subvenciona el 75% del coste de los diagnósticos medioambientales previstos para este sector, siendo desarrollado por TÉCIMAN INT. S.L.
Objetivos.
Se trata de ofrecer a las PYMES del sector ubicadas en la provincia de Burgos la posibilidad de realizar un “Diagnóstico Medioambiental Individualizado”, mediante la visita al centro de trabajo de un consultor de TÉCIMAN INT. S.L. con acreditada experiencia y conocimientos específicos sobre la problemática medioambiental de los pequeños talleres de automoción.
En dicho diagnóstico, de carácter absolutamente confidencial, se procederá a:
• Identificar los aspectos e impactos medioambientales asociados a las actividades propias del taller (gestión de residuos, emisiones atmosféricas, vertidos, posible afección a suelos, ruido interno y externo, etc.).
• Asesorar a los implicados sobre los requisitos legales y administrativos en materia medioambiental aplicables por razón de su actividad, y sobre todo de cómo cumplirlos.
• Asesorar a los implicados de forma específica sobre las opciones de mejora y obligaciones como productores de residuos.
Inscripción en el programa.
Para solicitar más información o realizar la inscripción en el programa, contactar con:
ADEABUR:
Plaza de Castilla nº 1
2º Planta / 09003 Burgos
Dicho Programa se desarrolla en colaboración con la CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO E INDUSTRIA DE BURGOS, entidad que, en el marco de actuaciones del Foro Medioambiental Permanente promovido por la misma, subvenciona el 75% del coste de los diagnósticos medioambientales previstos para este sector, siendo desarrollado por TÉCIMAN INT. S.L.
Objetivos.
Se trata de ofrecer a las PYMES del sector ubicadas en la provincia de Burgos la posibilidad de realizar un “Diagnóstico Medioambiental Individualizado”, mediante la visita al centro de trabajo de un consultor de TÉCIMAN INT. S.L. con acreditada experiencia y conocimientos específicos sobre la problemática medioambiental de los pequeños talleres de automoción.
En dicho diagnóstico, de carácter absolutamente confidencial, se procederá a:
• Identificar los aspectos e impactos medioambientales asociados a las actividades propias del taller (gestión de residuos, emisiones atmosféricas, vertidos, posible afección a suelos, ruido interno y externo, etc.).
• Asesorar a los implicados sobre los requisitos legales y administrativos en materia medioambiental aplicables por razón de su actividad, y sobre todo de cómo cumplirlos.
• Asesorar a los implicados de forma específica sobre las opciones de mejora y obligaciones como productores de residuos.
Inscripción en el programa.
Para solicitar más información o realizar la inscripción en el programa, contactar con:
ADEABUR:
Plaza de Castilla nº 1
2º Planta / 09003 Burgos
JUNIO 2004: Formación On-Line
Formación on-line en las áreas de calidad y medio ambiente.
Queda abierto el plazo de matrícula en la segunda convocatoria del curso on-line “Gestión de la Calidad y gestión Medioambiental en la empresa”, actividad formativa impartida por TÉCIMAN INT. S.L., de 40 horas de duración.
Esta actividad se enmarca dentro del proyecto EQUAL GLOBAL CASTILLA Y LEÓN, proyecto desarrollado y gestionado por la Agrupación de Desarrollo AGRADE, y cofinanciado por la Junta de Castilla y León y el Fondo Social Europeo.
Coste: Gratuito
Plazo de matrícula: Hasta el 30/06/2004.
Comienzo / finalización del curso: Del 07/07/2004 al 30/09/2004
Contenidos
Módulo 1 - GESTIÓN DE LA CALIDAD.
C1.- Introducción.
C2.- Evolución del concepto de calidad.
C3.- La excelencia y la cultura empresarial.
C4.- Mejora continua.
C5.- Gestión de equipos.
C6.- Modelo EFQM de excelencia.
C7.- Herramientas de calidad.
C8.- Normalización, acreditación y certificación.
C9.- Sistemas de gestión de la calidad. Norma UNE EN ISO 9001:2000.
C10.- Higiene alimentaria (HACCP).
Módulo 2 - GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.
C1.- Conceptos, terminología y datos básicos sobre medio ambiente.
C2.- Sobreexplotación y consumo de recursos.
C3.- La contaminación del medio ambiente.
C4.- La problemática de los residuos.
C5.- Respuestas sociales y políticas.
C6.- Respuesta empresarial.
C7.- Sistemas de gestión medioambiental. Norma UNE EN ISO 14001:1996.
Módulo 3 – INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN.
C1.- Sistemas integrados. Calidad y medio ambiente.
C2.- Calidad Total (TQM)
Dirigido a
Se trata de un curso abierto a todas las personas que deseen aumentar sus conocimientos en las áreas de gestión de la calidad y gestión medioambiental en la empresa, aunque se encuentra dirigido preferentemente a trabajadores y empresarios del sector agropecuario y de alimentación de Castilla y León.
Más información.
Los interesados pueden ampliar la información a través de la página web del Proyecto "EQUAL GLOBAL CASTILLA Y LEÓN” http://www.equalglobalcyl.com/default.htm, dentro del apartado dedicado a formación.
Queda abierto el plazo de matrícula en la segunda convocatoria del curso on-line “Gestión de la Calidad y gestión Medioambiental en la empresa”, actividad formativa impartida por TÉCIMAN INT. S.L., de 40 horas de duración.
Esta actividad se enmarca dentro del proyecto EQUAL GLOBAL CASTILLA Y LEÓN, proyecto desarrollado y gestionado por la Agrupación de Desarrollo AGRADE, y cofinanciado por la Junta de Castilla y León y el Fondo Social Europeo.
Coste: Gratuito
Plazo de matrícula: Hasta el 30/06/2004.
Comienzo / finalización del curso: Del 07/07/2004 al 30/09/2004
Contenidos
Módulo 1 - GESTIÓN DE LA CALIDAD.
C1.- Introducción.
C2.- Evolución del concepto de calidad.
C3.- La excelencia y la cultura empresarial.
C4.- Mejora continua.
C5.- Gestión de equipos.
C6.- Modelo EFQM de excelencia.
C7.- Herramientas de calidad.
C8.- Normalización, acreditación y certificación.
C9.- Sistemas de gestión de la calidad. Norma UNE EN ISO 9001:2000.
C10.- Higiene alimentaria (HACCP).
Módulo 2 - GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.
C1.- Conceptos, terminología y datos básicos sobre medio ambiente.
C2.- Sobreexplotación y consumo de recursos.
C3.- La contaminación del medio ambiente.
C4.- La problemática de los residuos.
C5.- Respuestas sociales y políticas.
C6.- Respuesta empresarial.
C7.- Sistemas de gestión medioambiental. Norma UNE EN ISO 14001:1996.
Módulo 3 – INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN.
C1.- Sistemas integrados. Calidad y medio ambiente.
C2.- Calidad Total (TQM)
Dirigido a
Se trata de un curso abierto a todas las personas que deseen aumentar sus conocimientos en las áreas de gestión de la calidad y gestión medioambiental en la empresa, aunque se encuentra dirigido preferentemente a trabajadores y empresarios del sector agropecuario y de alimentación de Castilla y León.
Más información.
Los interesados pueden ampliar la información a través de la página web del Proyecto "EQUAL GLOBAL CASTILLA Y LEÓN” http://www.equalglobalcyl.com/default.htm, dentro del apartado dedicado a formación.
MARZO 2004: Balanced Scorecard
Comienza el diseño del CUADRO DE MANDO INTEGRAL en INDUSTRIAS MANSILLA (Burgos)
FEBRERO 2004: Cuadro de Mando Integral
Comienza el diseño del BALANCED SCORECARD en el GRUPO ACITURRI (Miranda de Ebro), dentro de las empresas:
o INDEX
o CASTLE AERO
o ACITURRI
o MECANIZADOS GINÉS
o INDEX
o CASTLE AERO
o ACITURRI
o MECANIZADOS GINÉS
FEBRERO 2004: Plan de Excelencia de Castilla y León
Comienza en Palencia y Burgos la etapa 1: Formación, dentro del “Programa de Implantación del Modelo EFQM de Excelencia en la Gestión Empresarial”
30 DICIEMBRE 2003: Análisis de Interrelación de Procesos Logísticos.
Finaliza el proyecto: “ANÁLISIS DE INTERRELACIÓN DE PROCESOS LOGÍSTICOS” promovido por la Cámara de Comercio e Industria de Burgos y subvencionado por la Agencia de Desarrollo Económico de Castilla y León.
En este proyecto han participado un total de 15 Pymes de la provincia de Burgos pertenecientes a sectores de: metal, químico, servicios, transporte, comercio, alimentación e industrias auxiliares.
Las áreas básicas de mejora identificadas que son comunes a la mayoría de las empresas se pueden agrupar en:
o Sistemas de previsión dinámica de ventas.
o Sistemas de planificación a medio-largo plazo
o Evaluación del servicio prestado y de la satisfacción del cliente
o Aprovisionamiento y gestión de stocks no basadas en fórmulas adecuadas de cálculo.
o Técnicas de almacenamiento y manutención
o Medios informáticos en cuanto a cantidad y principios de funcionamiento.
o Falta de formación en logística.
o Costes logísticos sin identificar o mal cuantificados.
En este proyecto han participado un total de 15 Pymes de la provincia de Burgos pertenecientes a sectores de: metal, químico, servicios, transporte, comercio, alimentación e industrias auxiliares.
Las áreas básicas de mejora identificadas que son comunes a la mayoría de las empresas se pueden agrupar en:
o Sistemas de previsión dinámica de ventas.
o Sistemas de planificación a medio-largo plazo
o Evaluación del servicio prestado y de la satisfacción del cliente
o Aprovisionamiento y gestión de stocks no basadas en fórmulas adecuadas de cálculo.
o Técnicas de almacenamiento y manutención
o Medios informáticos en cuanto a cantidad y principios de funcionamiento.
o Falta de formación en logística.
o Costes logísticos sin identificar o mal cuantificados.
30 SEPTIEMBRE 2003: Nuevas Herramientas para el cambio. Diagnóstico logístico. Fin
Finaliza el proyecto “NUEVAS HERRAMIENTAS PARA EL CAMBIO: DIAGNÓSTICO LOGÍSTICO”, promovido por la Cámara Oficial de Comercio de Soria y subvencionado por la Agencia de Desarrollo Económico de Castilla y León.
En este proyecto han participado un total de 15 Pymes de la provincia de Soria, pertenecientes a sectores de alimentación, construcción, tratamiento de madera, comercio, textil e industrias auxiliares.
Los principales aspectos relacionados con logística que se han detectado para posibles mejoras han sido:
o Niveles de stock, se consideran elevados
o Retorno lento de la inversión en puntos comercializados.
o Baja productividad del personal.
o Ciclos de respuesta al cliente demasiado largos
o Costes logísticos elevados
o Fórmulas para el apoyo y gestión de stocks no adecuadas.
o Falta de formación en logística.
En este proyecto han participado un total de 15 Pymes de la provincia de Soria, pertenecientes a sectores de alimentación, construcción, tratamiento de madera, comercio, textil e industrias auxiliares.
Los principales aspectos relacionados con logística que se han detectado para posibles mejoras han sido:
o Niveles de stock, se consideran elevados
o Retorno lento de la inversión en puntos comercializados.
o Baja productividad del personal.
o Ciclos de respuesta al cliente demasiado largos
o Costes logísticos elevados
o Fórmulas para el apoyo y gestión de stocks no adecuadas.
o Falta de formación en logística.
MARZO 2003: Nuevas Herramientas para el cambio. Diagnóstico Logístico
Comienzo del proyecto: “NUEVAS HERRAMIENTAS PARA EL CAMBIO: DIAGNÓSTICO LOGÍSTICO”, promovido por la Cámara Oficial de Comercio de Soria y enmarcado dentro del Plan de Consolidación y Competitividad de la Pyme (P.C.C.P.)
Proyecto subvencionado por la Agencia de Desarrollo Económico de Castilla y León.
Proyecto subvencionado por la Agencia de Desarrollo Económico de Castilla y León.
MARZO 2003: Iniciación a la Logística de Producción
Téciman imparte en la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Burgos la acción formativa: “INICIACIÓN A LA LOGÍSTICA DE PRODUCCIÓN”
Objetivos:
Profundizar en las técnicas logísticas de Gestión de la Producción desde el punto de vista de Organización, Planificación y Programación de operaciones, haciendo énfasis en la gestión de los “Recursos Industriales”, para terminar con un planteamiento de los factores que aumentan la flexibilidad industrial y productividad global de la fábrica.
Objetivos:
Profundizar en las técnicas logísticas de Gestión de la Producción desde el punto de vista de Organización, Planificación y Programación de operaciones, haciendo énfasis en la gestión de los “Recursos Industriales”, para terminar con un planteamiento de los factores que aumentan la flexibilidad industrial y productividad global de la fábrica.
FEBRERO 2003: Análisis de Interrelación de Procesos Logísticos
Presentación del proyecto: “Análisis de interrelación de procesos logísticos”, promovido por la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Burgos y enmarcado dentro del Plan de Consolidación y Competitividad de la Pyme (PCCP).
Proyecto subvencionado por la Agencia de Desarrollo Económico de Castilla y León.
Proyecto subvencionado por la Agencia de Desarrollo Económico de Castilla y León.
23 OCTUBRE 2002: Curso de Gestión de Stocks
Comienza el curso “Gestión de Stocks” en la Cámara de Comercio e Industria de Burgos.
Objetivos:
“Profesionalizar a los participantes en el campo de la moderna Gestión de Inventarios, con objeto de reducir los costes inherentes a los mismos y aumentar el grado de servicio ofrecido al cliente”
La aplicación de estas técnicas en la empresa permitirá una reducción drástica del nivel de inventarios, manteniendo y mejorando el servicio actual (disponibilidad de stock) con los consiguientes ahorros en el nivel de inversiones, así como una mejora ostensible en la tasa de retorno del capital invertido.
Objetivos:
“Profesionalizar a los participantes en el campo de la moderna Gestión de Inventarios, con objeto de reducir los costes inherentes a los mismos y aumentar el grado de servicio ofrecido al cliente”
La aplicación de estas técnicas en la empresa permitirá una reducción drástica del nivel de inventarios, manteniendo y mejorando el servicio actual (disponibilidad de stock) con los consiguientes ahorros en el nivel de inversiones, así como una mejora ostensible en la tasa de retorno del capital invertido.
10 ABRIL 2002: Curso de Organización y Gestión de Almacenes
Se inicia el curso “Organización y Gestión de Almacenes” en la Cámara de Comercio e Industria de Burgos.
Objetivos:
“Profesionalizar a los participantes en el campo de la moderna Gestión de Almacenes, con objeto de conseguir un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles (espacio y personal fundamentalmente), reduciendo el coste de almacenaje de los productos, a la vez que se mejora el servicio y el tiempo de respuesta a los clientes”
Imparten: D. Julio Anaya
Dª. Sonia Polanco
Objetivos:
“Profesionalizar a los participantes en el campo de la moderna Gestión de Almacenes, con objeto de conseguir un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles (espacio y personal fundamentalmente), reduciendo el coste de almacenaje de los productos, a la vez que se mejora el servicio y el tiempo de respuesta a los clientes”
Imparten: D. Julio Anaya
Dª. Sonia Polanco
ABRIL 2002
Comienzo el curso de especialización en logística organizado por la Universidad de Burgos, con una duración de 100 horas.
Los módulos que lo componen son los siguientes:
- Introducción a los Sistemas de Calidad
- Estadística aplicada a la Logística
- Introducción a la Logística Integral
- Gestión de compras
- Gestión de stocks
- Planificación de la producción
- Organización y gestión de almacenes
- Gestión de transporte
- La subcontratación logística
Los módulos que lo componen son los siguientes:
- Introducción a los Sistemas de Calidad
- Estadística aplicada a la Logística
- Introducción a la Logística Integral
- Gestión de compras
- Gestión de stocks
- Planificación de la producción
- Organización y gestión de almacenes
- Gestión de transporte
- La subcontratación logística
ENERO 2001: Seminario Logística Integral
Se inicia el seminario “LOGÍSTICA INTEGRAL” organizado por la Cámara de Comercio e Industria de Burgos.
Objetivos:
- Dar a conocer los conceptos, filosofía, organización y principios básicos con que opera la denominada Logística Integral
Objetivos:
- Dar a conocer los conceptos, filosofía, organización y principios básicos con que opera la denominada Logística Integral
NOVIEMBRE 2001: Curso Básico de Logística Integral
Téciman imparte en Zaragoza y Huesca el “Curso Básico de Logística Integral”, organizado por el Instituto Aragonés de Fomento y enmarcado dentro del programa Pilot, que promueve la innovación y formación logística en Aragón
18 JUNIO 2001: Formación en Michelín Francia
Comienza la formación en la metodología para el análisis y ejecución de estudios logísticos desarrollado específicamente por Téciman para el Grupo Michelín.
Esta formación se imparte en Clermon-Ferrand (Francia) para personal francés.
Esta formación se imparte en Clermon-Ferrand (Francia) para personal francés.
MAYO 2001: Sistema de Mantenimiento Preventivo
Implantación del Sistema de Mantenimiento Preventivo y el Sistema de Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenado (SGMAO) para la planta de cogeneración de HolmenPaper – Papelera Peninsular, S.A. en su planta de Fuenlabrada (Madrid).
28 MAYO 2001: Formación en Michelín Inglaterra
Comienza la formación en la metodología para el análisis y ejecución de estudios logísticos desarrollado específicamente por Téciman para el Grupo Michelín.
Esta formación se imparte en Stock-on-Trent (Inglaterra) para personal inglés.
Esta formación se imparte en Stock-on-Trent (Inglaterra) para personal inglés.
MARZO 2001: Formación en Michelín España
Comienza la formación en la metodología para el análisis y ejecución de estudios logísticos desarrollado específicamente por Téciman para el Grupo Michelín.
Esta primera formación se imparte en Madrid para personal español.
Esta primera formación se imparte en Madrid para personal español.
FEBRERO 2001: Metodología de estudios logísticos para Grupo Michelín
El equipo logístico de Téciman finaliza la
Se finaliza la realización y redacción de una metodología que aporte procedimientos generales para la ejecución de estudios logísticos en el Grupo Michelín.
Su finalidad principal es:
- Una herramienta que capacite la formación de las personas que participen en la ejecución de este tipo de proyectos.
- Estandarización en los procedimientos aplicables a estos estudios logísticos.
Los contenidos se estructuran en 10 módulos:
1º- Análisis estructural
2º- Análisis global de los flujos de entrada y salida de materiales.
3º- Análisis del grado de servicio interno de la empresa.
4º- Análisis del stock.
5º- Análisis de almacenes
6º- Análisis del transporte
7º- Cómo efectuar el diagnostico logístico
8º- Cómo calcular el stock operativo requerido por la empresa
9º- Indicadores de gestión logística
10º- Cómo diseñar un modelo de distribución
Se finaliza la realización y redacción de una metodología que aporte procedimientos generales para la ejecución de estudios logísticos en el Grupo Michelín.
Su finalidad principal es:
- Una herramienta que capacite la formación de las personas que participen en la ejecución de este tipo de proyectos.
- Estandarización en los procedimientos aplicables a estos estudios logísticos.
Los contenidos se estructuran en 10 módulos:
1º- Análisis estructural
2º- Análisis global de los flujos de entrada y salida de materiales.
3º- Análisis del grado de servicio interno de la empresa.
4º- Análisis del stock.
5º- Análisis de almacenes
6º- Análisis del transporte
7º- Cómo efectuar el diagnostico logístico
8º- Cómo calcular el stock operativo requerido por la empresa
9º- Indicadores de gestión logística
10º- Cómo diseñar un modelo de distribución
Publicaciones Téciman
TÉCIMAN cuenta entre sus trabajos con numerosas publicaciones editadas, algunas de las cuales reseñamos a continuación.
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- Teléfono: 947 209 141
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- Contacto: Dpto. Administración
